IT Support Technician📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركه سفاري عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في الرياض. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء الذين يواجهون تحديات في تقنية المعلومات، وتحديد الأدوات والمستلزمات اللازمة، وتوفير المعلومات الفنية المتخصصة، بالإضافة إلى حفظ البيانات وإعداد التقارير المتعلقة بعمليات الدعم.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية المباشرة للموظفين والعملاء لحل مشاكل تقنية المعلومات والرد على استفساراتهم.
• تحديد الأدوات والمستلزمات الضرورية لأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشكلات، والتأكد من توفرها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، وتصعيد المشكلات المعقدة إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الحاجة.
• حفظ وتصنيف البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة أعمال وعمليات الدعم الفني المقدمة، بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية وتوثيقها وحفظها بشكل منظم.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين إلى خمس سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات.
• فهم قوي لأنظمة التشغيل الشائعة، والشبكات، والبرامج المكتبية.
• القدرة على تشخيص وحل مجموعة واسعة من المشكلات التقنية بفعالية.

المهارات والكفاءات

• مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية، لتقديم الدعم الفني بوضوح للمستخدمين.
• مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التفكير التحليلي.
• القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق والتعاون مع الزملاء.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة في حفظ السجلات وإعداد التقارير.

بيئة العمل

يعمل فني دعم تقنية المعلومات في الرياض ضمن بيئة عمل داعمة، حيث يمثل نقطة الاتصال الأولى للموظفين والعملاء الذين يحتاجون إلى مساعدة تقنية. يتطلب الدور التفاعل المستمر والقدرة على الاستجابة السريعة للمشكلات لضمان استمرارية العمليات التقنية بسلاسة.

معلومات إضافية

هذه فرصة عمل بدوام كامل في شركه سفاري. لم يتم الكشف عن تفاصيل الراتب في الوقت الحالي. ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم.