Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث مؤسسة أوركيد بالاس عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في مدينة الرياض. هذه فرصة للأفراد الذين يتمتعون بمهارات خدمة العملاء والتنظيم للانطلاق في مسيرتهم المهنية في بيئة عمل احترافية.

مسؤوليات موظف الاستقبال

بصفتك موظف استقبال، ستكون الواجهة الأولى للمؤسسة، حيث تلعب دوراً حيوياً في خلق انطباع إيجابي لدى الزوار والعملاء والموظفين. يتطلب هذا الدور شخصاً ودوداً، منظماً، وقادراً على التعامل مع مهام متعددة بكفاءة. تشمل المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم بحرارة عند وصولهم إلى المؤسسة.
• تحديد احتياجات ومتطلبات الزوار والعملاء وتوجيههم بفعالية إلى الموظف أو القسم المختص.
• تزويد الزوار والعملاء بالمعلومات الأساسية المطلوبة والإجابة على استفساراتهم الأولية.
• إعلام المرجع المعني بوجود الزوار والعملاء وتسهيل وصولهم إليهم.
• استقبال المكالمات الهاتفية الواردة والرد على الاستفسارات العامة أو تحويل المكالمات إلى الأقسام أو الأفراد المعنيين.
• إجراء الاتصالات الداخلية اللازمة للحصول على المعلومات المطلوبة لدعم مهام الاستقبال.
• ترتيب وجدولة مواعيد المقابلات والاجتماعات للزوار والعملاء والموظفين.
• تسجيل أسماء المراجعين والعملاء والزوار في السجلات المخصصة لذلك بدقة.
• الاحتفاظ بالسجلات والوثائق المتعلقة بالزوار والعملاء وفقاً للإجراءات المتبعة.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وسياسات وإجراءات المؤسسة المنظمة لعمل الاستقبال.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

لأداء مهام الدور بفعالية، يتطلب من المرشحين امتلاك المؤهلات والخبرات التالية:

• خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء تتراوح بين 0-1 سنة.

المهارات الأساسية

يجب أن يمتلك المرشح الناجح مجموعة من المهارات لضمان تقديم خدمة استقبال متميزة:

• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتعامل مع الجمهور.
• إتقان أساسيات العمل في مكتب الاستقبال.
• القدرة على جدولة الزيارات والمواعيد بكفاءة.
• خبرة في استخدام مقسم الهاتف والتعامل مع المكالمات المتعددة.
• مهارات في تحديد وتنظيم الاجتماعات.
• القدرة على الرد على المكالمات الواردة بفعالية ولباقة.
• مهارات في الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومنظمة.
• القدرة على الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات اللازمة.
• مهارات في إجراء الاتصالات الداخلية.
• القدرة على تحية الضيوف والترحيب بهم.

تفاصيل الوظيفة

تُعد هذه الوظيفة بدوام كامل، وهي متاحة لكلا الجنسين (ذكور وإناث). سيتم العمل في مدينة الرياض، ضمن مؤسسة أوركيد بالاس.