وظائف أخصائي رقابة إدارية في الدمام

نبحث عن مساعد إداري منظم وذو دوافع عالية للانضمام إلى فريقنا. ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم الإداري الشامل، بما في ذلك إدارة المكاتبات، وجدولة المواعيد، والحفاظ على سجلات دقيقة. إذا كنت تمتلك مهارات تواصل ممتازة، وقدرة على إدارة المهام المتعددة، وتفهم لأهمية الدقة في العمل المكتبي، فنحن ندعوك للتقديم.

مهام الوظيفة:
* الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والتعامل مع استفسارات العملاء.
* تنظيم وجدولة الاجتماعات والمواعيد وإعداد جداول الأعمال اللازمة.
* حفظ وإدارة الملفات والوثائق والسجلات بطريقة منظمة وفعالة.
* المساعدة في إعداد التقارير والعروض التقديمية والمستندات الإدارية الأخرى.
* تقديم الدعم العام للفريق الإداري حسب الحاجة.

• دبلوم أو بكالوريوس في تخصص ذي صلة.
• خبرة من سنة إلى 4 سنوات.
• إجادة استخدام Microsoft Office.
• مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
• معرفة بأنظمة فسح وسابر.
• مهارات تواصل عالية والتزام بالعمل.

اللغة الإنجليزية مطلوبة لهذا الدور.

اللغة الإنجليزية مطلوبة لهذا الدور.

وصف الشركة

منتجع ماونتن تاتش هو الوجهة النهائية للعافية التي تركز على تحسين العقل والجسد والروح لضيوفنا. يقع في الدمام، يقدم منتجعنا تجربة غنية مع إعدادات ساحرة وموظفين دافئين ومرحبين. فريقنا مكرس لتوفير الاسترخاء الحقيقي وتهدئة العقل والجسد والروح لكل ضيف.

وصف الدور

هذه وظيفة بدوام كامل في الموقع لوظيفة موظف استقبال في منتجع ماونتن تاتش في الدمام. سيكون موظف الاستقبال مسؤولاً عن آداب الهاتف، وواجبات موظف الاستقبال، والمهارات المكتبية، والتواصل، ومهام خدمة العملاء بشكل يومي في المنتجع.

المؤهلات

• ساعات العمل من 2:30 مساءً إلى 11:30 مساءً
• موقف إيجابي جيد
• مهارات آداب الهاتف والتواصل
• خبرة في واجبات موظف الاستقبال والمهارات المكتبية
  
• مهارات خدمة العملاء القوية
• الاهتمام بالتفاصيل ومهارات التنظيم
• القدرة على القيام بعدة مهام والعمل في بيئة سريعة الخطى
• الخبرة السابقة في منتجع أو صناعة الضيافة تعتبر ميزة
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها

• تنسيق أنشطة فريق المبيعات، بما في ذلك جدولة الاجتماعات وإعداد تقارير المبيعات وإدارة اتصالات العملاء.
• المساعدة في إعداد وتوزيع مواد المبيعات والعروض التقديمية والمقترحات.
• الحفاظ على قواعد بيانات العملاء وتحديثها، وضمان دقة المعلومات وحداثتها.
• معالجة أوامر المبيعات وتتبع الشحنات والتعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بحالة الطلب والتسليم.
• مراقبة أداء المبيعات وتقديم تقارير عنه، مع تقديم رؤى وتوصيات للتحسين.
• التعاون مع فريق التسويق لتنفيذ الحملات الترويجية وتتبع فعاليتها.
• دعم فريق المبيعات بالمهام الإدارية، مثل إعداد تقارير المصروفات وترتيبات السفر وتنسيق الاجتماعات.
• التعامل مع شكاوى العملاء وقضاياهم، وتصعيدها إلى أعضاء الفريق المناسبين حسب الضرورة.
• الحفاظ على سجلات منظمة لأنشطة المبيعات وتفاعلات العملاء والوثائق الأخرى ذات الصلة.
• البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة ومعرفة المنتج لتقديم معلومات دقيقة للعملاء ودعم فريق المبيعات بفعالية.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• مهارات اتصال وعلاقات شخصية جيدة.
• إتقان استخدام برامج Microsoft Office.
• قدرات تنظيم وتنسيق قوية.
• يفضل إتقان اللغة الإنجليزية.
• مؤهل لبرنامج تمهير.

عن الدور

تبحث شركة هيتاشي للطاقة عن أخصائي أول لجودة العملاء للانضمام إلى فريقها في الدمام، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب بدوام كامل مسؤولية إدارة شكاوى العملاء الداخلية والخارجية وحلها لتعزيز رضا العملاء. يتضمن الدور إجراء تحليل منهجي للأسباب الجذرية ووضع خطط عمل تصحيحية ووقائية لمعالجة المشكلات ومنع تكرارها.

يوفر هذا المنصب فرصة للمساهمة في التزام هيتاشي للطاقة بالسلامة والنزاهة في قطاع الطاقة. سيكون الأخصائي أداة أساسية في الحفاظ على معايير الجودة وضمان رضا العملاء من خلال الحل الفعال للمشكلات والمشاركة الاستباقية.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة شكاوى العملاء الداخلية والخارجية لضمان حل سلس وتعزيز رضا العملاء.
• إجراء تحليل منهجي للأسباب الجذرية (RCA) لتحديد الأسباب الكامنة وراء مشكلات الجودة.
• تطوير وتنفيذ خطط عمل تصحيحية ووقائية لحل المشكلات المحددة ومنع حدوثها في المستقبل.
• ضمان التعريف السريع وتنفيذ إجراءات الاحتواء والتصحيحات للحد من التأثير على عمليات العملاء.
• العمل على القضاء على الحالات المحتملة للمشكلات داخل عمليات هيتاشي للطاقة وفي مواقع العملاء.
• الحفاظ على تقييمات رضا العملاء من خلال المشاركة الاستباقية والحل الفعال للمشكلات.
• إجراء عمليات تدقيق للعملاء لضمان الالتزام بمعايير الجودة وتحديد مجالات التحسين.
• تقديم تحديثات في الوقت المناسب للعملاء فيما يتعلق بحالة مشكلات الجودة أو الطلبات لبناء الثقة والحفاظ على علاقات إيجابية.
• ضمان الامتثال للوائح والإجراءات والمبادئ التوجيهية الخارجية والداخلية المعمول بها.
• الحفاظ على القيم الأساسية لشركة هيتاشي للطاقة المتمثلة في السلامة والنزاهة في جميع جوانب الدور.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الهندسة، ويفضل أن تكون في الهندسة الكهربائية أو الميكانيكية.
• 12-15 سنة من الخبرة المهنية ذات الصلة.
• خبرة في إدارة تصعيدات الجودة.
• قدرة مثبتة على التعاون بفعالية مع الفرق متعددة الوظائف، بما في ذلك زملاء الأجهزة والتحكم (I&C) والخدمة، محليًا ودوليًا.
• قدرة مثبتة على قيادة التغيير وإظهار الاجتهاد في حل المشكلات.
• خبرة في التأثير على مبادرات التحسين المستمر.
• قدرات قوية على اتخاذ القرار.
• مهارات فعالة في إدارة الوقت.
• إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة مطلوب.

المهارات والخبرات المطلوبة

• معرفة قوية بمنتجات نظم المعلومات الجغرافية (GIS).
• خبرة في حماية وتشغيل المحطات الفرعية ذات الجهد العالي (HV).
• إتقان مبادئ مراقبة الجودة وضمان الجودة.
• خبرة في أنظمة إدارة الجودة (QMS) وعمليات التدقيق الداخلي للجودة.
• الإلمام بأدوات الجودة المختلفة.
• مهارة في تحليل الأسباب الجذرية (RCA).
• معرفة بمنهجيات لين ستة سيجما (Lean Six Sigma).
• خبرة في وحدة SAP QM.
• مهارات اتصال وعرض ممتازة.
• خبرة في إجراء عمليات تدقيق العملاء.
• قدرات إدارة التغيير.
• اجتهاد واهتمام بالتفاصيل.
• الالتزام بالتحسين المستمر.
• اتخاذ قرارات فعالة.
• إدارة وقت قوية.

موقع ونوع العمل

هذا المنصب بدوام كامل مقره في الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية.