ملخص الوظيفةنبحث عن مشغل هاتف لإدارة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة بطريقة احترافية وفعالة. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن استقبال المتصلين، وتحويل المكالمات، وتقديم المعلومات، وتدوين الرسائل، وتحديد المواعيد.
مسؤوليات الوظيفة- الرد وتوجيه المكالمات الواردة بطريقة مهذبة وودية
- استخدام نظام هاتف متعدد الخطوط للتعامل مع حجم كبير من المكالمات
- تقديم معلومات دقيقة للمتصلين ومساعدتهم في استفساراتهم
- تدوين رسائل مفصلة والتأكد من تسليمها على الفور
- تحديد المواعيد والحفاظ على جداول الموظفين
متطلبات المرشح- خبرة مثبتة كمشغل هاتف أو دور مشابه
- مهارات اتصال ممتازة وأسلوب هاتف لطيف
- إجادة استخدام نظام هاتف متعدد الخطوط
- اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل بكفاءة مع حجم كبير من المكالمات
