انضم إلى الفريق المتميز في هيلتون كموظف استقبال!بصفتك موظف استقبال، ستلعب دورًا حيويًا في ضمان حصول ضيوفنا على تجربة استثنائية من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة. ستكون مسؤولاً عن:
- تقديم خدمات الاستقبال للضيوف.
- معالجة استفسارات الضيوف بكفاءة.
- ضمان سير عملية تسجيل الوصول / تسجيل المغادرة بسلاسة.
- إكمال إجراءات التدقيق حسب الحاجة.
- إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات.
المسؤوليات الرئيسية:لضمان تجربة إيجابية لضيوفنا، يجب عليك:
- إبقاء مدير المكتب الأمامي على اطلاع بتعليقات الضيوف.
- الترويج لخدمات الفندق واستخدام تقنيات البيع الإضافي.
- التعامل مع العملات الأجنبية والامتثال لسياسات الائتمان.
- الامتثال لسياسات الأمن الصحية في الفندق.
- مساعدة الأقسام الأخرى حسب الحاجة.
متطلبات المرشحين:لتحقيق النجاح في هذا الدور، يجب أن تمتلك:
- خبرة في صناعة تركز على العملاء.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- موقف إيجابي مع مهارات تواصل جيدة.
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية المستوى.
- معايير تجميل ممتازة.
- إجادة استخدام التكنولوجيا.
المهارات المفيدة:تُعتبر الخبرة السابقة في التعامل مع النقد ميزة.
ماذا تتوقع من هيلتون:في هيلتون، نحن ملتزمون بتقديم تجارب ضيافة رائعة. مع تقليد من التميز يمتد لأكثر من قرن، نفخر بخدماتنا الاستثنائية للضيوف. كن جزءًا من فريقنا وساعدنا في ملء الأرض بالدفء والضيافة!