موظف استقبال

ان تكون سعودية الجنسيه لبقه لها حضور قوه الشخصيه المظهر المناسب 

من نحن
في ستella Stays، نحن لسنا مجرد علامة ضيافة أخرى - نحن نبني مستقبل العيش. لقد خيالنا ما يعنيه أن نشعر وكأننا في المنزل، نخلق مساحات مدفوعة بالتكنولوجيا، مصممة بشكل جميل، يرغب الناس في العيش فيها بالفعل، سواء لبضعة أيام أو لبضعة أشهر.

حول الدور:
تسعى ستella Stays إلى البحث عن فرد محفز للغاية ومرتكز على العملاء للانضمام إلى فريقنا كموظف استقبال في مكتب الاستقبال. سيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن تقديم تجربة ضيافة عالمية للضيوف، وتنفيذ عمليات مكتب الاستقبال، والتعاون مع الفرق في الموقع والمقر لحل أي مشاكل قد تنشأ بكفاءة. يتطلب هذا الدور الالتزام بتقديم خدمة عملاء استثنائية، ومهارات حل المشكلات، والقدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى.

المسؤوليات:

• تحية ومساعدة الضيوف طوال عملية الحجز مع خدمة مخصصة.
• تسجيل الضيوف وإرشادهم خلال إجراءات تسجيل الدخول/تسجيل الخروج الرقمية لتجربة سلسة.
• تعزيز تجربة الضيوف من خلال تقديم علاجات VIP، وهدايا للضيوف، ومستحضرات شخصية.
• معالجة وحل مشاكل الضيوف بطريقة إيجابية وفي الوقت المناسب.
• دعم تجربة الضيوف وفريق الحجوزات بالمساعدة الأرضية مع الحفاظ على ثقافة الشركة الإيجابية.
• إعداد كتيبات التدريب وإجراءات التشغيل القياسية للفريق.
• تعزيز العلاقات مع موظفي المبنى، والبائعين، والفرق عبر الوظائف.

المتطلبات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، مع التعليم الإضافي في الضيافة أو خدمة العملاء مفضل.
• خبرة مثبتة في خدمة العملاء في دور مشابه.
• مهارات تواصل ممتازة، كتابيًا وشفويًا، بالإنجليزية والعربية.
• مهارات تنظيمية قوية وانتباه للتفاصيل.
• القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
• مهارات حاسوبية أساسية، بما في ذلك إتقان Microsoft Office وأنظمة إدارة الممتلكات.