وظائف أخصائي فندقة في المدينة المنورة

انضم إلى فريق فندق الجوار!
تعلن إدارة فندق الجوار في المدينة المنورة عن توفر وظيفة موظف استقبال فندق للرجال. يشترط توفر خبرة مناسبة في مجال الاستقبال الفندقي، مع مهارات تواصل وتنظيم جيدة. إذا كنت تبحث عن بيئة عمل احترافية في قطاع الضيافة، فقد تكون هذه الفرصة مناسبة لك.

المتطلبات:

• خبرة جيدة في مجال الاستقبال الفندقي.
• اللباقة وحسن التعامل مع النزلاء.
• مهارات تواصل وتنظيم جيدة.
• الالتزام والانضباط في العمل.
• القدرة على العمل ضمن فريق.

المهام الوظيفية:

• استقبال النزلاء وإنهاء إجراءات الدخول والخروج.
• الرد على استفسارات النزلاء وتقديم الخدمة المناسبة لهم.
• تنظيم الحجوزات ومتابعة بيانات النزلاء.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان جودة الخدمة.
• التعامل مع الملاحظات والطلبات بطريقة مهنية.

المزايا:

• بيئة عمل مهنية في قطاع الضيافة.
• مقر العمل في المدينة المنورة.
• تفاصيل الراتب والمزايا تحدد بعد المقابلة.

نبذة عن الدور

تبحث Hafawah Hotels & Resort عن مدير عام ذي خبرة واسعة وكفاءة عالية لقيادة فندقها المكون من 260 غرفة، والذي يقع في الوجهة الهامة والموقرة بالمدينة المنورة، المملكة العربية السعودية. هذه فرصة قيادية عليا للإشراف على جميع جوانب عمليات الفندق ودفع نجاحه في أحد أهم المراكز الدينية والثقافية في العالم.

المسؤوليات الرئيسية

يتولى المدير العام مسؤولية توفير القيادة الشاملة والتوجيه الاستراتيجي عبر جميع أقسام الفندق. تشمل هذه المسؤوليات، على سبيل المثال لا الحصر:

• الإشراف على جميع عمليات الفندق لضمان تجارب استثنائية للضيوف ومعايير خدمة عالية.
• تطوير وتنفيذ خطط عمل استراتيجية لتحقيق الأهداف المالية والموقع في السوق.
• إدارة وتحفيز فريق متنوع لتعزيز ثقافة التميز والأداء العالي.
• ضمان الامتثال لجميع المعايير التشغيلية ومعايير السلامة واللوائح التنظيمية.
• الحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك المالكين والضيوف والمجتمع المحلي.
• قيادة مبادرات نمو الإيرادات وإدارة التكاليف.
• الحفاظ على سمعة العلامة التجارية وجودة الخدمة لـ Hafawah Hotels & Resort.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن 15 عامًا من الخبرة المتدرجة في صناعة الضيافة، مع خلفية قوية في إدارة العلامات التجارية الفندقية الدولية والإقليمية.
• نجاح مثبت في دور المدير العام أو سجل حافل في مناصب عليا سابقة للمدير العام.
• خبرة واسعة في القيادة التشغيلية والإدارة المالية ضمن قطاع الفنادق.
• تعتبر الخبرة السابقة في العمل ضمن منطقة دول مجلس التعاون الخليجي ميزة تفضيلية قوية.
• تعتبر إتقان اللغة العربية ميزة قوية.

المهارات المطلوبة

• القيادة التشغيلية
• القيادة المالية

معلومات إضافية

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية. يقدم الدور حزمة تعويضات تنافسية تتناسب مع خبرة ومؤهلات المرشح.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق ومنتجعات لو ميريديان عن مدير مبيعات وتسويق لقيادة جهود المبيعات للعقارات ذات أحجام الحجز الكبيرة وإيرادات تقديم الطعام المحلية. هذا المنصب القيادي ضروري لتحقيق أهداف مبيعات العقار، وتلبية أهداف الحجز، وتعظيم إيرادات الفندق. يشمل الدور تنفيذ استراتيجيات خدمة العلامة التجارية، وتنمية علاقات طويلة الأمد مع العملاء، ووضع العقار وتسويقه بشكل استراتيجي عبر قنوات البيع المختلفة.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">سيدير مدير المبيعات والتسويق الميزانية التسويقية لتطوير حملات وعروض ترويجية مستهدفة، مع ضمان التوافق مع الاتصالات التسويقية الإقليمية ومبادرات العلامة التجارية الشاملة. هذا المنصب أساسي لتطوير وتنفيذ استراتيجيات على مستوى العقار تلبي توقعات العملاء، وتحقق عائدًا قويًا على الاستثمار للمالكين، وتحافظ على معايير ماريوت الدولية.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">قيادة قسم المبيعات في العقار، خاصة للعقارات التي تضم أكثر من 300 غرفة في أوقات الذروة وإيرادات تقديم طعام محلية كبيرة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية لتحقيق أهداف المبيعات وأهداف الحجز.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توفير القيادة اليومية والتدريب لموظفي المبيعات لضمان تحقيقهم لأهداف مبيعات العقار والمساهمة في تحقيق أهداف الإيرادات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية والمبادرات المطبقة للعلامة التجارية عبر عملية البيع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء قائمة على القيمة لتحقيق أهداف مبيعات الفندق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقييم المشاركة في قنوات البيع المختلفة وتطوير علاقات عمل قوية لوضع العقار وتسويقه.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة الميزانية التسويقية لتطوير حملات وعروض ترويجية ومواد خاصة بالعقار لزيادة الإيرادات وتحقيق الأهداف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التفاعل مع الاتصالات التسويقية الإقليمية لتنفيذ العروض الترويجية الإقليمية والوطنية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير وتنفيذ استراتيجيات على مستوى العقار تقدم منتجات وخدمات تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات ملف العميل المستهدف للعلامة التجارية وموظفي العقار.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان عائد على الاستثمار للمالك وماريوت الدولية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير خطة حساب استراتيجية لمولدات الطلب في السوق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد وتطوير أنشطة الاتصالات التسويقية بالاشتراك مع الاتصالات التسويقية الإقليمية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توفير معلومات عن العملاء من خلال تقييم اتجاهات السوق والاقتصاد التي قد تؤدي إلى تغييرات في استراتيجية المبيعات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراجعة تقرير مراجعة التوافق الاستراتيجي (STAR) وتقارير التسوق التنافسي للحفاظ على الوعي بوضع الفندق في السوق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">البحث في استراتيجيات فرق المبيعات المنافسة لتحديد فرص زيادة الإشغال، والإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR)، وزيادة الحصة السوقية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">حضور اجتماعات استراتيجية المبيعات لتقديم مدخلات حول استراتيجية المبيعات الأسبوعية والإجمالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اقتراح أفكار تسويقية مبتكرة وتطوير استراتيجيات نشر لزيادة الحصة السوقية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقييم ودعم المشاركة ونشر الحسابات مع فرق المبيعات الإقليمية ومبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل كجهة اتصال مبيعات أساسية للمدير العام وفريق قيادة العقار ومبيعات المجموعات وقادة المبيعات الإقليميين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل كجهة اتصال مبيعات للعملاء والعمل كمدافع عن العميل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل كسلطة الفندق في عمليات البيع وعقود المبيعات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل كمنسق مبيعات للعقار مع فرق المبيعات الإقليمية، ومبيعات المجموعات، وإدارة الإيرادات، وإدارة الفعاليات، والاتصالات التسويقية الإقليمية، والأقسام الأخرى في الفندق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المشاركة في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات والتسويق لاكتساب أعمال جديدة و/أو إغلاق أعمال.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد فرص العلاقات العامة وتنسيق الأنشطة لتعزيز استراتيجية الاتصالات التسويقية الشاملة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم المدير العام من خلال تنسيق الاتصالات في حالات الأزمات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء الخاصة بماريوت الدولية ومعايير العلامة التجارية للفندق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة، بما في ذلك إنشاء العروض، وكتابة العقود، ومراسلات العملاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المشاركة في أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية وممارستها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنفيذ انتقال سلس من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات، مع تقديم مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة الحل الفعال لمشاكل الضيوف الناشئة عن عملية البيع عن طريق توجيه المشكلات إلى قيادة العقار أو أصحاب المصلحة المناسبين الآخرين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على أداء ناجح من خلال زيادة الإيرادات، والتحكم في النفقات، وتوفير عائد على الاستثمار.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير شراكات قوية مع المنظمات المحلية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية/المنتج.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير وإدارة علاقات أصحاب المصلحة الرئيسيين المحليين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير علاقات مجتمعية وعلاقات عامة قوية من خلال الحفاظ على مشاركة العقار في المعارض التجارية وفعاليات العملاء المحلية والإقليمية والوطنية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنفيذ خدمة عملاء ممتازة لزيادة رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العملاء ومراقبة رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/فعاليتهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فهم احتياجات العملاء والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم على أفضل وجه وتتجاوز توقعاتهم، مع بناء الولاء لماريوت.</li> <li style="margin:0 0 6px;">اكتساب فهم لملف العميل المستهدف الرئيسي للفندق وتوقعات الخدمة، وتقديم حلول أعمال أفضل للعملاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير أهداف المبيعات واستراتيجياتها والتحقق من توافقها مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنفيذ استراتيجية المبيعات لتحقيق أهداف الحجز الفردية للنفس وللموظفين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تدريب قادة الأقسام المدرة للإيرادات على تطوير استراتيجيات إيرادات فعالة ووضع أهداف طموحة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحقق من أن فريق المبيعات يفهم ويستفيد من محركات الطلب الخاصة بماريوت الدولية (MI) إلى أقصى إمكاناتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل مع الموارد البشرية والهندسة ومنع الخسائر لمراقبة الامتثال للوائح المحلية والولائية والفيدرالية و/أو متطلبات النقابات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الشراكة مع الموارد البشرية لجذب وتطوير والاحتفاظ بالمواهب لدعم أولويات السوق الاستراتيجية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">ضمان وجود هياكل وعمليات ووظائف وأنظمة إدارة أداء فعالة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">وضع الأهداف والتوقعات للمرؤوسين المباشرين باستخدام عملية أداء القيادة (LPP)، ومواءمة الأداء والمكافآت، ومعالجة قضايا الأداء، ومحاسبة الموظفين على النتائج الناجحة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التنبؤ باحتياجات المواهب وإدارة استراتيجية اكتساب المواهب مع الموارد البشرية لتقليل الوقت الضائع بسبب دوران الموظفين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاحتفاظ بقائمة نشطة بأفضل موظفي المبيعات لدى المنافسين وتنفيذ خطة توظيف واكتساب مع الموارد البشرية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم الأدوات وموارد التدريب لتثقيف موظفي المبيعات حول حلول تقديم الطعام الناجحة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الدفاع عن أولويات تطوير القيادة وتخطيط القوى العاملة من خلال تقييم واختيار والاحتفاظ وتطوير مواهب متنوعة وعالية الجودة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد وتدريب وتوجيه موظفي مبيعات المجموعات، باستخدام جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">نقل المعرفة الوظيفية وتطوير مهارات مبيعات المجموعات لدى مديري التخصصات الآخرين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أداء واجبات أخرى حسب الحاجة لتلبية احتياجات العمل.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذي صلة، بالإضافة إلى 4 سنوات من الخبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أو درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذي صلة، بالإضافة إلى سنتين من الخبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات مثبتة في الإشراف على فريق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة في مبيعات الفنادق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة عمل في صناعة الفنادق، تظهر نموًا مهنيًا تدريجيًا ونمطًا من الأداء الاستثنائي.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مبيعات</li> <li style="margin:0 0 6px;">تسويق</li> <li style="margin:0 0 6px;">قيادة</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة علاقات العملاء</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة الميزانية</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة الميزانية التسويقية</li> <li style="margin:0 0 6px;">توليد الإيرادات</li> <li style="margin:0 0 6px;">خدمة العملاء</li> <li style="margin:0 0 6px;">استراتيجية المبيعات</li> <li style="margin:0 0 6px;">استراتيجية التسويق</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإشراف على الفريق</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والموقع</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب إداري بدوام كامل يقع في سعيد بن العاص، الجامعة، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية، 42351. الدور ليس عن بعد.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول. نحن نقدر الخلفيات الفريدة لموظفينا ونعزز بيئة يتم فيها الترحيب بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.</p>