انضم إلى فريقنا كموظف استقبال!في هيلتون، نفخر بتقديم تجارب ضيافة استثنائية لضيوفنا. كموظف استقبال، ستلعب دورًا حاسمًا في خلق انطباع أول إيجابي وضمان تجربة سلسة من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة.
مسؤولياتك:- تقديم خدمات استقبال ممتازة، وضمان ترحيب فعال ودافئ للضيوف.
- التعامل مع استفسارات الضيوف بسرعة وكفاءة.
- إدارة عمليات تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة وإكمال الإجراءات اللازمة للتدقيق.
- إبقاء مدير المكتب الأمامي والمشرفين على الاستقبال على علم بتعليقات الضيوف.
- إظهار خدمة عملاء ممتازة في جميع الأوقات.
- المشاركة في جلسات التدريب لتعزيز المهارات والمساعدة في تطوير الفريق.
- أن تكون ملمًا بغرف الفندق، والأسعار، والعروض الترويجية، وغيرها من المعلومات الأساسية.
- استخدام تقنيات البيع الإضافي لزيادة إشغال الغرف وتعزيز خدمات الفندق.
- اتباع الإجراءات المناسبة فيما يتعلق بالمدفوعات والمعاملات المالية.
- الامتثال للوائح الصحة والأمان في الفندق.
- دعم الأقسام الأخرى حسب الحاجة.
ما الذي نبحث عنه:- يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء.
- الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- موقف إيجابي مع مهارات تواصل فعالة.
- الالتزام بمعايير عالية في خدمة العملاء.
- معايير ممتازة في المظهر والتقديم.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
- مهارات تكنولوجيا المعلومات الكفء.
المهارات الإضافية المميزة:- خبرة في التعامل مع النقد.
حول هيلتون:هيلتون هي شركة ضيافة عالمية رائدة، تقدم تجارب استثنائية للمسافرين منذ ما يقرب من قرن. نحن ملتزمون بتعزيز بيئة ترحيبية وثقافة فريق استثنائية. انضم إلينا لتكون جزءًا من مهمتنا لتقديم الدفء والضيافة في جميع أنحاء العالم!
وظائف موظف استقبال بدوام كامل في تبوك
