img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعجدة
انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمة العملاء!
في إمداد من إلم، نحن ملتزمون بتحسين رضا العملاء وولائهم. نحن نبحث عن أخصائي خدمة العملاء الذي سيلعب دورًا حاسمًا في تقديم خدمة نموذجية لعملائنا. تركز هذه الوظيفة على خلق جو ترحيبي وضمان حصول العملاء على دعم شامل ومعلومات دقيقة حول خدماتنا.

المسؤوليات الرئيسية:
  • استقبال العملاء بحرارة عند الوصول، لضمان انطباع أول محترف وودود.
  • الاستماع بنشاط لاستفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب بشأن الخدمات المتاحة.
  • مساعدة العملاء في التنقل بين عروض المؤسسة.
  • حل استفسارات ومخاوف العملاء بسرعة لضمان رضا العملاء العالي.
  • إعداد تقارير أساسية في Excel تتبع الاستفسارات وآراء العملاء.
  • تطوير وتقديم عروض تقديمية جذابة بصريًا باستخدام PowerPoint.
  • التعاون مع أعضاء الفريق لتعزيز ممارسات خدمة العملاء.
  • استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء لتسجيل التفاعلات وتتبع تفاعل العملاء.
  • المشاركة في فرص التدريب لتعزيز مهارات الخدمة.

المتطلبات:
  • 5-7 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء.
  • إجادة في Microsoft Excel (بما في ذلك الجداول المحورية، VLOOKUP).
  • معرفة قوية بـ Microsoft PowerPoint.
  • مهارات اتصالات ممتازة.
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني.
  • مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية.
  • حساسية ثقافية وقدرة على التكيف.
  • خبرة في جمع آراء العملاء.

لماذا إمداد من إلم؟
كشركة تابعة لإلم، تأسست في 2014، تتخصص إمداد في الحلول التجارية وتقدم خدمات عالية الجودة، مما يتيح لها تعزيز النمو والإنتاجية لكل من الأفراد والمنظمات. انضم إلينا في تحقيق تأثير عملي!

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

اتصال

7,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
مسمى الوظيفة: خدمة عملاء

معلومات عن الشركة: شاغر وظيفي لدى شركة etisal في مدينة جدة.

الراتب: 7000 ريال سعودي
طبيعة العمل: يتضمن العمل فترتين صباحية ومسائية لمدة 6 أيام في الأسبوع مع يوم راحة واحد في الجمعة فقط.

الشروط المطلوبة:
  • سعودي/ة.
  • إجادة اللغة الإنجليزية.
  • مؤهل علمي ثانوي فأعلى.
  • معرفة جيدة بالحاسب الآلي.
  • خبرة لا تقل عن سنة في التسويق والمبيعات.
  • الأفضلية لمن يسكن في شمال جدة.

للتقديم: يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني مع كتابة المسمى الوظيفي في العنوان.

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ 27 يوم

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلانجديدة

نيستلي

دوام كامل
Position Summary
As a Customer Service Agent at Nestlé, you will interact with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns, and requests about our products and services. Your role is essential in acting as a liaison between customers and the company, ensuring that we address complaints, orders, errors, account questions, billing, cancellations, and other queries effectively.

Key Responsibilities:
  • Answer incoming calls and respond to customer inquiries in a timely and professional manner in both Arabic and English.
  • Provide accurate information regarding products, services, and company policies.
  • Resolve customer complaints and issues effectively, ensuring a positive customer experience.
  • Document all customer interactions accurately in the system.
  • Meet or exceed performance metrics, including call handling time, customer satisfaction scores, and resolution rates.
  • Participate in training and development activities to enhance skills and knowledge.

Qualifications:
  • High school diploma or equivalent; associate degree preferred.
  • Previous experience in a customer service or call center role.
  • Proficient in using computer systems and software.

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ 3 أيام

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلانجديدة

خطوط المحيط الهادئ الدولية (PTE) المحدودة

دوام كامل
انضم إلى خطوط المحيط الهادئ الدولية (PIL) كتنفيذي خدمة العملاء!

مع أكثر من 55 عامًا من القيادة في صناعة الشحن العالمية، تسعى خطوط المحيط الهادئ الدولية إلى جذب أفراد نشطين لتعزيز رضا العملاء والتعامل مع حلول الشحن. بصفتك نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا في جدة، ستضمن تقديم خدمة استثنائية من خلال إدارة الحجوزات، والوثائق، وحل المشكلات بكفاءة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، وفي شخص، مع ضمان الدقة والاحترافية.
  • التعامل مع الاستفسارات والشكاوى المتصاعدة لضمان الحل الفعال.
  • إدارة إنشاء الحجوزات والتعديلات، ومعالجة طلبات تغيير الوجهة.
  • التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل المشكلات وتحسين جودة الخدمة.
  • إعداد تقارير تتعلق بأنشطة خدمة العملاء وأداء الشحن.

المؤهلات:
  • درجة البكاليوس في الأعمال، اللوجستيات، أو مجال ذي صلة.
  • حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء ضمن الشحن أو اللوجستيات.
  • مهارات قوية في الاتصال، وحل المشكلات، والتنظيم.
  • إجادة استخدام Microsoft Office وأنظمة اللوجستيات.

لماذا تنضم إلينا؟
كن جزءًا من ناقل عالمي يركز على الاستدامة والابتكار. استمتع بفرص النمو المهني وكن جزءًا من بيئة تعاونية.

عملية التقديم: للتقديم، قدم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية التي توضح مؤهلاتك وخبراتك.

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ 4 أيام

قد يعجبك أيضاً