وظائف لحديثي التخرج براتب 4،000-5،000 ريال في مكة المكرمة

انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمات العملاء!
نبحث عن أخصائي خدمات عملاء م dedicated to contribute to our mission in enhancing customer satisfaction and service quality at شركه العرض المتقن للخدمات التجارية.

المسؤوليات الرئيسية:

• إنشاء وتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة لخدمات العملاء.
• المشاركة في تحديث إجراءات وخيارات خدمة العملاء.
• تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية لتجاوز توقعات العملاء.
• تحليل الملاحظات وتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمات العملاء الخاصة بنا.
• إعداد وثائق وتقارير متخصصة تتعلق بخدمات العملاء، مع تقديم التوصيات والحلول المناسبة.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في مجالات ذات صلة مثل اتصالات التسويق أو العلاقات العامة أو خدمة العملاء.

المهارات:

• قدرات متقدمة في خدمة العملاء.
• التحقيقات، وضمان الجودة، وإدارة ما بعد التداول.
• مهارات قوية في الوثائق والتقارير.
• إتقان اللغة العربية والإنجليزية.

انضم إلى فريقنا النابض بالحيوية كموظف استقبال فندقي! في شركة مدن الخير الفندقية، نفخر بتقديم خدمة عالية الجودة وخلق تجارب لا تُنسى لضيوفنا. كعضو رئيسي في فريق مكتب الاستقبال لدينا، ستقوم بالإشراف وتنسيق خدمات الضيوف، وضمان أن تكون إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة سلسة وفعالة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال.
• صيانة قوائم الحجز وتوفير الوثائق اللازمة.
• تحفيز مستوى عالٍ من خدمة العملاء ورضاهم.
• معالجة النزاعات والشكاوى بفعالية.
• ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق.
• بناء والحفاظ على علاقات عمل قوية مع وكالات السفر وأطراف الحجز.
• مراجعة تسعير الفندق وتنظيم الفواتير وفقًا لذلك.

المؤهلات:

• درجة البكاليوس في إدارة الفنادق، إدارة الأعمال، أو المجالات ذات الصلة.
• مهارات متقدمة في الاتصال.

الشهادات والتراخيص (من الجيد أن تكون لديك):

• MCSE 2003
• محترف في الموارد البشرية (PHRi)
• قائد استراتيجي معتمد (CAME - SLC)
• مسوق محترف معتمد (PCM)

مهارات اللغة:

• العربية: متقدمة
• الإنجليزية: متقدمة (من الجيد أن تكون لديك)
• الفرنسية: متقدمة (من الجيد أن تكون لديك)
• الإيطالية: متقدمة (من الجيد أن تكون لديك)
• الماليزية: متقدمة (من الجيد أن تكون لديك)

المهارات:

• تنسيق الخدمة: متقدمة
• خدمات العملاء: متقدمة
• إدارة الفنادق: متقدمة
• مكتب الاستقبال: متقدمة
• الإشراف: متقدمة
• نظام حجز الفنادق Techotel: متقدمة
• تحمل المسؤولية: متقدمة
• بناء علاقات الأعمال: متقدمة
• تنظيم الحجوزات: متقدمة
• كتابة المنشورات: متقدمة

نظرة عامة على الدور: كحارس أمن في شركة مجموعة سدر للتجارة والمقاولات، ستلعب دورًا حيويًا في حماية المباني من السرقة والتخريب بينما تضمن الحفاظ على النظام. سيساعد التزامك بالأمن والمراقبة في خلق بيئة آمنة للموظفين والزوار على حد سواء.

المسؤوليات الرئيسية:

• إجراء دوريات منتظمة ومراقبة المناطق المحددة لحماية الممتلكات.
• مراقبة عمليات الدخول والخروج، وتوفير إذن الوصول والتحقق من هوية الموردين والزوار.
• الحفاظ على النظام بين الزوار والموظفين، وضمان الامتثال للوائح الداخلية.
• الاستجابة للإنذارات وإجراء تحقيقات فورية في الحوادث أثناء التواصل مع خدمات الطوارئ.
• الامتثال لسياسات الصحة والسلامة والبيئة.

المؤهلات:

• التعليم الثانوي الأعلى.

المهارات:

• مهارات خدمة العملاء الممتازة (متقدمة).
• خبرة في التعامل مع حالات الطوارئ (من الجيد توفرها).
• القدرة على تحمل المسؤولية ومراقبة مواقع العمل (متقدمة).
• إلمام بالقوانين والأنظمة الأمنية (متقدمة).
• كفاءة في إجراء الدوريات في المناطق (متقدمة).
• إجادة اللغة العربية (متقدمة).