وظائف عمالة عامة في مكة المكرمة

انضم إلى ماريوت الدولية كمدير منزل تنفيذي I
بصفتك قائدًا في قسم التدبير المنزلي، ستكون مسؤولًا عن الإشراف على العمليات اليومية للتدبير المنزلي والترفيه وخدمات الغسيل. دورك حاسم في ضمان أن تكون غرف النزلاء والمناطق العامة نظيفة ومصانة جيدًا ومتوافقة مع معاييرنا العالية.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة العمليات لضمان النظافة في غرف النزلاء والمناطق العامة.
• إدارة تكاليف القسم والإشراف على إمكانية التحكم في النفقات.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية والتعامل مع شكاوى الضيوف بشكل فعال.
• الإشراف على مستويات التوظيف وضمان التدريب الكافي والتوجيه للموظفين الجدد.
• المشاركة في عمليات التفتيش والحفاظ على معايير الخدمة العالية.

المؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مع سنتين من الخبرة في التدبير المنزلي أو مجال ذي صلة، أو
• درجة لمدة عامين في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة بدون خبرة عملية.

في ماريوت، نحن نُقدِّر التنوع وملتزمون بإنشاء ثقافة يمكن للجميع أن يزدهروا فيها. انضم إلينا في تقديم تجارب ممتازة للضيوف بينما تطور مهنتك في مجال الضيافة.

هدف الوظيفة
المسمى الوظيفي مسؤول عن توليد المبيعات وتقديم خدمة العملاء بأفضل شكل. دعم الواجبات التشغيلية الأخرى مثل نظافة المكان ومعايير العرض البصري كما هو محدد من قبل فريق إدارة المتجر.

المسؤوليات الرئيسية

• الضيافة وخدمة الضيوف
  • يوفر إشارات بصرية مهمة للضيوف تترك انطباعاً إيجابياً أولاً.
  • يقدم خدمة ضيوف متسقة ومتميزة من خلال موقف ودود، وسلوك منتبه، ومعرفة قوية بالمنتجات.
  • يضمن دقة كل طلب لكل ضيف، مع الحفاظ على سرعة تحقيق أهداف الخدمة.
  • ينفذ استعادة الخدمة للمخاوف أو الشكاوى الخاصة بالضيوف على الفور.
• عمليات المتجر
  • يتبع جميع معايير العمليات لتحضير المنتجات وفقًا لمواد التدريب.
  • يتواصل بشأن احتياجات المنتجات لضمان توافرها الصحيح للضيوف.
  • يحافظ على نظافة وتنظيم الطاولة الأمامية.
• الكاشير
  • يتلقى المدفوعات نقداً أو بواسطة بطاقات الائتمان أو القسائم.
  • يصدر إيصالات أو استردادات أو فكة للعملاء.
• الصحة والسلامة
  • يتوافق مع تشريعات الصحة والسلامة المهنية.
  • يبلغ عن جميع الإصابات أو الحوادث أو الظروف غير الآمنة إلى مدير المطعم.