أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمة عملاء!
نبحث عن فرد متميز للانضمام إلى شركتنا الرائدة في مجال الوقود، شركة تلال الاديب. ستكون مسؤوليتك الرئيسية هي وضع وتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمة العملاء لضمان رضا العملاء ورفع مستوى الخدمة المقدمة لهم.

المهام الرئيسية تشمل:

• إجراء الدراسات والتحاليل لتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة بالتنسيق مع إدارة الجودة.
• تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء والتواصل مع العملاء بفعالية وكفاءة.
• تطوير برامج ومبادرات لضمان تحقيق احتياجات العملاء.
• تحليل بيانات تقييم رضا العملاء وتحديد الفجوات ووضع الخطط المناسبة لمعالجتها.
• إعداد الوثائق والتقارير وتقديم التوصيات المناسبة.

متطلبات الوظيفة:

• شهادة بكاليوس في الإعلان والاتصال التسويقي، العلاقات العامة، أو السكرتارية التنفيذية.
• خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة.
• شهادات مثل (MOS)، (CCNA) ستكون ميزة إضافية.
• مهارات متقدمة في خدمة العملاء، التوكيد على الجودة، وإدارة تجربة العميل.
• القدرة على التحدث باللغة الإنجليزية مستوى متوسط والرغبة في التعلم والتطوير.

معلومات إضافية:
يكون العمل ستة أيام في الأسبوع مع الراتب يتراوح بين 40004500 ريال سعودي.
نحن في انتظار تقديمك لشغل هذه الفرصة المثيرة!

وظيفة موظف خدمات عملاء
نحن في مركز ميراس لمشاريع المقاولات نبحث عن متخصص في خدمات العملاء للانضمام إلى فريقنا في الرياض. نحن ملتزمون بتقديم تجربة خدمة عملاء ممتازة لمقاولينا وعملائنا.

المسؤوليات:

• استقبال ومتابعة استفسارات العملاء والمقاولين عبر الهاتف والواتساب والإيميل.
• متابعة جميع المشاريع المسجلة على المنصة والتأكد من سيرها بشكل صحيح.
• التنسيق بين العميل والمقاول من لحظة تسجيل الطلب وحتى إغلاق المشروع.
• متابعة طلبات المقاولين (الاشتراكات، العروض، الاستفسارات الفنية).
• إدارة شكاوى العملاء والمقاولين والعمل على إيجاد حلول سريعة.
• توثيق كافة الملاحظات والطلبات في النظام (CRM).
• رفع تقارير دورية عن المشاريع النشطة وحالة العملاء.
• المساهمة في تحسين تجربة العملاء وتعزيز ثقتهم بالمنصة.

المتطلبات:

• سعودي/ة الجنسية (الأولوية).
• مؤهل دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق أو تخصص مناسب.
• خبرة سنة على الأقل في خدمة العملاء أو إدارة المشاريع.
• مهارة عالية في التواصل وحل المشكلات.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي، برامج الأوفيس، وأنظمة إدارة العملاء (CRM).
• قدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع عدة أطراف في نفس الوقت.

المزايا:

• راتب تنافسي + بدلات (حسب الخبرة).
• حوافز شهرية مرتبطة بالأداء.
• تدريب وتأهيل مستمر على أنظمة المنصة.
• فرص للتطور الوظيفي والترقي.
• بيئة عمل احترافية وداعمة.

وظيفة ممثل خدمة عملاء في أنتيفات بلس
منشأة رائدة متخصصة في صناعة الوجبات الغذائية الصحية تعلن عن شاغر وظيفي في مدينة جدة. نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا.

المسؤوليات:
- تقديم الدعم والخدمة للعملاء بكفاءة.
- الرد على استفسارات العملاء ومعالجة الشكاوى.
- المساهمة في تحسين تجربة العملاء.

الشروط:
- خبرة مسبقة في نفس المجال لا تقل عن سنة.
- يجب أن يكون من مدينة جدة.

المؤهلات العلمية:
- شهادة البكالوريوس مطلوبة.

لمن تتوفر لديه الشروط فضلاً ارسال السيرة الذاتية على الايميل المذكور مع كتابة المسمى الوظيفي في العنوان.