انضم إلى فندق م في dana مكة كموظف استقبال!في هذا الدور الحاسم، ستكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف الذين يتصلون بالفندق، وسيساهم سلوكك المهني في تجربة إيجابية لكل منهم. ستتضمن مسؤولياتك:
- استقبال مكالمات الضيوف بحرارة وباحترافية لتعزيز تفاعل ودي.
- التواصل بشكل فعال مع جميع الأقسام لضمان تقديم خدمة سلسة.
- الرد على الاستفسارات بلباقة وتجاوز توقعات الضيوف دائمًا.
- تحية الضيوف بأسمائهم عند اتصالهم.
- الحفاظ على معرفة محدثة بخدمات الفندق والعروض المحلية.
- استخدام نظام ملفات الضيوف Opera لتعزيز تفاعل الضيوف.
- إدارة وتسجيل قسائم المكالمات الطويلة بدقة.
- تقديم مكالمات استيقاظ سريعة والحفاظ على مقسم الهاتف لنقل المكالمات بكفاءة.
- أخذ رسائل للضيوف والإدارة مع الالتزام بالمعايير المعتمدة.
- اتباع المعايير البيئية والصحية والسلامة وفقًا لسياسات الشركة.
نحن نتطلع إلى مساهماتك في فريقنا ومساعدتك في خلق تجارب لا تُنسى لضيوفنا!
