وظائف accounting clerk في مكة المكرمة

عن الدور

بيوت هي بوابة العقارات الرائدة في المملكة العربية السعودية، تربط ملايين المستخدمين في جميع أنحاء البلاد. كجزء من مجموعة دبيزل، تتعاون بيوت مع علامات تجارية قوية للإعلانات المبوبة، تخدم أكثر من 123 مليون مستخدم شهريًا. نحن نبحث عن مستشار مبيعات ميداني ذي خبرة لقسم الإعلانات المبوبة لدينا في جدة ومكة. يتطلب هذا الدور نهجًا استشاريًا لمساعدة العملاء في الاستفادة من احتياجات أعمالهم لتحقيق نتائج استثنائية. ستدير دورة المبيعات الكاملة، من توليد العملاء المحتملين إلى إغلاق الصفقات، من خلال المكالمات اليومية واجتماعات السوق.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة دورة المبيعات بأكملها من توليد العملاء المحتملين والمشاركة الأولية مع العملاء وصولاً إلى المبيعات المغلقة.
• الحفاظ على مكالمات يومية ثابتة مع العملاء وزيارات ميدانية لتعزيز العلاقات وتحديد الفرص.
• تثقيف العملاء حول كيفية مواءمة أهداف أعمالهم مع حلول بيوت الإعلانية المستدامة باستخدام نهج استشاري.
• تنمية خط أنابيب من العملاء المحتملين ذوي القيمة العالية لضمان النمو والاستدامة على المدى الطويل للأعمال.
• دعم العملاء من خلال تقديم حلول مبيعات وتسويق فعالة وإنشاء حملات ذات صلة لتعظيم عائداتهم على الاستثمار.
• فهم احتياجات أعمال العملاء بشكل شامل لوضع توقعات مناسبة مدعومة بالبيانات.
• البحث عن عملاء جدد والاستجابة بفعالية لطلبات العملاء الواردة.
• صياغة وتقديم مقترحات مقنعة مصممة خصيصًا لاحتياجات العملاء.
• تقديم تقارير عن نشاط المبيعات، بما في ذلك تقارير الزيارات اليومية، وتوفير معلومات استخباراتية عن السوق لإبلاغ الاستراتيجية.
• العمل كممثل إيجابي ومهني للشركة وعلامتها التجارية في السوق.
• إجراء جميع أنشطة المبيعات بأعلى درجة من المهنية والنزاهة.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• رخصة قيادة سارية المفعول حالية في المملكة العربية السعودية.
• خبرة مثبتة في المبيعات في صناعة الإعلانات عبر الإنترنت.
• فهم أساسي لكيفية العمل ضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• فهم قوي لاتجاهات الصناعة والمشهد التنافسي.

المهارات المطلوبة

• مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والكتابي، مع القدرة على تقديم حلول إعلانية شاملة بفعالية عبر مؤتمرات الفيديو أو شخصيًا.
• مهارات استثنائية في حل المشكلات، مع القدرة على فهم أجندات العملاء وهيكلة احتياجاتهم واقتراح حلول مناسبة.
• قدرات تحليلية قوية لحل المشكلات.
• القدرة على العمل بشكل مريح مع الغموض والازدهار في بيئة فريق.
• استباقي، منظم، مسؤول، وماهر في العمل التعاوني ضمن فريق.

بيئة العمل والخبرة

هذا منصب بدوام كامل. يتطلب الدور خبرة من 2-5 سنوات ويقع مقره في جدة ومكة، المملكة العربية السعودية. سيعمل المرشحون في بيئة سريعة الخطى وسيتم تزويدهم بتأمين صحي شامل، ومكافآت وتقدير، وفرص للتعلم والتطوير.

عن الدور

تبحث كيمبرلي-كلارك عن مدير حساب رئيسي للتجارة الإلكترونية لدفع النمو ضمن قنوات التجارة الإلكترونية الخاصة بها في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. يركز هذا الدور على بناء شراكات قوية وتعظيم نتائج الأعمال. يشغل هذا المنصب جزءًا من التزام كيمبرلي-كلارك بإنتاج منتجات أساسية متميزة تؤثر على حياة الملايين حول العالم.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير والحفاظ على شراكات استراتيجية طويلة الأجل مع حسابات التجارة الإلكترونية الرئيسية في المملكة العربية السعودية، وإنشاء اتفاقيات تطوير الأعمال (BDAs) وعقود لدعم النمو المتبادل.
• إدارة وتوجيه فريق من مندوبي المبيعات ومنسقي التسويق، وضمان التوافق مع أهداف الشركة، وتقديم التقارير إلى رئيس قسم التجارة الحديثة الرئيسية.
• تعظيم استثمارات كيمبرلي-كلارك في اتفاقيات تطوير الأعمال (BDAs) من خلال القيادة ودعم فريق العمل الميداني، وضمان التنفيذ الفعال لجميع العناصر المتعاقد عليها.
• التعاون مع العملاء الرئيسيين لإنشاء خطط عمل مشتركة شاملة تغطي أهداف الإيرادات والأرباح، واستراتيجيات الترويج، وإطلاق المنتجات الجديدة، ومبادرات الظهور في المتاجر.
• إجراء مراجعات أداء شهرية وضمان تحقيق أهداف صافي المبيعات، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ومقاييس التميز في السوق.
• وضع توقعات مبيعات دقيقة من القاعدة إلى القمة للحسابات الرئيسية المخصصة حسب العلامة التجارية/وحدة حفظ المخزون (SKU) وتتبع النتائج الشهرية للحفاظ على دقة التوقعات.
• ضمان تحقيق أهداف صافي المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، مع التركيز على التوزيع، وحصة السوق، وقوائم المنتجات، وفهرسة الأسعار، وتنفيذ السوق.
• الإشراف على تحصيل المدفوعات من الحسابات المخصصة لتعزيز دورة تحويل النقد.
• تحسين الأداء السوقي لعلامات كيمبرلي-كلارك التجارية من خلال تعزيز توافر المنتجات، وظهورها، واستراتيجيات التسعير التنافسية.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة مثبتة في إدارة الحسابات الرئيسية، ويفضل أن تكون في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG) أو الصناعات المماثلة.
• سجل حافل في بناء العلاقات، والتفاوض على العقود، وقيادة الفرق.
• القدرة على إنشاء وتنفيذ خطط عمل فعالة بأهداف أداء واضحة.
• عقلية موجهة نحو النتائج مع مهارات تحليلية قوية لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وتوقعات المبيعات.
• مهارات اتصال وتواصل ممتازة للتعاون الفعال بين الأقسام.
• الخبرة المطلوبة: 5-10 سنوات.

المهارات المطلوبة

• إدارة الحسابات الرئيسية
• بناء العلاقات
• التفاوض على العقود
• قيادة الفرق
• تخطيط الأعمال
• إدارة الأداء
• توقع المبيعات
• مهارات تحليلية
• مهارات الاتصال
• مهارات التعامل مع الآخرين

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل. موقع العمل الرئيسي هو مكتب مبيعات جدة في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، مع تواجد إضافي في مكة المكرمة. تقدم كيمبرلي-كلارك نموذج عمل هجين، يوازن بين العمل عن بعد والتعاون المقصود وجهًا لوجه.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث شركة 3rd Partner Logistics، وهي شركة لوجستيات متنامية، عن مدير تنفيذي مبيعات أول B2B للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. تم تصميم هذه الوظيفة للمهنيين ذوي الخبرة في المبيعات الذين لديهم سجل حافل في قطاع النقل والخدمات اللوجستية، ويمتلكون علاقات راسخة وفهمًا شاملاً لبيع حلول لوجستية معقدة. يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في دفع عجلة نمو الأعمال من خلال تحديد واكتساب عملاء جدد من قطاع B2B عبر مختلف الصناعات.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل تتطلب فردًا متفانيًا وموجهًا نحو النتائج وقادرًا على الاستفادة من الفطنة التجارية والمعرفة الصناعية لتحقيق أهداف مبيعات طموحة. سيظهر المرشح المثالي فهمًا قويًا للعمليات التشغيلية للنقل وتركيزًا على الربحية، مع بناء علاقات طويلة الأمد ومفيدة للطرفين مع العملاء.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير فرص عمل جديدة واكتساب عملاء B2B بنشاط في سوق النقل والخدمات اللوجستية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنمية والحفاظ على علاقات قوية مع صناع القرار الرئيسيين في قطاعات التصنيع والاستيراد والتوزيع والخدمات اللوجستية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">بيع مجموعة شاملة من خدمات النقل والتخزين التي تقدمها شركة 3rd Partner Logistics بفعالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة عملية عروض أسعار العملاء بالكامل وقيادة المفاوضات التجارية لتأمين صفقات مربحة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنمية علاقات العملاء الحاليين لضمان مستويات عالية من الرضا ودفع نمو إيرادات الحسابات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعاون الوثيق مع فريق العمليات لضمان التسليم المستمر لخدمات لوجستية عالية الجودة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحقيق أهداف المبيعات والربحية الشهرية المحددة للدور باستمرار.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد فرص الشحن العائد والحسابات الاستراتيجية بشكل استباقي لتحسين مسارات ولوجستيات الإيرادات.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مبيعات B2B المخصصة في صناعات النقل والخدمات اللوجستية والشحن أو 3PL.</li> <li style="margin:0 0 6px;">امتلاك شبكة علاقات راسخة وعلاقات عملاء حالية داخل المملكة العربية السعودية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة مثبتة في بيع خدمات النقل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تفاوض واتصال استثنائية، مع القدرة على توضيح عروض القيمة بفعالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">رخصة قيادة سارية المفعول إلزامية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">يجب أن يكون مقيمًا في الرياض أو جدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">يفضل خبرة في حلول النقل المتحكم في درجة حرارته.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تعتبر الخبرة في بيع خدمات التخزين و 3PL ميزة إضافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تعتبر العلاقات الحالية مع العملاء في قطاعات الأغذية والسلع الاستهلاكية سريعة الحركة والأدوية والصناعية مرغوبة للغاية.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان مبيعات B2B وتطوير الأعمال.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة في مبيعات النقل ومبيعات الخدمات اللوجستية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة في بيع خدمات التخزين وخدمات 3PL.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات قوية في التفاوض والتواصل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرات ممتازة في إدارة علاقات العملاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">عقلية صياد مثبتة مع دافع قوي للنتائج.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فطنة تجارية حادة ونهج استراتيجي للمبيعات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فهم قوي لعمليات النقل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تركيز شديد على الربحية، وليس فقط توليد الإيرادات.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والفرصة</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذه وظيفة بدوام كامل. يقع مقر العمل في جدة، مكة المكرمة، والرياض، المملكة العربية السعودية. يشمل التعويض راتبًا تنافسيًا ونظام عمولات جذاب. تتيح هذه الفرصة النمو مع شركة لوجستيات سريعة النمو واكتساب الخبرة في عمليات النقل والتخزين و 3PL المتنوعة.</p>

عن الدور

تبحث شركة BRO GLOBAL، وهي شركة مقاولات وتوريد مقرها جدة، المملكة العربية السعودية، عن مدير مبيعات B2B. بصفتها موزعًا معتمدًا لأدوات Ronix، تتخصص الشركة في توفير مجموعة شاملة من الأدوات واللوازم الصناعية وحلول مشتريات المشاريع في جميع أنحاء المملكة. تم تصميم هذا الدور بدوام كامل لشخص يركز على المبيعات في قطاع الأدوات ومستلزمات البناء.

نظرة عامة على الدور

سيكون مدير مبيعات B2B مسؤولاً عن توسيع قاعدة العملاء من خلال تطوير وتعزيز العلاقات مع تجار الأدوات ومتاجر الأجهزة والمقاولين وشركات البناء والعملاء الصناعيين الآخرين. يتطلب الدور نهجًا استباقيًا لتحديد فرص عمل جديدة وإبرام الصفقات لتحقيق أهداف المبيعات.

المسؤوليات الرئيسية

• إجراء زيارات منتظمة لتجار الأدوات ومتاجر الأجهزة وشركات البناء لتعزيز علاقات العمل.
• تحديد فرص عمل جديدة بشكل استباقي وتنمية علاقات قوية مع العملاء.
• الترويج لأدوات Ronix ومنتجات الشركة الأخرى للعملاء المحتملين والحاليين.
• إعداد عروض الأسعار والمتابعة مع العملاء لضمان إغلاق المبيعات في الوقت المناسب.
• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية من خلال استراتيجيات مبيعات فعالة.
• إجراء أبحاث السوق لفهم اتجاهات الصناعة ومراقبة أنشطة المنافسين.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع زيارات العملاء وأنشطة المبيعات.
• التعاون مع فرق المبيعات والخدمات اللوجستية لضمان تلبية الطلبات ورضا العملاء.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة سابقة في مبيعات B2B مطلوبة.
• خبرة في قطاعات الأدوات أو الأجهزة أو مواد البناء أو اللوازم الصناعية مفضلة للغاية.
• مهارات اتصال وتفاوض قوية ضرورية لتفاعلات B2B.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وسجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات.
• رخصة قيادة سعودية سارية المفعول مطلوبة.
• يفضل امتلاك وسيلة نقل خاصة لأنشطة المبيعات الميدانية.
• مهارات اتصال جيدة باللغة الإنجليزية ضرورية.

المهارات والكفاءات

• مبيعات B2B
• مبيعات ميدانية
• تطوير أعمال جديدة
• إبرام الصفقات
• مبيعات الأدوات والأجهزة
• مبيعات مواد البناء
• مبيعات اللوازم الصناعية
• مهارات الاتصال
• مهارات التفاوض
• أخلاقيات العمل المستقل
• تحقيق الأهداف
• أبحاث السوق
• مراقبة المنافسين
• حفظ السجلات
• تنسيق المبيعات والخدمات اللوجستية

سياق العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنة. تقدم الشركة بيئة عمل احترافية وفرصًا للنمو الوظيفي.

عن الدور

بيوت هي بوابة العقارات الرائدة في المملكة العربية السعودية، تربط ملايين المستخدمين في جميع أنحاء البلاد. كجزء من مجموعة دبيزل، تتعاون بيوت مع علامات تجارية أخرى للإعلانات المبوبة، تخدم أكثر من 200 مليون مستخدم شهريًا. نحن نبحث عن مستشار مبيعات ميداني ذي خبرة - إعلانات مبوبة للانضمام إلى فريقنا في مكة. يتضمن هذا الدور نهجًا استشاريًا لمساعدة العملاء في اتخاذ قرارات مستنيرة تتماشى مع احتياجات أعمالهم وتحقيق النتائج. يتطلب المنصب إجراء مكالمات واجتماعات يومية داخل السوق لتعزيز علاقات قوية مع العملاء وتحقيق أهداف المبيعات.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة دورة المبيعات بأكملها، من توليد العملاء المحتملين والتفاعل الأولي مع العملاء إلى إغلاق المبيعات.
• إجراء مكالمات يومية متسقة مع العملاء وزيارات ميدانية لبناء العلاقات ورعايتها.
• تثقيف العملاء حول مواءمة أهداف أعمالهم مع حلول بيوت الإعلانية المستدامة من خلال نهج استشاري.
• تنمية خط أنابيب من العملاء المحتملين ذوي القيمة العالية لتحقيق النمو والاستدامة على المدى الطويل.
• دعم العملاء من خلال تقديم حلول مبيعات وتسويق فعالة وإنشاء حملات ذات صلة لزيادة عوائدهم.
• فهم احتياجات أعمال العملاء ووضع توقعات مناسبة مدعومة بالبيانات.
• البحث عن عملاء جدد والاستجابة بفعالية لطلبات العملاء الواردة.
• صياغة وتقديم عروض تقديمية مقنعة مصممة خصيصًا لاحتياجات العملاء.
• تقديم تقارير عن نشاط المبيعات من خلال تقارير الزيارات اليومية وتقديم معلومات عن السوق.
• العمل كممثل محترف للشركة وعلامتها التجارية في السوق.
• إجراء جميع أنشطة المبيعات باحترافية ونزاهة.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• رخصة قيادة سارية المفعول وحالية في المملكة العربية السعودية.
• خبرة في المبيعات في صناعة الإعلانات عبر الإنترنت.
• فهم أساسي لعمليات إدارة علاقات العملاء (CRM).
• فهم قوي لاتجاهات الصناعة والمشهد التنافسي.

المهارات المطلوبة

• مهارات ممتازة في التواصل اللفظي والكتابي، مع القدرة على تقديم الحلول الإعلانية بفعالية.
• مهارات استثنائية في حل المشكلات، مع القدرة على فهم احتياجات العملاء واقتراح حلول مناسبة.
• قدرات تحليلية قوية.
• القدرة على العمل بشكل مريح مع الغموض والازدهار في بيئة فريق.
• المبادرة والتنظيم والشعور القوي بالمسؤولية.
• الكفاءة في إدارة دورة المبيعات، والتفاعل مع العملاء، والبيع الاستشاري.
• خبرة في تنمية خطوط المبيعات، وتقديم حلول المبيعات والتسويق، وتحليل احتياجات العمل.
• مهارات في البحث عن العملاء، وصياغة العروض التقديمية، وإعداد تقارير المبيعات، وجمع معلومات السوق.
• احترافية ونزاهة مثبتة.
• القدرة على التكيف ونهج تعاوني للعمل الجماعي.

بيئة العمل ومعلومات إضافية

هذه وظيفة بدوام كامل تقع في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 2-5 سنوات. بيوت هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويسعى لخلق بيئة شاملة لجميع الموظفين.

عن الدور

تبحث شركة أبونيان القابضة عن ممثل مبيعات وخدمات قطع الغيار (PSSR) يركز على العملاء ومدفوع تجارياً للانضمام إلى فريق ما بعد البيع لديها. هذا الدور حاسم في دفع مبيعات قطع الغيار والخدمات، ودعم عمليات الخدمة الداخلية، وإدارة حسابات العملاء الرئيسيين، وضمان رضا العملاء الاستثنائي. يعمل ممثل مبيعات وخدمات قطع الغيار كحلقة وصل حيوية بين العملاء وفرق الخدمة وعمليات قطع الغيار، بهدف زيادة إيرادات ما بعد البيع إلى أقصى حد مع تقديم الدعم الفني والتجاري في الوقت المناسب. يشمل هذا المنصب أيضاً توفير القيادة والدعم لفريق ممثلي مبيعات وخدمات قطع الغيار والمساهمة في تحقيق أهداف المبيعات والربحية. تعمل الشركة في صناعات الآلات الثقيلة ومعدات البناء والمعدات الصناعية، ويقع هذا الدور ضمن وحدة أعمال استراتيجية (SBU) لشركة أبونيان القابضة، وتحديداً في قسم مبيعات قطع الغيار / خدمات ما بعد البيع.

المسؤوليات الرئيسية

• الترويج وبيع قطع الغيار الأصلية والملحقات وحلول ما بعد البيع لكل من عملاء التجزئة والعملاء الداخليين.
• ضمان تلبية طلبات قطع الغيار بسرعة ودقة مع الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.
• تحديد فرص البيع المتقاطع والبيع الإضافي لقطع الغيار والملحقات وحلول الخدمة.
• تقديم المساعدة الفنية والتوصيات المتعلقة بالمنتجات للعملاء وموظفي الخدمة.
• دعم تحقيق أهداف مبيعات قطع الغيار ونمو الإيرادات وأهداف الربحية.
• العمل عن كثب مع فنيي الخدمة ومستشاري الخدمة لضمان التوافر في الوقت المناسب لقطع الغيار والملحقات المطلوبة.
• معالجة طلبات قطع الغيار المتعلقة بالخدمة بكفاءة لتقليل وقت تعطل المعدات.
• مساعدة فرق الخدمة في تحديد قطع الغيار المناسبة والحلول الفنية لأنشطة الصيانة والإصلاح.
• تنسيق الطلبات الخاصة والطلبات المتأخرة والمتطلبات العاجلة مع ضمان التواصل الفعال مع جميع أصحاب المصلحة.
• إخطار فرق الخدمة عند استلام الأصناف المطلوبة بشكل خاص أو المتأخرة.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع عملاء التجزئة وأصحاب الأساطيل والمقاولين والحسابات الرئيسية.
• إجراء زيارات منتظمة للعملاء وأنشطة متابعة لتحديد فرص العمل وتعزيز ولاء العملاء.
• معالجة استفسارات العملاء ومخاوفهم وشكواهم بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية والعمل كمستشار موثوق به في حلول قطع الغيار والخدمات.
• جمع ملاحظات العملاء ومعلومات السوق لتحسين تقديم الخدمة وأداء الأعمال.
• دعم وتوجيه فريق ممثلي مبيعات وخدمات قطع الغيار في تحقيق أهداف المبيعات وإغلاق فرص العمل.
• إدارة حسابات العملاء الاستراتيجية والرئيسية لدفع نمو الأعمال على المدى الطويل.
• المساعدة في تطوير خطط الحسابات واستراتيجيات مبيعات ما بعد البيع.
• التعاون مع الإدارة لتحديد فرص الاحتفاظ بالعملاء وتوسيع السوق.
• إعداد عروض الأسعار ومقترحات التسعير والعروض التجارية وفقًا لسياسات الشركة.
• ضمان الامتثال لإجراءات النقد والائتمان ومعالجة المدفوعات.
• الاحتفاظ بسجلات العملاء وتقارير المبيعات ووثائق المعاملات الدقيقة.
• مراقبة اتجاهات شراء العملاء وتحديد الفرص بشكل استباقي لزيادة المبيعات.

المؤهلات والمتطلبات

• مطلوب دبلوم المدرسة الثانوية أو دبلوم فني أو مؤهل معادل.
• سيتم اعتبار الشهادات الفنية الإضافية المتعلقة بالمعدات الثقيلة أو الآلات أو خدمات ما بعد البيع ميزة إضافية.
• الحد الأدنى من 3 سنوات من الخبرة في مبيعات قطع الغيار أو خدمات ما بعد البيع أو خدمة العملاء أو مجال ذي صلة أمر ضروري.
• يفضل الخبرة في صناعات الآلات الثقيلة أو معدات البناء أو المعدات الصناعية أو السيارات أو صيانة الأساطيل.
• سجل حافل في إدارة علاقات العملاء ومبيعات ما بعد البيع ضروري.

المهارات المطلوبة

• مبيعات قطع الغيار
• خدمات ما بعد البيع
• خدمة العملاء
• إدارة الحسابات الرئيسية
• التفاوض التجاري
• أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
• تطبيقات تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
• إدارة المخزون وقطع الغيار
• عمليات مبيعات ما بعد البيع
• التميز في خدمة العملاء
• تطوير أعمال ما بعد البيع
• المعرفة الفنية بالمنتجات

بيئة العمل والموقع

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في منطقة مكة المكرمة، مع مسؤوليات محتملة تمتد إلى جدة ومكة المكرمة والرياض. يعمل هذا الدور ضمن قسم مبيعات قطع الغيار / خدمات ما بعد البيع في شركة أبونيان القابضة.

نبذة عن الدور

تبحث شركة حلواني إخوانز عن متخصص خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى ضمان سلاسة عملية الطلبات حتى التحصيل، مع التركيز على معالجة الطلبات بدقة، والتواصل الاستباقي مع العملاء، والتنسيق الفعال بين العملاء والأقسام الداخلية. سيلعب متخصص خدمة العملاء دوراً أساسياً في تحقيق رضا العملاء وتلبية أهداف مستوى الخدمة للشركة من خلال إدارة عمليات خدمة العملاء اليومية.

مسؤوليات الوظيفة

• استلام طلبات العملاء والتحقق منها ومعالجتها بدقة ضمن النظام، مع التأكد من صحة جميع التفاصيل مثل رموز الأصناف، الأسعار، الكميات، وتفاصيل طلب العميل.
• المساعدة في صيانة وتحديث بيانات العملاء الرئيسية، بما في ذلك تكوينات الأصناف، التسعير، والرموز الشريطية، لضمان الاتساق بين أنظمة العملاء والأنظمة الداخلية.
• إنشاء وتتبع عمليات التسليم الصادرة بناءً على طلبات العملاء المؤكدة وتوافر المخزون الحالي.
• العمل كنقطة اتصال أساسية للعملاء، والرد على الاستفسارات المتعلقة بتأكيد الطلبات، وجدولة التسليم، وتحديثات الشحن.
• التواصل بشكل استباقي مع كل من العملاء والفرق الداخلية، بما في ذلك المبيعات، اللوجستيات، والتخطيط، لتسهيل عملية تنفيذ الطلبات بسلاسة وكفاءة.
• المتابعة الدقيقة لأي طلبات معلقة، أو تأخيرات، أو اختلافات لضمان حلها بسرعة وبشكل مرضٍ.
• مراقبة أداء تنفيذ الطلبات والتسليم اليومي، والتحقق من الالتزام بالجداول الزمنية ومستويات الخدمة المتفق عليها.
• تسجيل جميع شكاوى العملاء، وحالات رفض التسليم، وفجوات الخدمة المحددة، وتصعيد القضايا التي لم يتم حلها إلى قائد خدمة العملاء.
• دعم إعداد التقارير الأساسية حول مستويات الخدمة وأداء الطلبات.
• التنسيق مع قسم اللوجستيات لحجوزات التسليم، وجدولة المسارات، وتلبية أي متطلبات تسليم خاصة للعملاء.
• المساعدة في حل أي مشاكل تتعلق بالنظام أو الوثائق المتعلقة بمعالجة الطلبات.
• المساهمة في التحسين المستمر للعمليات من خلال تحديد الاختناقات المحتملة في العمليات أو قنوات الاتصال.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية، إدارة الأعمال، سلسلة الإمداد، أو مجال ذي صلة وثيقة.
• خبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في خدمة العملاء، معالجة الطلبات، أو دعم اللوجستيات، مع تفضيل الخبرة في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG).
• الإلمام بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، مع تفضيل نظام Microsoft Dynamics.
• إتقان استخدام أدوات Microsoft Office.

المهارات الأساسية

• خدمة العملاء
• معالجة الطلبات
• دعم اللوجستيات
• أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (يفضل Microsoft Dynamics)
• مجموعة Microsoft Office
• مهارات الاتصال والتنسيق
• إدارة الوقت
• الانتباه للتفاصيل
• القدرة على تعدد المهام بفعالية في بيئة عمل سريعة الوتيرة.

تفاصيل الوظيفة

الشركة: حلواني إخوانز

نوع العمل: دوام كامل

الموقع: جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية

الخبرة المطلوبة: 2-5 سنوات