أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

• درجة جامعية أو دبلوم أو ما يعادلها.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل).
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة.

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بشكل سريع.
• مساعدة العملاء بمعلومات المنتجات، حالة الطلب، وحل المشاكل.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لحل القضايا المعقدة وتحسين رضا العملاء.
• تحديد الفرص لتحسين العمليات وتقديم التغذية الراجعة للإدارة.
• التعامل مع شكاوى العملاء بتعاطف واحترافية.
• البقاء على اطلاع بأحدث المعلومات حول المنتجات وسياسات الشركة.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل الحصول على درجة مشارك أو بكاليوس.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
• مهارات تواصل وتواصل شخصية قوية.
• إجادة استخدام برامج خدمة العملاء وحزمة Microsoft Office.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة وإدارة مهام متعددة.
• مهارات حل مشاكل ممتازة واهتمام بالتفاصيل.

يعرف استخدام الإكسيل والورد