img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالرياض
Join Our Team as a Reservations Agent at Rotana Hotels!
Your role as a Reservations Agent is crucial in providing exceptional service to our guests. We are looking for passionate and dynamic individuals who excel in customer service and can offer creative solutions to enhance our guests’ experience.

Key Responsibilities:
  • Process and confirm guest room reservations made by clients through phone, letter, or fax.
  • Input all reservations into the computer, ensuring accurate record-keeping.
  • Address inquiries, complaints, and requests related to reservations.
  • Stay updated with all hotel promotions and follow established procedures for processing reservations.
  • Demonstrate complete product knowledge and manage rates effectively.
  • Maintain filing systems for correspondence and prepare reports as needed.
  • Promote good public relations and strive to maximize business.
  • Ensure accurate room status information is maintained at all times.
  • Answer incoming calls and process information received via fax and email promptly.
  • Organize visa requests for hotel guests in accordance with hotel policy.
  • Upsell services whenever possible.

Qualifications:
The ideal candidate should have a diploma or degree in the hospitality field and previous experience in hotel reservations. You should be computer literate and possess excellent communication skills, along with proficiency in written and spoken English. Additional language skills are a plus.

Key Competencies:
  • Customer Focus
  • Teamwork
  • Responsibility
  • Adaptability
  • Understanding the Job
  • Recognizing Differences

If you are enthusiastic about hospitality and ready to take your career to the next level, we encourage you to apply and join us at Rotana Hotels!

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

موظف حجوزات

فندق الما الرياض

دوام كامل
Here's the resulting JSON: { "originalTextLanguage": "English", "translatedText": "

الموقع: الرياض


الراتب: سيتم تحديده بعد المقابلة

يجب أن يكون لديك إتقان ممتاز للغة الإنجليزية، ويفضل أيضاً اللغة العربية.


المسؤوليات:

• التعامل مع طلبات الحجز وتأكيدها.

• إدخال وتحديث بيانات الحجز بدقة.

• إدارة إلغاء الحجوزات والتعديلات.

• الرد على استفسارات العملاء والتنسيق مع الأقسام ذات الصلة.


المهارات:

  • تأكد من إكمال جميع المهام في قائمة التحقق اليومية بكفاءة وسرعة، بما في ذلك تقارير، معالجة الإلغاء/عدم الحضور، والفحوصات العشوائية.
  • تأكد من أن موظفي المبيعات يسجلون بدقة، ويعالجون الحجوزات التي تمت عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وكذلك التعديلات على الحجوزات الحالية.
  • الاستجابة لجميع استفسارات وشكاوى الضيوف في غضون 24 ساعة، مما يضمن أن الحلول تدعم تجربة إيجابية للضيوف وتساهم في توليد الإيرادات والاحتفاظ بها
  • مراقبة التحديثات اليومية لمنع أي خسارة في الإيرادات.
  • تسجيل مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق (KPIs).
  • breifcase2-5 سنة

    locationالرحمانية، الرياض

منذ 10 أيام

موظف حجوزات

📣 إعلان

ماريوت الدولية

دوام كامل
انضم إلى ماريوت الدولية كوكيل حجوزات!
ندعوك لتكون جزءًا من فريق استثنائي في سانت ريجيس الرياض، حيث يتقاطع الفخامة والخدمة. كوكيل حجوزات، ستلعب دورًا حاسمًا في تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال معالجة الحجوزات وإدارة استفسارات الضيوف بدقة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • التعامل مع جميع طلبات الحجوزات والتغييرات والإلغاءات عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد.
  • تحديد احتياجات الضيوف وتحديد أنواع الغرف المناسبة مع ضمان دقة المعلومات.
  • شرح سياسات الضمان والإلغاء بوضوح للضيوف.
  • استخدام تقنيات المبيعات لتعظيم إيرادات الغرف.

التوقعات المهنية:
  • الحفاظ على مظهر نظيف واحترافي، وفقًا لسياسات الشركة.
  • توقع وتلبية احتياجات الضيوف بأسلوب ترحيبي دافئ.
  • تطوير علاقات إيجابية مع الضيوف وزملاء العمل، مع الامتثال لتوقعات ضمان الجودة.

المؤهلات المفضلة:
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
  • لا تتطلب خبرة عمل ذات صلة.
  • لا تتطلب خبرة إشرافية.

انضم إلينا في خلق تجارب لا تُنسى وترك أثر في صناعة الضيافة!

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 18 يوم