موظف استقبال

مطلوب موظف استقبال للعمل في إحدى الشركات الرائدة، يكون مسؤولاً عن استقبال الضيوف والزوار وتوجيههم وتقديم الخدمات اللازمة لهم. من مهام الوظيفة الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها للأقسام المعنية، تنظيم المواعيد وتنسيق الاجتماعات، وإدارة البريد الوارد والصادر. يشترط إجادة اللغة الإنجليزية ومهارات التواصل الفعال، والقدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بكفاءة عالية.

• تقديم خدمات الاستقبال للضيوف، وضمان تجربة سلسة من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة.
• معالجة استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبفعالية لتحقيق نتائج إيجابية.
• الحفاظ على الاتصال مع مدير مكتب الاستقبال ومشرفي الاستقبال بشأن ملاحظات الضيوف.
• إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء والالتزام بسياسات الفندق.
• المساهمة في جهود التدريب لفريق الليل وأعضاء الفريق الآخرين.
• زيادة نسبة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي.
• الامتثال للوائح الأمن، والحرائق، وقوانين الصحة والسلامة.

• خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء.
• استكمال شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• مهارات تواصل قوية وموقف إيجابي.
• التزام بمعايير خدمة العملاء العالية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

• خبرة في التعامل مع النقد.

• ترحيب الضيوف والتعامل مع إجراءات تسجيل الدخول والخروج.
• تقرير مشكلات الصيانة لحلها في الوقت المناسب.
• تقديم معلومات حول الغرف والأسعار والعروض.

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في الاستقبال أو الأدوار الإدارية.
• الإلمام بنظام أوبرا يعد ميزة.
• الجنسية السعودية مطلوبة.
• مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا).

• قدرات تنظيمية ممتازة ومهارات إدارة الوقت.
• مهارات بين شخصية قوية للتفاعل بفعالية على جميع المستويات.
• القدرة على تحديد أولويات المهام بفعالية.