img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالمدينة المنورة
انضم إلى فريقنا كوكيل حجوزات في هيلتون!
كوكيل حجوزات، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية للضيوف الذين يسعون للحصول على حجوزات الغرف في هيلتون. دورك حاسم في تقديم خدمة استثنائية وتأثير قرارات الضيوف لاختيار ممتلكاتنا.

المسؤوليات الرئيسية:
  • تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة بسرعة.
  • تقديم ردود إيجابية على استفسارات المبيعات لتوليد فرص مبيعات مستقبلية.
  • الحفاظ على الاحترافية في جميع تفاعلات العملاء وضمان دقة الحجوزات.
  • تقديم خدمة سريعة مع الالتزام بمعايير علامة هيلتون التجارية.

ما نبحث عنه:
لتحقيق النجاح في هذا الدور، يجب أن تُظهر:
  • شغفاً لخدمة العملاء المتميزة.
  • أسلوب احترافي في التعامل الهاتفي ومهارات تواصل ممتازة.
  • قدرات تنظيمية وإدارية قوية.
  • إجادة متوسطة في استخدام الكمبيوتر.

المؤهلات المفضلة:
  • خبرة سابقة في بيئة الحجوزات.
  • مؤهلات تعليمية ثانوية أو ما يعادلها.

عن هيلتون:
هيلتون هي رائدة عالمية في مجال الضيافة معروفة بتقديم إقامة وتجارب رائعة للمسافرين. مع أكثر من قرن من التميز، نحن ملتزمون بخلق تجارب رائعة لضيوفنا وتعزيز ثقافة فريق نابضة بالحياة.

متطلبات الوظيفة

  • لا تتطلب خبرة

وظائف مشابهة

موظف حجوزات

📣 إعلان

هيلتون

دوام كامل
عامل الحجوزات سيكون هو الاتصال الرئيسي لحجوزات الغرف في الفندق؛ ولذلك، يجب أن يقدم خدمة ممتازة ويؤثر على قرار الضيف بالبقاء في العقار.

ماذا سأفعل؟
كعامل حجوزات، ستعمل كخط الاستفسار الأول لحجوزات الغرف داخل الفندق. يكون عامل الحجوزات مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء ممتازة، خيارات، وحلول أخرى لتلبية احتياجات الضيف والعملاء. على وجه التحديد، سيقوم عامل الحجوزات بأداء المهام التالية بأعلى المعايير:
  • تحويل الاستفسارات بسرعة إلى أعمال متعاقد عليها
  • الرد بشكل إيجابي على استفسارات المبيعات لتطوير فرص مبيعات مستقبلية
  • تحديد فرص المبيعات، حسب الاقتضاء
  • الرد على جميع العملاء بطريقة احترافية للغاية، مع ضمان إكمال جميع الحجوزات بدقة وفقًا لتوقعات الضيف
  • تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الحفاظ على معايير علامة الفندق التجارية

ماذا نبحث عنه؟
عامل الحجوزات الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
  • شغف لتقديم خدمة عملاء رائعة
  • أسلوب هاتف احترافي للغاية ومهارات تواصل ممتازة
  • مهارات إدارة وتنظيم استثنائية
  • إجادة متوسطة في استخدام الكمبيوتر
سيكون من المفيد إظهار القدرات والتميّزات التالية:
  • خبرة سابقة في بيئة الحجوزات
  • مؤهلات تعليمية، أو درجة جامعية أخرى

كيف سيكون العمل في هيلتون؟
هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، وتمتد عبر قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة ذات الإقامة الممتدة والفنادق ذات الأسعار المتوسطة. على مدى ما يقرب من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والترفيه أفضل ما في الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة. هيلتون مكرسة للاستمرار في تقليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية.

breifcase2-5 سنة

locationالمدينة المنورة

منذ 7 أيام

موظف حجوزات

📣 إعلان

ماريوت الدولية

دوام كامل
Join our team as a Reservations Agent at Marriott International!
As a part of our dedicated team, you will be responsible for processing all reservation requests, changes, and cancellations through various channels such as phone, fax, or mail. Your role is crucial in understanding guest reservation needs and determining the appropriate room type.

Key Responsibilities:
  • Verify availability of room types and rates.
  • Explain guarantee, special rates, and cancellation policies to guests.
  • Accommodate and document special requests accurately.
  • Answer questions regarding property facilities/services and room accommodations.
  • Utilize effective sales techniques to maximize revenue.
  • Input data accurately in the reservation system.
  • Follow escalation procedures for guest concerns.
  • Maintain confidentiality of proprietary information and protect company assets.
Requirements:
  • Education: High school diploma or equivalent.
  • Related Work Experience: No specific experience required.
  • Supervisory Experience: Not required.
  • License/Certification: None needed.

At Marriott International, we pride ourselves on fostering an inclusive culture and a diverse workforce. Join us to ignite curiosity, expand your horizons and be a part of a global team where you can thrive.

breifcase0-1 سنة

locationالمدينة المنورة

منذ 7 أيام

موظف حجوزات

📣 إعلان

هيلتون

دوام كامل
About the Job
A Reservations Agent will serve as the main contact for room reservations at the hotel; therefore, must offer excellent service and influence the guest’s decision to stay at the property.

What Will I Be Doing?
As a Reservations Agent, you will serve as the first line of inquiry for room reservations within the hotel. You are responsible for:
  • Converting inquiries into contracted business swiftly.
  • Responding positively to sales inquiries to develop future sales leads.
  • Identifying sales leads, as appropriate.
  • Responding to all customers in a highly professional manner, ensuring all reservations are completed accurately and to the guest's expectations.
  • Providing prompt and efficient service while maintaining the hotel’s brand standards.

What Are We Looking For?
A Reservations Agent serving Hilton brands is always working on behalf of our guests and with other team members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviors, skills, and values that follow:
  • A passion for delivering great customer service.
  • A highly professional telephone manner and excellent communication skills.
  • Outstanding administration and organizational skills.
  • Intermediate computer proficiency.

It Would Be Advantageous If You Could Demonstrate:
  • Previous experience in a reservations environment.
  • Tertiary qualifications or other collegiate-level degrees.

What Will It Be Like to Work for Hilton?
Hilton is the leading global hospitality company with numerous brands, dedicated to providing exceptional guest experiences. As part of Hilton, you will contribute to remarkable hospitality experiences worldwide, supported by a passionate team.

breifcase2-5 سنة

locationالمدينة المنورة

منذ 7 أيام

قد يعجبك أيضاً