موظف حجوزات

• مساعدة العملاء في حجز الحجوزات للرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات وخدمات السفر الأخرى.
• الإجابة على المكالمات الواردة والرد على الرسائل الإلكترونية على الفور وباحتراف.
• تزويد العملاء بمعلومات حول الأسعار والتوافر وغيرها من التفاصيل حسب الحاجة.
• إجراء تغييرات على الحجوزات الحالية والتعامل مع الإلغاءات عند الضرورة.
• ضمان معالجة الحجوزات بدقة وفي الوقت المناسب في النظام.
• التعامل مع أي شكاوى أو مشاكل تتعلق بالحجوزات بطريقة احترافية.
• التعاون مع الأعضاء الآخرين في الفريق لضمان سير العمليات بسلاسة ورضا العملاء.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الشهادات أو التدريب ذات الصلة تعتبر ميزة.
• خبرة مثبتة في دور خدمة العملاء، ويفضل في صناعة السفر.
• مهارات تواصل ممتازة، شفوية وكتابية.
• اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على القيام بمهام متعددة بشكل فعال.
• التعرف على أنظمة الحجز ومنصات الحجز يُفضل.
• القدرة على الحفاظ على الهدوء واللطف تحت الضغط.
• الاستعداد للعمل في نوبات، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

• مهارات تواصل ممتازة
• مهارات خدمة العملاء قوية
• القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل بشكل جيد تحت الضغط
• إجادة استخدام أنظمة الحجز والحجز
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة في إدخال البيانات
• قدرات حل المشكلات
• معرفة بسياسات وإجراءات الفنادق
• مهارات حل النزاعات
• مهارات إدارة الوقت
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة الفريق

• مساعدة العملاء وتقديم النصائح لهم في اختيار مجموعة متنوعة من خيارات السفر.
• تنفيذ الحجوزات بناءً على متطلبات العملاء وميزانيتهم.
• التحقق من توافر الإقامة في تواريخ السفر المطلوبة من العملاء.
• مساعدة في تخطيط جداول السفر من خلال اقتراح المعالم المحلية.
• معالجة المدفوعات وتأكيد التفاصيل للعملاء.
• التعامل مع أي مشكلات تنشأ من الحجوزات والطلبات.
• الترويج بفاعلية لخدمات الحجز.
• الرد على استفسارات العملاء بشأن عملية الحجز.
• زيادة بيع خدمات أو باقات إضافية عند الاقتضاء.
• دعم العملاء الذين يحتاجون إلى مساعدة في التعديلات أو الإلغاءات.

• شهادة الثانوية العامة.
• الشهادات المفضلة: شريك سفر معتمد (CTA) أو مستشار سفر معتمد (CTC).
• خبرة في المبيعات أو العلاقات العامة ضمن صناعة الضيافة أو السفر.
• مهارات خدمة العملاء قوية.
• مهارات كتابية وشفوية ممتازة.
• قدرات إدارة الوقت وإدارة المهام المتعددة.
• إتقان في مجموعة Microsoft Office وإدخال البيانات.
• المرونة في ساعات العمل.

معرض يقدم القهوة المختصه والبيكري والمنتجات الغربيهساعات العمل 9 ساعات ويوم واحد اجازة في الاسبوع