مرحبا بكم في منصة شحنة!نشعر بالحماس للإعلان عن توفر وظيفة
موظف/موظفة مركز اتصال للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. تهدف هذه الوظيفة إلى تقديم خدمة عملاء عالية الجودة، مما يسهم في تعزيز سمعة الشركة ونجاحها.
المهام والمسؤوليات:- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم باحترافية.
- التواصل مع العملاء بأسلوب يعكس صورة الشركة وقيمها.
- معالجة الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة.
- متابعة الطلبات وتوثيق جميع البيانات على النظام.
- الالتزام بسياسات وإجراءات العمل ومعايير الجودة.
الشروط والمؤهلات:- إجادة التحدث باللغتين الإنجليزية و/أو الأردو.
- مهارات تواصل ممتازة.
- أسلوب لبق ومرن في الحديث.
- القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- القدرة على تحمل ضغط العمل.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة خدمة العملاء.
- يفضل وجود خبرة سابقة في مجال مراكز الاتصال.
المزايا الوظيفية:- رواتب تنافسية تحدد حسب الخبرة.
- حوافز ومكافآت أداء.
- بيئة عمل احترافية ومحفزة.
- فرص تدريب وتطوير مهني.
- إمكانية النمو الوظيفي داخل الشركة.
نحن نتطلع إلى استلام طلباتكم!
