انضم إلى فريقنا كمدير عمليات!كمدير عمليات في هيلتون، ستلعب دورًا حيويًا في الإدارة التشغيلية الفعالة لفندقنا. ستضمن أن رؤساء الأقسام يحققون ويتجاوزون أهداف الإيرادات ورضا الضيوف مع الحفاظ على معايير الخدمة العالية لدينا.
المسؤوليات الرئيسية:- التعاون مع المدير العام لإدارة القضايا الرئيسية في الملكية بما في ذلك خدمة العملاء والتجديد.
- المساعدة في تطوير ميزانيات ذات مغزى وأهداف استراتيجية قصيرة/طويلة الأجل.
- تقديم القيادة والتوجيه لفريق إدارة الفندق.
- الاستجابة للتدقيقات وضمان التحسين المستمر.
- إدارة تقديم الخدمة لجميع الأقسام التشغيلية لتجاوز توقعات الضيوف.
- تحكم في التكاليف وتحليل النتائج لمعالجة القضايا بشكل استباقي.
- تطوير المواهب الإدارية داخل الفندق وتسهيل تقدم الحياة المهنية.
- البحث والرد على تعليقات الضيوف من أجل رضا العملاء العالي.
- إجراء إحاطات واجتماعات اتصال منتظمة مع رؤساء الأقسام.
ما الذي نبحث عنه:يجب أن تتضمن مؤهلاتك شهادة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها، وفهم تجاري قوي، وخبرة في إدارة الميزانيات واقتراحات الإيرادات. يجب أن يكون لديك معرفة عميقة بقطاع الفنادق والخدمات، بالإضافة إلى مهارات القيادة القوية لتحفيز وإدارة الفرق بفعالية.
كيف يكون العمل في هيلتون:هيلتون هي رائدة ضيافة معترف بها عالميًا، ملتزمة بتقديم تجارب استثنائية للضيوف. نفخر بثقافتنا التي تعزز التنوع والفرص لجميع أعضاء الفريق. انضم إلينا وساعد في خلق تجارب ضيافة رائعة كل يوم!
