أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

مقدمة: انضم إلى القمم القابضة، الرائدة في صناعة مواد البناء واللوجستيات في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج، حيث نبحث عن ممثل خدمة عملاء لمركز الاتصال. في هذه الوظيفة، ستعمل على تقديم دعم عالي الجودة للعملاء وضمان رضاهم من خلال التعامل مع استفساراتهم بشكل فعال.

الوصف الوظيفي:
ستكون مسؤولياتك كالتالي:
- التعامل مع استفسارات العملاء وتوفير الدعم اللازم.
- ضمان تجربة إيجابية للعملاء من خلال الرد على القلق وحل مشكلات العملاء بشكل سريع.
- الحفاظ على معايير الخدمة والقيم الخاصة بالشركة.
- استخدام أنظمة الحاسوب والاتصالات ذات الصلة بفعالية.

المؤهلات:
- مهارات قوية في خدمة العملاء والدعم.
- القدرة على تعزيز تجربة العملاء الإيجابية.
- مهارات اتصال شخصية ممتازة.
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية مفضل.
- خبرة سابقة في دور خدمة العملاء أو مركز الاتصال تعتبر ميزة.

انضم إلى مراكز سنومي كممثل خدمة العملاء!
نحن نبحث عن أفراد متحمسين وموجهين نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا من خلال برنامج تمهير. في هذا الدور، ستكون أول نقطة اتصال للزوار في مراكز سنومي الموجودة في الرياض وجدة ومكة، مما يضمن تجربة استثنائية للضيوف وتقديم الدعم للاستفسارات والخدمات ومعلومات المول.

المسؤوليات الرئيسية:

• مساعدة الزوار في الاستفسارات وتقديم معلومات عن خدمات المول.
• ضمان تجربة ضيافة مرحبة وإيجابية.
• العمل بالتعاون مع أعضاء الفريق لتلبية احتياجات العملاء.
• التكيف مع بيئة المول السريعة والمساعدة في عمليات المول المختلفة.

المتطلبات:

• يجب أن تكون مؤهلاً لبرنامج تمهير.
• درجة البكالوريوس أو دبلوم في أي مجال ذي صلة.
• مهارات تواصل شخصية قوية.
• موقف إيجابي، والعمل الجماعي، والاستعداد للتعلم.

عن مراكز سنومي:
مراكز سنومي هي أكبر وأهم مالك ومشغل ومطور لمراكز أسلوب الحياة المعاصرة في المملكة العربية السعودية، حيث تجمع أكثر من 109 مليون زائر كل عام لاكتشاف مجموعة كاملة من العلامات التجارية الدولية والإقليمية والمحلية.

انضم إلى نستله كعميل خدمة!
نحن نبحث عن فرد م Dedicated ومتحمس ليكون جزءًا من فريق خدمة العملاء لدينا في جدة.

ملخص الوظيفة:
ستتفاعل مع العملاء لتقديم ومعالجة المعلومات استجابة للاستفسارات والمخاوف والطلبات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا. بصفتك حلقة وصل بين العملاء وشركتنا، ستساعد في الشكاوى والطلبات والأخطاء والأسئلة المتعلقة بالحسابات والفوترة والإلغاءات وغيرها من الاستفسارات.

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي باللغتين العربية والإنجليزية.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات وسياسات الشركة.
• حل شكاوى العملاء بفعالية لضمان تجربة إيجابية.
• توثيق تفاعلات العملاء بدقة في النظام.
• تلبية وتجاوز مقاييس الأداء.
• المشاركة في التدريب لتعزيز المهارات.

المؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل الحصول على درجة مشاركة.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دور مركز الاتصال.
• القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرامج.