موظف حجوزات

انضم إلى روزوود جدة كوكيل حجوزات!
كعضو حيوي في قسم المبيعات والتسويق لدينا، ستلعب دورًا رئيسيًا في ضمان حصول الضيوف على تجربة سلسة ومهنية منذ البداية.

تشمل مسؤولياتك:

• الحفاظ على معايير النظافة الشخصية والنظافة العالية في جميع الأوقات.
• الرد بسرعة على احتياجات الضيوف وتقديم خدمة استثنائية.
• تحقيق أعلى معدلات إشغال ممكنة من خلال بيع غرف الضيوف وخدمات الفندق.
• التعاون مع أعضاء الفريق والمساعدة بلا أنانية في تحقيق أهداف الإيرادات الخاصة بالقسم والفندق.
• ضمان التعامل الدقيق مع حجوزات الضيوف الفردية والجماعية، مع الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية لدينا.
• تسجيل الإحصائيات اليومية وتحديث متطلبات الضيوف وفقًا للسياسة.
• بناء علاقات إيجابية مع الضيوف المنتظمين، مما يعزز تجربتهم ويشجع الزيارات المتكررة.

عنا:
تقع روزوود جدة على طول الكورنيش الخلاب في جدة، وتقدم مزيجًا فريدًا من الفخامة الحديثة والتراث الثقافي الغني. مع إطلالات مذهلة على البحر الأحمر، فإنها مشهورة بخدمتها الفريدة وإقاماتها الأنيقة، مما يجعلها الخيار الأول للمسافرين بغرض العمل والترفيه.

انضم إلى هيلتون كوكيل حجز مجموعة!
كوكيل حجز مجموعة، ستكون الاتصال الرئيسي لحجوزات الغرف في فندقنا، تقدم خدمة ممتازة تؤثر على قرارات الضيوف. دورك محوري في ضمان أن تكون تجربة حجز كل عميل سلسة واحترافية.

مسؤولياتك:

• تحويل الاستفسارات إلى أعمال متعاقد عليها بكفاءة.
• الرد بشكل إيجابي على استفسارات المبيعات لتطوير فرص مبيعات مستقبلية.
• ضمان اكتمال جميع الحجوزات بدقة وتلبية توقعات الضيوف.
• تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الالتزام بمعايير علامة هيلتون التجارية.

ما نبحث عنه:
يجب أن تُظهر شغفًا بتقديم خدمة عملاء رائعة وتمتلك مهارات تواصل وتنظيم ممتازة. يتطلب الأمر مستوى متوسط من الكفاءة في استخدام الكمبيوتر. ستكون الخبرة السابقة في بيئة الحجز مفيدة.

عن هيلتون:
هيلتون هي شركة ضيافة عالمية رائدة ذات إرث في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر عدة دول. رؤيتنا تهدف إلى ملء الأرض بنور ودفء الضيافة، مما يجعل أعضاء فريقنا جزءًا لا يتجزأ من نجاحنا.

انضم إلى الضيافة الفاخرة في برج الساعة بمكة
في برج الساعة بمكة، فندق فيرمونت، ندعوك لاقتناص فرصة مثيرة كـوكيل حجوزات. هذه الوظيفة محورية في تقديم خدمة استثنائية وضمان رضا الضيوف. يعتبر فندقنا، وهو أحد أطول الفنادق في العالم، فخورًا بضيافته الأصيلة في موقع استراتيجي بالقرب من الكعبة المشرفة.

المسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع جميع استفسارات الحجز باحترافية من خلال قنوات مختلفة.
• تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة مع توصيات شخصية.
• الحفاظ على ملفات الضيوف بدقة، مع تسجيل التفضيلات والطلبات.
• التنسيق مع مكتب الاستقبال، والمبيعات، وفرق الإيرادات لضمان سير العمليات بسلاسة.
• إدارة تخصيص الغرف والطلبات الخاصة بدقة.
• دعم حجوزات الشخصيات المهمة مع ترتيبات مخصصة.
• معالجة المدفوعات والفواتير بما يتماشى مع معايير فيرمونت.
• تعزيز فرص البيع الإضافي لمختلف الخدمات والباقات.
• ضمان دقة البيانات داخل أنظمة إدارة الممتلكات.
• المساعدة في حجوزات المجموعات عند الحاجة.
• المشاركة في الاجتماعات اليومية للبقاء على اطلاع بالأولويات التشغيلية.

المؤهلات:

• درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
• يفضل وجود خبرة في الحجوزات أو خدمات الضيوف في الفنادق الفاخرة.
• إجادة أنظمة الحجز مثل أوبرا.
• مهارات اتصالات ممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.
• مهارات خدمة العملاء القوية مع القدرة على إدارة الحجوزات.
• اهتمام كبير بالتفاصيل ومهارات تنظيمية.
• القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة التغير.
• المرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.

هذه الوظيفة مفتوحة للمواطنين السعوديين فقط. إذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة عملاء استثنائية، فنحن نرحب بطلباتك لتكون جزءًا من فريقنا.