img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعجدة
انضم إلى عالم الضيافة الفاخرة!
ندعوك لتكون جزءًا من برج الساعة مكة، فندق فيرمونت، الواقع على بعد خطوات من المسجد الحرام. يوفر هذا الفندق الأيقوني فرصة لا مثيل لها للتفاعل مع الضيوف من جميع أنحاء العالم وتقديم تجارب لا تنسى لهم.

مسؤوليات العمل:
  • التعامل مع جميع استفسارات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات عبر الإنترنت بمهنية.
  • تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة من خلال توصيات مخصصة.
  • الحفاظ على ملفات الضيوف بدقة، مع ضمان التقاط التفضيلات والطلبات بشكل صحيح.
  • التنسيق مع فرق المكتب الأمامي والمبيعات لدعم العمليات السلسة.
  • إدارة تخصيص الغرف والطلبات الخاصة بعناية.
  • دعم حجوزات كبار الشخصيات وضمان الترتيبات المخصصة.
  • معالجة المدفوعات ومعلومات الفواتير بدقة.
  • الرد على استفسارات الضيوف بشأن الأسعار ومرافق الفندق.
  • الترويج لفرص البيع الإضافي بما في ذلك ترقيات الغرف وتجارب تناول الطعام.
  • المساعدة في حجوزات المجموعات حسب الحاجة.

المؤهلات:
  • دبلوم أو درجة بكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
  • خبرة سابقة في الحجوزات أو خدمات الضيوف، ويفضل في الفنادق الفاخرة.
  • إجادة أنظمة الحجز وأنظمة إدارة الممتلكات (PMS).
  • مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
  • مهارات خدمة العملاء والمبيعات قوية.
  • مستوى عالٍ من الدقة والانتباه للتفاصيل.

متطلبات الوظيفة

  • بيئة العمل نسائية
  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

موظف حجوزات

📣 إعلانجديدة

أكور

4,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
Join the Luxury Hospitality at Makkah Clock Royal Tower
At Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel, we invite you to seize an exciting opportunity as a Reservations Agent. This role is pivotal in delivering exceptional service and ensuring guest satisfaction. Our hotel, one of the tallest in the world, prides itself on authentic hospitality in a strategic location near the Holy Ka’aba.

Key Responsibilities:
  • Handle all reservation enquiries with professionalism through various channels.
  • Convert enquiries into confirmed bookings with personalized recommendations.
  • Maintain accurate guest profiles capturing preferences and requests.
  • Coordinate with Front Office, Sales, and Revenue teams for smooth operations.
  • Manage room allocations and special requests meticulously.
  • Support VIP bookings with bespoke arrangements.
  • Process payments and billing in line with Fairmont standards.
  • Promote upsell opportunities for various services and packages.
  • Ensure data accuracy within the Property Management Systems.
  • Assist with group reservations as necessary.
  • Participate in daily briefings to stay updated on operational priorities.
Qualifications:
  • Degree in Hospitality Management or related field.
  • Experience in Reservations or Guest Services within luxury hotels is preferred.
  • Proficiency in reservation systems like Opera.
  • Excellent communication skills in English; additional languages are an asset.
  • Strong customer service skills with the ability to manage bookings.
  • High attention to detail and organizational skills.
  • Ability to multitask and work efficiently in a fast-paced environment.
  • Flexibility to work shifts, including weekends.

This position is open for Saudi Nationals only. If you are passionate about delivering exceptional customer service, we welcome your applications to be a part of our team.

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ 8 ساعات تقريباً

موظف حجوزات

📣 إعلانجديدة

فنادق روتانا

دوام كامل
انضم إلى فنادق روتانا كوكيل استقبال!
نحن نبحث حاليًا عن مهنيين ماليين شغوفين وديناميكيين يفتخرون بتقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا. كوكيل استقبال، ستدير وظيفة الاستقبال بطريقة سريعة وسلسة وفعالة، لضمان تلبية جميع السلع المشتراة في الفندق لمتطلبات الجودة الخاصة بنا وفقًا لسياساتنا وإجراءاتنا ومعاييرنا.

المسؤوليات الرئيسية:
  • تأكد من أن جميع العناصر المستلمة في الفندق تتوافق مع طلب الشراء، وسياسات الفندق، ومعايير النظافة. فحص السلع من حيث العدد والمواصفات قبل الاستلام.
  • تسليم السلع التي تم فحصها إلى الأقسام ذات الصلة والحصول على acknowledgments اللازمة من رؤساء الأقسام أو ممثليهم.
  • مراجعة فواتير الموردين للتأكد من دقتها وضمان المعالجة في نظام FBM وفقًا للمعايير.
  • الحفاظ على أنظمة الملفات اليدوية والكمبيوتر وضمان قصر الوصول على الأشخاص المصرح لهم.
  • العمل بطريقة آمنة لحماية صحة وسلامة الضيوف والموظفين وكذلك البيئة.

التعليم والمؤهلات: يجب أن تمتلك درجة في إدارة الفنادق أو المحاسبة، مع خبرة لا تقل عن سنة واحدة في بيئة فندقية. تعتبر مهارات التواصل باللغة الإنجليزية والمعرفة بالكمبيوتر ضرورية. المعرفة بنظام أوبرا، وميكروس، وFBM، ونظام SUN ميزة إضافية.

المهارات والكفاءات: سيكون المرشح المثالي مفكرًا تحليليًا، نشطًا، ومرنًا، مع تركيز قوي على خدمة العملاء والنتائج. يجب أن تُظهر أيضًا مهارات فعالة في التواصل والقدرة على التكيف. إذا كنت مستعدًا لتولي هذه الفرصة المثيرة، فنحن نتطلع إلى طلبك!

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ يوم واحد

موظف حجوزات

📣 إعلان

هيلتون

دوام كامل
انضم إلى فريقنا الديناميكي كوكيل حجوزات في هيلتون!
كوكيل حجوزات، ستكون جهة الاتصال الرئيسية لحجوزات الغرف، مقدماً خدمة ممتازة تؤثر على قرارات الضيوف بالبقاء في منشأتنا. دورك حاسم في ضمان عملية حجز سلسة وتعزيز تجربة الضيوف بشكل عام.

ما ستقوم به:
  • تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة بسرعة.
  • الرد بإيجابية على استفسارات المبيعات لتوليد عملاء محتملين في المستقبل.
  • تحديد العملاء المحتملين للمبيعات.
  • تقديم ردود احترافية على جميع استفسارات العملاء، لضمان إكمال الحجوزات بدقة.
  • تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الالتزام بمعايير العلامة التجارية.

ما نبحث عنه:
نبحث عن أفراد متحمسين لخدمة العملاء، يمتلكون مهارات تواصل ممتازة، ولديهم قدرات تنظيمية قوية.

سيكون من المفيد إذا كنت تمتلك:
  • خبرة سابقة في بيئة الحجوزات.
  • مؤهلات تعليمية أو درجة جامعية.

عن هيلتون:
هيلتون هي شركة ضيافة عالمية رائدة، مكرسة لإنشاء تجارب رائعة لضيوفنا. لقد جعلتنا التزامنا الثابت بالضيافة والخدمة الاستثنائية اسمًا موثوقًا في الصناعة منذ ما يقرب من قرن. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يضع القلب في الضيافة!

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ 11 يوم

قد يعجبك أيضاً