ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)📣 إعلان

انضم إلى مجموعة جوتومي كأخصائي مركز اتصالات
نحن نبحث عن أخصائي مركز اتصالات سعودي متحمس ويركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، حيث تقدم خدمة استثنائية ودعمًا للتعامل مع الاستفسارات، وحل المشكلات، وتعزيز تجربتهم العامة.

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد بسرعة ومهنية على مكالمات العملاء، والبريد الإلكتروني، والدردشات.
• تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول والمعلومات المناسبة.
• توثيق جميع التفاعلات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بنا.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين العمليات وتعزيز تقديم الخدمة.
• الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات والخدمات والعروض.
• التعامل مع الشكاوى والتصعيدات بتعاطف ومهنية.

المؤهلات:

• الجنسية السعودية فقط
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل الحصول على درجة البكالوريوس أو الدبلوم.
• خبرة مثبتة في مركز الاتصالات أو دور خدمة العملاء.
• مهارات التواصل الشفهي والكتابي الممتازة.
• قدرات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الحركة وإدارة مهام متعددة.
• إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات.

إذا كنت شغوفًا بمساعدة الآخرين وتزدهر في بيئة تعاونية، فإننا ندعوك للتقدم لهذه الفرصة المثيرة لإحداث فرق في حياة عملائنا.

نبحث عن موظفة خدمة عملاء لديها خبر للعمل في مركز الاتصال للمبيعات والتسويق للرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم بكل احترافية ولباقة.

المهام الرئيسية تشمل: استقبال المكالمات الهاتفية، تسجيل وتوثيق طلبات العملاء في النظام، متابعة الشكاوى حتى حلها، والتواصل مع الإدارات المعنية لضمان تقديم أفضل خدمة.

المؤهلات المطلوبة: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، إجادة  مهارات تواصل ممتازة، والقدرة على العمل تحت الضغط مع الالتزام بمعايير الجودة.