وظائف أخصائي خدمة عملاء في عرعر

مؤسسة الخيال الشمال للنقليات تبحث عن أخصائي خدمة عملاء متميز للانضمام إلى فريقها. سوف تتضمن مسؤوليات وظيفتك تطوير معايير الأداء والجودة في خدمة العملاء وكذلك المساهمة في تحديث إجراءات الخدمة وتأمين رضا العملاء.

المهام الرئيسية:

• تحديد مؤشرات الأداء وأنظمة الجودة في خدمة العملاء.
• المشاركة في تطوير إجراءات وأدلة خدمة العملاء.
• تحليل البيانات الخاصة برضا العملاء وتحديد الأنماط والتوجهات.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة.

المؤهلات المطلوبة:

• بكالوريوس في تخصصات محددة مثل خدمات العملاء أو العلاقات العامة أو السكرتارية التنفيذية.
• خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في مجال خدمة العملاء.

المهارات المطلوبة:

• خدمة العملاء
• إدارة تجربة العميل
• تحقيق الجودة ومراقبتها
• إعداد التقارير

يجب أن تكون المتقدمة للوظيفة من الإناث، ويفضل أن تجيد مجموعة من اللغات مثل العربية والإنجليزية.