عن الدور
تبحث مجموعة عبد اللطيف جميل، وهي مجموعة أعمال متنوعة ذات حضور كبير في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا (MENAT)، عن مشرف مبيعات للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. بتاريخ يمتد لأكثر من 75 عامًا، تمثل الشركة علامات تجارية عالمية رائدة وتدير بنية تحتية واسعة، بما في ذلك أكبر شبكة لتوزيع المركبات في المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لدعم فرق المبيعات، وضمان الكفاءة التشغيلية، وتقديم مستوى عالٍ من الخدمة ضمن قسم الملحقات.
سيدير مشرف المبيعات الأنشطة اليومية مع التركيز على الإشراف التشغيلي وسيكون لديه سلطة عامة على العمليات الوظيفية اليومية. الغرض الأساسي من هذا المنصب هو الإشراف على وظائف التركيب وإدارتها لمجموعة محددة من الملحقات، وتنفيذ استراتيجيات الخدمة، وضمان عمل فريق الملحقات بما يتماشى مع مهمة الشركة ورؤيتها وقيمها من خلال الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية. يؤثر هذا الدور بشكل مباشر على تحقيق أهداف المبيعات ورضا العملاء وجودة الملحقات المركبة.
المسؤوليات الرئيسية
- تحقيق الأهداف التشغيلية من خلال تحديد وإعداد خطط عمل لتلبية الأهداف التشغيلية.
- تقديم خدمة فعالة مع عقلية "الضيف أولاً" وأداء الواجبات الأساسية.
- ضمان صيانة مستويات المخزون المثلى، بما لا يتجاوز شهرًا.
- المسؤولية عن التسليم في الوقت المناسب للمركبات إلى المركز.
- المساعدة في تحقيق جودة تركيب المركبات، ومبيعات ساعات العمل للموظفين، وزيادة ولاء العملاء من خلال خطط توزيع فعالة لعمليات الملحقات، وحملات تسويق مبيعات فعالة، وإنتاجية تشغيلية عالية.
- قيادة إنجازات فريق الملحقات المعين من خلال التوزيع المناسب للقوى العاملة، وتوفير التدريب على المهارات، وإجراء تقييمات دورية للأداء لتعزيز الإنتاجية القصوى في ثقافة تعلم مدفوعة بالأداء.
- دعم فريق الملحقات المعين في تحقيق أهداف تشغيل المركز المحددة مسبقًا من خلال تحديد وإعداد خطط عمل.
- مساعدة الفنيين في حل مشكلات التركيب الفنية وإجراء فحوصات لضمان أداء التركيبات المناسبة.
- ضمان رضا العملاء العالي من خلال تعزيز عقلية "التركيز على العميل والإصلاح الصحيح" داخل فريق الملحقات المعين لتحقيق أنشطة تركيب عالية الجودة.
- الإشراف على أنشطة الملحقات المعينة لضمان امتثال جميع العمليات لسياسات الشركة وإجراءاتها من خلال التواصل الفعال والمراقبة.
- التنسيق مع مستشاري مبيعات الملحقات من خلال تعيينات العمل المناسبة وفحص المركبات النهائي لضمان إكمال الإصلاحات المرضية وفقًا لمتطلبات العملاء.
- مراقبة استخدام جميع مرافق وأدوات ومعدات الملحقات لضمان عمل جميع المناطق في مركز تركيب الملحقات وفقًا للسياسات المتعلقة بالسلامة والصحة المهنية والنزاهة وصورة العلامة التجارية للشركة.
- مراقبة مسؤول التحكم في إدخال البيانات بدقة (رقم العملية)، وتسجيل الإصلاحات التي تم إجراؤها، وتحديث حالة تسليم المركبات من خلال الإشراف على جداول التحكم الزمني المحوسبة لتحليل الإنتاجية.
- أداء وظائف الإشراف لفريق الملحقات المعين، بما في ذلك التدريب، وتعيين عبء العمل، وتقييم المخرجات، ومعالجة الشكاوى، وحل المشكلات من خلال آلية تغذية راجعة فعالة وفقًا لإجراءات الشركة لتحفيز أعضاء الفريق وزيادة الروح المعنوية.
- ضمان أداء أنشطة الجرد الشهري وفقًا للعمليات المحددة وإكمالها في الوقت المحدد.
- تقييم وتوجيه وتطوير مهارات الموظفين مع تطوير خطة تعاقب.
- التأثير بشكل مباشر على تحقيق استراتيجية مبيعات الشركة وتعزيز رضا العملاء.
- التأثير بشكل مباشر على الحصة السوقية وصورة العلامة التجارية.
المؤهلات والمتطلبات
- دبلوم أو ما يعادله.
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في المبيعات.
المهارات المطلوبة
- إدارة الوقت
- التعلم النشط
- تحمل الضغط
- الإنجاز/الجهد
- التواصل وحل المشكلات
- حساسية المشكلات
- الاستدلال الاستقرائي
- مهارات متعلقة بالمبيعات
بيئة العمل والموقع
هذه وظيفة بدوام كامل تقع في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة خبرة ذات صلة تتراوح بين 2-5 سنوات. الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية مفيدة.
تعزز عبد اللطيف جميل ثقافة تدعم تطوير الأفكار ونمو الموظفين والنجاح، مسترشدة بقيم الاحترام والابتكار وروح الريادة والتمكين.
