وظائف اخصائي دعم فني في السعودية

عن الدور

تبحث باجا عن أخصائي دعم فني للانضمام إلى قسم تكنولوجيا المعلومات لديها. هذا المنصب بدوام كامل يقع مقره في أبها، عسير، المملكة العربية السعودية، وسيدعم عمليات البيع بالتجزئة في أبها وخميس مشيط. سيكون الدور مسؤولاً عن ضمان التشغيل الفعال للبنية التحتية لتكنولوجيا البيع بالتجزئة، وتوفير الدعم الأساسي للمتاجر، والمساهمة في تنفيذ الأنظمة.

هذا المنصب أساسي للحفاظ على الكفاءة التشغيلية لأنظمة نقاط البيع (POS)، وأنظمة المراقبة بالفيديو (CCTV)، واتصال الشبكة، وغيرها من أجهزة وبرامج تكنولوجيا المعلومات الحيوية لأعمال البيع بالتجزئة. سيتمتع المرشح المثالي بفهم أساسي لمبادئ الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات ورغبة قوية في التعلم والتطور ضمن بيئة بيع بالتجزئة ديناميكية.

المسؤوليات الرئيسية

• تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة نقاط البيع (POS) والأجهزة الطرفية المرتبطة بها.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والاتصال التي تؤثر على عمليات البيع بالتجزئة.
• تقديم الدعم لأنظمة المراقبة بالفيديو (CCTV)، وضمان عملها وصيانتها بشكل صحيح.
• إدارة وصيانة البنية التحتية للشبكة، بما في ذلك أجهزة التوجيه والمحولات ونقاط الوصول.
• الإشراف على الاتصال بالإنترنت، والتنسيق مع مزودي الخدمة لضمان خدمة موثوقة.
• تقديم الدعم الفني لأجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وتطبيقات الأعمال المختلفة التي يستخدمها الموظفون.
• مراقبة وصيانة الشبكة الواسعة (WAN)، والشبكة الخاصة الافتراضية (VPN)، والاتصال بين المواقع.
• دعم افتتاح المتاجر الجديدة عن طريق إعداد وتنفيذ أنظمة تكنولوجيا المعلومات اللازمة.
• المساعدة في تنفيذ وترقية الأنظمة عبر مواقع مختلفة.
• إجراء صيانة دورية للأنظمة وتحديثاتها، وضمان توثيق دقيق للنظام.
• التعامل مع تذاكر مكتب المساعدة بكفاءة، وضمان حل المشكلات الفنية في الوقت المناسب.

المؤهلات والمتطلبات

• دبلوم أو درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
• من 1 إلى 2 سنوات من الخبرة في الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع البيع بالتجزئة.
• معرفة قوية بأنظمة نقاط البيع (POS)، ومنصات المراقبة بالفيديو (CCTV)، ومبادئ الشبكات العامة.
• خبرة في Microsoft 365 وأنظمة تشغيل Windows و Active Directory.
• الإلمام بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وأدوات التذاكر المستخدمة للدعم الفني.
• مهارات اتصال جيدة باللغتين العربية والإنجليزية.
• الاستعداد للسفر بين مواقع المتاجر حسب الحاجة.
• امتلاك رخصة قيادة سارية المفعول.

المهارات المطلوبة

• الكفاءة في دعم واستكشاف أخطاء أنظمة نقاط البيع (POS).
• خبرة في تثبيت وصيانة أنظمة المراقبة بالفيديو (CCTV).
• فهم قوي لمفاهيم ومعدات الشبكات.
• معرفة بمجموعة Microsoft 365.
• خبرة في أنظمة تشغيل Windows.
• الإلمام بإدارة Active Directory.
• فهم لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
• خبرة في استخدام أدوات التذاكر لتتبع المشكلات وحلها.
• مهارات اتصال ومهارات شخصية فعالة.

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل يقع مقره في أبها، عسير، المملكة العربية السعودية، ويدعم عمليات البيع بالتجزئة في أبها وخميس مشيط. يتطلب الدور الاستعداد للسفر بين مواقع المتاجر حسب الحاجة.

نبحث عن ممثل خدمة عملاء يتمتع بمهارات تواصل ممتازة ولديه القدرة على التعامل مع العملاء باحترافية عالية. المهام الرئيسية تشمل: الرد على استفسارات العملاء، معالجة الشكاوى وحل المشكلات، وتقديم الدعم الفني الأساسي عبر الهاتف والبريد الإلكتروني. يجب أن يكون المرشح قادراً على العمل ضمن فريق، ولديه خبرة في استخدام أنظمة خدمة العملاء، مع القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف المختلفة بكفاءة عالية.

تقدم للانضمام إلى فريق Electrical Industries Company كمهندس مبيعات في الدمام.

في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن العمل ضمن فريق شركة المحولات السعودية المحدودة وتلبية احتياجات عملائنا من خلال:

• استقبال استفسارات العملاء حول المنتجات المختلفة.
• القيام بمراجعة العروض الاستراتيجية لزيادة المبيعات.
• حضور الاجتماعات الفنية والتجارية حسب الحاجة.
• تخطيط وتعديل عروض المنتجات وفقاً لمتطلبات العملاء.
• تقديم الملاحظات لتطوير منتجات جديدة.
• جمع معلومات عن المشاريع والتنافس لضمان اتخاذ قرارات استراتيجية فعالة.
• إعداد تقارير دورية حول معدلات النجاح وفقدان الطلبات.
• مراقبة كل مشروع للتأكد من تحقيق الأهداف المحددة.
• ضمان الامتثال لمتطلبات ISO 9001 و EMS 14001.

المؤهلات المطلوبة:

• بكالوريوس أو دبلوم في الهندسة الكهربائية.
• 4 سنوات أو أكثر من الخبرة العملية.
• إجادة اللغة الإنجليزية ومهارات الكمبيوتر.
• مهارات قوية في المبيعات والتفاوض.

انضم إلينا واكتشف كيف يمكنك المساهمة في استمرارية إنتاج حلول الكهربائية ذات الجودة العالية!

عن الدور

تبحث مجموعة SKF عن مهندس مبيعات وتطبيقات للانضمام إلى فريقها في الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية. يركز هذا المنصب بدوام كامل على المساهمة في النمو المستدام والمربح من خلال الترويج لخبرة SKF وعرض القيمة الخاص بها. يعمل الدور كحلقة وصل رئيسية بين العملاء وقوة المبيعات وفرق الهندسة الداخلية، مما يضمن تلبية احتياجات العملاء بحلول تقنية وتجارية.

بالإبلاغ إلى مدير مبيعات المنتجات للقطاعات ومدير المبيعات للعراق، سيدير مهندس المبيعات والتطبيقات العلاقات التقنية مع العملاء، ويستجيب للاستفسارات، ويدعم معالجة الشكاوى، ويقيم المخاطر التقنية، ويسهل تحويل الطلبات. هذا الدور مناسب للأفراد الذين لديهم خبرة تصل إلى 3 سنوات ويتطلعون إلى تطوير مسيرة مهنية داخل شركة صناعية عالمية.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات الحسابات الرئيسية/القطاعات، بما في ذلك التوقعات والخطط، بما يتماشى مع استراتيجية SKF لتحقيق أهداف النمو والربحية.
• قيادة عملية إدارة الحسابات الرئيسية لـ SKF واستخدام الأدوات ذات الصلة لتحقيق أهداف النمو والهامش السنوية.
• اكتساب فهم شامل لاحتياجات العملاء ورسم خرائط لمنظمات العملاء على جميع المستويات لتحديد الرؤى والتأثير على اتخاذ القرار.
• تحديد وتنمية الفرص القائمة على القيمة مع العملاء، وتعزيز النتائج المربحة للجانبين من خلال مصنعي المعدات الأصلية و/أو شبكات التوزيع حسب الاقتضاء.
• إدارة مسار المبيعات بفعالية لضمان تتبع الفرص ومعدلات التحويل القوية.
• تطوير حلول تقنية وتجارية بالتعاون مع فريق المبيعات لمعالجة متطلبات العملاء والعملاء المحتملين.
• الترويج لعرض القيمة واعتماد المنتجات والتقنيات الجديدة للحفاظ على القدرة التنافسية.
• تقديم عروض ووثائق فنية دقيقة ومقنعة في الوقت المناسب لدعم تحويل الطلبات.
• العمل كجسر بين العملاء وفرق المبيعات وفرق التصميم/الهندسة الخلفية، مما يضمن الترجمة الواضحة للمتطلبات وتطوير حلول قابلة للتطبيق.
• ضمان الاتصال السلس مع الاستشاريين والمستخدمين النهائيين ومصنعي المعدات الأصلية حيثما كان ذلك ذا صلة بالحلول المقترحة.
• المشاركة بنشاط في مراجعات العقود، ومراجعات التصميم، وتقييمات المخاطر، ومعالجة طلبات التقييم الفني (TER) والشكاوى.
• المساهمة في التدريب الفني الداخلي والخارجي.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو الصناعية.
• عضو مسجل في الهيئة السعودية للمهندسين.
• خبرة تصل إلى 3 سنوات في دور مبيعات أو دور تقني.
• إتقان ثنائي اللغة العربية والإنجليزية.
• قدرة تجارية وتقنية جيدة.
• مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين.
• معرفة عامة بالصناعة مع قدرة قوية على توصيل التفاصيل التقنية بفعالية.
• يقتصر التقديم على المرشحين المحليين.

المهارات المطلوبة

• فطنة تجارية ومعرفة مالية.
• توجه نحو السوق والعملاء، وإدارة أصحاب المصلحة، وفعالية التعامل مع الآخرين.
• معرفة قوية بالمجال (المنتج/القطاع) وتوجه نحو البيع القائم على القيمة.
• الكفاءة في حل المشكلات التقنية مع مهارات كمية قوية.
• القدرة على التعاون بفعالية عبر فرق متعددة التخصصات والتواصل بتأثير.
• مهارات التفاوض.
• معرفة بأنظمة التشحيم والهيدروليك، ومنتجاتها، وقواعد تكوينها؛ معرفة القطاع/التطبيق ضرورية.
• فهم الأنابيب (أنابيب العمليات) والقدرة على تفسير رسومات التصنيع.
• الإلمام بالأدوات بما في ذلك AutoCAD و 3D SolidWorks و SAP و C4C.

الشركة والموقع

هذا منصب بدوام كامل مع مجموعة SKF، وهي شركة رائدة عالميًا في مجال المحامل والحلول الداعمة للمعدات الدوارة. يقع المقر الرئيسي للدور في الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية. تعمل SKF في حوالي 130 دولة وتدعم العديد من الصناعات في جميع أنحاء العالم.

نبحث عن ممثل خدمة عملاء متميز للعمل معنا في بيئة ديناميكية. المسؤوليات تشمل:
• استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بمهنية واحترافية استقبال مرتجعات وجدولة الصيانة للمنتجات 
• حل مشكلات العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم
• متابعة طلبات العملاء وضمان تلبيتها بأعلى معايير الجودة
• المساهمة في تحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم

عن الدور

تبحث شركة ALTAWKILAT عن محترف دعم مكتب مساعدة تقنية المعلومات متحمس ودقيق للانضمام إلى فريقنا في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل مثالية للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون إلى بدء حياتهم المهنية في دعم تكنولوجيا المعلومات ضمن بيئة ديناميكية. ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان التشغيل السلس للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدينا وتقديم الدعم الأساسي لحوالي 500 مستخدم عبر مواقع فعلية متعددة.

المسؤوليات الرئيسية

• تثبيت واستكشاف أخطاء أنظمة تشغيل Windows وتطبيقات البرامج ذات الصلة وإصلاحها.
• تثبيت وتقديم دعم شامل لتطبيقات Microsoft Office و Office 365.
• تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة مختلفة، بما في ذلك الطابعات والماسحات الضوئية وآلات التصوير.
• استخدام أدوات الدعم عن بعد لمساعدة المستخدمين النهائيين بفعالية في مشاكلهم التقنية.
• تقديم الدعم الفني لقاعدة مستخدمين تضم حوالي 500 فرد عبر مواقع فعلية متعددة.
• تحسين أداء النظام العام من خلال تحديد المشكلات بشكل استباقي والتوصية بالتحسينات المحتملة.
• إدارة تذاكر مكتب المساعدة من خلال تتبع وتحديد أولويات وحل جميع طلبات الدعم الفني بكفاءة.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأصول تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك استيراد المعدات وتعيينها وإيقاف تشغيلها ضمن نظام جرد تكنولوجيا المعلومات.

الخبرة والمهارات المطلوبة

• خبرة في تثبيت واستكشاف أخطاء أنظمة تشغيل Windows والبرامج ذات الصلة وإصلاحها.
• خبرة في تثبيت ودعم تطبيقات Microsoft Office و Office 365.
• خبرة في تثبيت وتكوين وصيانة الأجهزة مثل الطابعات والماسحات الضوئية وآلات التصوير.
• الكفاءة في استخدام أدوات الدعم عن بعد للمساعدة الفعالة للمستخدمين النهائيين.
• خبرة في إدارة تذاكر مكتب المساعدة، بما في ذلك تتبع وتحديد أولويات وحل طلبات الدعم الفني.
• خبرة في الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأصول تكنولوجيا المعلومات ضمن نظام جرد تكنولوجيا المعلومات.

الكفاءات التقنية

• أنظمة تشغيل Windows
• مجموعة Microsoft Office
• Office 365
• دعم الأجهزة (الطابعات، الماسحات الضوئية، آلات التصوير)
• أدوات الدعم عن بعد
• إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات

تفاصيل العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنوات. الراتب غير معلن.

نبذة عن الدور

تبحث شركة Alkayan United عن فرد يتمتع بالكفاءة التقنية للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يركز هذا المنصب بدوام كامل على إدارة وتحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدينا، مع التركيز بشكل خاص على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والأطر التقنية الأساسية. تم تصميم هذا الدور للأفراد الذين لديهم خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات، مما يوفر فرصة ممتازة لتطوير المهارات العملية في بيئة داعمة.

مسؤوليات الوظيفة

• إدارة ومراقبة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ودعم البيئة التقنية.
• ضمان استمرارية واستقرار الأنظمة وتقديم الدعم المستمر.
• إدارة نظام البريد الإلكتروني الخاص بالشركة والشبكات الداخلية.
• تنفيذ مهام التكامل بين الأنظمة وتطوير واجهات برمجة التطبيقات (APIs).
• تطوير وتخصيص الأنظمة لتلبية احتياجات العمل.
• تقديم الدعم الفني للأجهزة والبرامج وصيانة الأنظمة.
• إدارة الدورة التقنية للأجهزة وإعداد بيئة العمل.
• تحليل المشكلات التقنية واقتراح حلول فعالة وقابلة للتطبيق.
• تطبيق أفضل الممارسات التقنية لتحسين الكفاءة والاستقرار.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة في إدارة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والدعم الفني، أو الدعم عبر الويب.
• فهم لأنظمة البريد الإلكتروني والبنية التحتية الأساسية للشبكات.
• الإلمام بتطوير وتكامل الأنظمة عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) والتكاملات الخارجية.
• خبرة في تقديم الدعم الفني وإدارة الأنظمة.
• مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على معالجة القضايا التقنية بفعالية وقابلية للتطبيق.

المهارات الأساسية

• إدارة علاقات العملاء (CRM)
• الدعم الفني
• البنية التحتية للأنظمة
• نظام البريد الإلكتروني
• الشبكات
• التكامل
• واجهات برمجة التطبيقات (API)
• تطوير الأنظمة
• حل المشكلات

تفاصيل الوظيفة

الشركة: Alkayan United

الموقع: جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية

نوع العمل: دوام كامل

الخبرة المطلوبة: 0-1 سنوات

عن الدور

تبحث شركة أستك عن مستشار تقني خبير في Oracle R12 EBS للتمويل وسلسلة التوريد للانضمام إلى فريق تسليم ديناميكي. هذا الدور أساسي لتطبيقات وتكاملات Oracle R12 EBS من البداية إلى النهاية، مع التركيز على وحدات إدارة التمويل وسلسلة التوريد لعميل رئيسي في المملكة العربية السعودية. سيكون المستشار مسؤولاً عن تصميم وتطوير وتنفيذ حلول شاملة لتبسيط العمليات التجارية وتعزيز وظائف النظام ضمن بيئة Oracle EBS.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة والمشاركة في تطبيقات Oracle R12 EBS من البداية إلى النهاية والتي تغطي وحدات المخزون والمشتريات وحسابات الدائنين (AP) وحسابات المدينين (AR) والأصول الثابتة والدفتر العام (GL).
• تصميم وتطوير التكاملات بين Oracle EBS وأنظمة الرعاية الصحية لإدارة دورة المشتريات.
• دمج Oracle EBS مع الخدمات الخارجية بما في ذلك SADAD و DocuSign وبوابات الدفع المصرفية.
• تطوير وصيانة التقارير والواجهات والتحويلات والإضافات (RICE) لتلبية متطلبات العمل.
• بناء وتخصيص وتوسيع سير عمل Oracle، بما في ذلك سير العمل المزروع والمخصص.
• تنفيذ الحلول التقنية باستخدام SQL و PL/SQL وواجهات Oracle المفتوحة.
• تصميم وتقديم حلول إضافية مخصصة لوحدات التمويل والمشتريات.
• استخدام واجهات برمجة التطبيقات العامة لـ Oracle PL/SQL للتطوير الفعال.
• تطبيق المعرفة بـ MOAC و AOL و TCA و RBAC وتنبيهات Oracle في تصميمات الحلول.
• تقديم الدعم الفني لدورات الشراء للدفع (P2P) والطلب للنقد (O2C).
• ترجمة المتطلبات الوظيفية والمتطلبات التجارية إلى مستندات تصميم تقنية مفصلة.
• التعاون مع الفرق الوظيفية لإنتاج مواصفات تقنية دقيقة.
• تنفيذ اختبارات الوحدة والاختبارات التكاملية، ودعم اختبار ضمان الجودة (QA) واختبار قبول المستخدم (UAT).
• تقديم الدعم بعد التنفيذ واستكشاف المشكلات التقنية وإصلاحها.

المؤهلات والمتطلبات

• 7 إلى 12 عامًا من الخبرة التقنية العملية مع Oracle R12 EBS، خاصة عبر وحدات التمويل وسلسلة التوريد.
• سجل حافل بالنجاح في إكمال تطبيقات وتكاملات Oracle EBS المتعددة من البداية إلى النهاية.
• مهارات قوية في تطوير SQL و PL/SQL.
• خبرة في تطوير التقارير والواجهات والتحويلات والإضافات (RICE).
• خبرة في تطوير وتخصيص سير العمل ضمن Oracle EBS.
• الإلمام ببنية Oracle EBS وقدراتها التكاملية.
• خبرة في استخدام واجهات Oracle المفتوحة واستدعاء واجهات برمجة التطبيقات العامة لـ PL/SQL.
• فهم قوي لـ MOAC و AOL و TCA و RBAC وتنبيهات Oracle.
• خبرة عميقة في الدعم الفني لعمليات الشراء للدفع (P2P) والطلب للنقد (O2C).
• خبرة في إنتاج مستندات التصميم التقني والتعاون مع الفرق متعددة الوظائف.
• مهارات جيدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتقديم الدعم بعد التنفيذ.

المهارات التقنية

• Oracle R12 EBS للتمويل وسلسلة التوريد
• تطبيقات وتكاملات EBS
• وحدات المخزون والمشتريات وحسابات الدائنين وحسابات المدينين والأصول الثابتة والدفتر العام
• تكامل أنظمة الرعاية الصحية
• تكاملات SADAD و DocuSign والدفع المصرفي
• تطوير RICE
• تطوير وتخصيص سير العمل
• SQL و PL/SQL
• واجهات Oracle المفتوحة
• حلول إضافية مخصصة
• واجهات برمجة التطبيقات العامة لـ Oracle PL/SQL
• MOAC و AOL و TCA و RBAC وتنبيهات Oracle
• عمليات الشراء للدفع (P2P) والطلب للنقد (O2C)
• توثيق التصميم التقني
• اختبار الوحدة والاختبارات التكاملية
• دعم ضمان الجودة واختبار قبول المستخدم
• الدعم بعد التنفيذ واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
• تطوير/تخصيص صفحات OAF (إضافي)
• التعايش بين EBS و Fusion / النماذج الهجينة (إضافي)
• خبرة تقنية في Oracle Fusion Cloud (إضافي)
• تكامل OIC (إضافي)
• برمجة Shell على Linux/Unix (إضافي)
• مهارات اتصال وتعاون قوية
• قدرات فعالة لحل المشكلات

موقع ونوع العمل

هذه وظيفة بدوام كامل تقع في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث مجموعة البنك الإسلامي للتنمية عن مسؤول دعم فني للانضمام إلى فريقهم في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا الدور حاسم لدعم تخطيط وتنسيق وتنفيذ فعاليات وأنشطة نادي الموظفين الاجتماعي (SSC)، مما يضمن الإدارة الفعالة للجوانب الفنية والتشغيلية وإشراك أصحاب المصلحة. المنصب هو دور قائم على العقد ضمن مجمع الخدمات المؤسسية، إدارة الموارد البشرية، تحت قسم نادي الموظفين الاجتماعي بالبنك الإسلامي للتنمية.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">سيلعب مسؤول الدعم الفني دورًا رئيسيًا في تعزيز مشاركة الموظفين والتعاون ورفاهية مكان العمل من خلال فعاليات منظمة جيدًا ومؤثرة. يساهم هذا الدور في ثقافة تنظيمية إيجابية ويهدف إلى تحسين معنويات الموظفين من خلال مبادرات ترفيهية وثقافية واجتماعية وصحية.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تخطيط وتنظيم وتنفيذ فعاليات وأنشطة ومبادرات مشاركة نادي الموظفين الاجتماعي، وتطوير مفاهيم الفعاليات والجداول الزمنية وخطط التنفيذ والترتيبات اللوجستية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنسيق الجداول الزمنية للفعاليات وضمان التنفيذ في الوقت المناسب لجميع الأنشطة المتعلقة بالفعاليات، مع الالتزام بالمعايير والميزانيات والجداول الزمنية المعتمدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة دورة حياة الفعالية من البداية إلى النهاية، بما في ذلك التصور وتنسيق الخدمات اللوجستية ودعم الميزانية والتواصل وتقييم ما بعد الفعالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التنسيق مع البائعين والأماكن والموردين ومقدمي الخدمات، ومراقبة الأداء لضمان الجودة والفعالية من حيث التكلفة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم عمليات المشتريات والإجراءات الإدارية لمتطلبات الفعاليات والإشراف على إعداد الفعاليات والاستعداد التشغيلي والتنسيق في الموقع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم تطوير المبادرات التي تعزز مشاركة الموظفين والتعاون ورفاهية مكان العمل، وتنسيق الأنشطة الترفيهية والثقافية والاجتماعية والصحية والموسمية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">جمع ملاحظات الموظفين ورؤى المشاركة لتحسين الفعاليات والمبادرات المستقبلية، وتعزيز الأنشطة الشاملة والجذابة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التنسيق مع وحدات الأعمال الداخلية والوظائف الداعمة لتسهيل تقديم الفعاليات بنجاح والتواصل مع الموظفين وأصحاب المصلحة لتحديد فرص المشاركة ومتطلبات الفعاليات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم التعاون متعدد الوظائف لتعزيز جودة وفعالية أنشطة نادي الموظفين الاجتماعي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد فرص لتحسين عمليات إدارة الفعاليات ومبادرات مشاركة الموظفين، واقتراح أفكار إبداعية وأنشطة مبتكرة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم رقمنة وتبسيط آليات تسجيل الفعاليات وتتبعها وجمع الملاحظات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم تطوير إعلانات الفعاليات والدعوات والمواد التوعوية والحملات الترويجية الداخلية.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">درجة البكالوريوس في إدارة الفعاليات أو إدارة الأعمال أو الموارد البشرية أو التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">شهادة مهنية في إدارة الفعاليات أو تخصص ذي صلة تعتبر ميزة إضافية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة ذات صلة في تنسيق الفعاليات أو مبادرات مشاركة الموظفين أو أدوار مماثلة مرغوبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان اللغة الإنجليزية إلزامي. معرفة اللغتين العربية والفرنسية مفضلة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تنظيمية قوية ومهارات إدارة أصحاب المصلحة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على إدارة فعاليات ومبادرات متعددة في وقت واحد.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الإبداع والاهتمام بالتفاصيل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على الحفاظ على جودة خدمة عالية ورضا الموظفين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات تواصل وتنسيق جيدة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على العمل بشكل تعاوني عبر الوظائف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معرفة أساسية بدعم الميزانية وتنسيق البائعين.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل وتفاصيل العقد</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب قائم على العقد لمسؤول دعم فني - نادي الموظفين الاجتماعي، يعمل كقوة عاملة إضافية من خلال عقد طرف ثالث. يقع الدور في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. الخبرة المطلوبة هي 0-1 سنوات.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">معلومات التقديم</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">لإكمال طلبك، يرجى تقديم المستندات التالية: السيرة الذاتية، نسخة من جواز السفر، والشهادة الأكاديمية. الموعد النهائي لتقديم الطلبات هو 7 يوليو 2026.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">لا يطلب البنك الإسلامي للتنمية أي مدفوعات من أي نوع من المتقدمين طوال عملية التوظيف. كما لا يطلب البنك الإسلامي للتنمية معلومات عن الحسابات المصرفية للمتقدمين ويتنصل من جميع المسؤوليات المتعلقة بالمنشورات الاحتيالية لوظائف أو عروض عمل باسمه.</p>

عن الدور

تبحث باجا عن أخصائي دعم فني للانضمام إلى قسم تكنولوجيا المعلومات لديها. هذا المنصب بدوام كامل يقع مقره في أبها، عسير، المملكة العربية السعودية، وسيدعم عمليات البيع بالتجزئة في أبها وخميس مشيط. سيكون الدور مسؤولاً عن ضمان التشغيل الفعال للبنية التحتية لتكنولوجيا البيع بالتجزئة، وتوفير الدعم الأساسي للمتاجر، والمساهمة في تنفيذ الأنظمة.

هذا المنصب أساسي للحفاظ على الكفاءة التشغيلية لأنظمة نقاط البيع (POS)، وأنظمة المراقبة بالفيديو (CCTV)، واتصال الشبكة، وغيرها من أجهزة وبرامج تكنولوجيا المعلومات الحيوية لأعمال البيع بالتجزئة. سيتمتع المرشح المثالي بفهم أساسي لمبادئ الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات ورغبة قوية في التعلم والتطور ضمن بيئة بيع بالتجزئة ديناميكية.

المسؤوليات الرئيسية

• تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة نقاط البيع (POS) والأجهزة الطرفية المرتبطة بها.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والاتصال التي تؤثر على عمليات البيع بالتجزئة.
• تقديم الدعم لأنظمة المراقبة بالفيديو (CCTV)، وضمان عملها وصيانتها بشكل صحيح.
• إدارة وصيانة البنية التحتية للشبكة، بما في ذلك أجهزة التوجيه والمحولات ونقاط الوصول.
• الإشراف على الاتصال بالإنترنت، والتنسيق مع مزودي الخدمة لضمان خدمة موثوقة.
• تقديم الدعم الفني لأجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وتطبيقات الأعمال المختلفة التي يستخدمها الموظفون.
• مراقبة وصيانة الشبكة الواسعة (WAN)، والشبكة الخاصة الافتراضية (VPN)، والاتصال بين المواقع.
• دعم افتتاح المتاجر الجديدة عن طريق إعداد وتنفيذ أنظمة تكنولوجيا المعلومات اللازمة.
• المساعدة في تنفيذ وترقية الأنظمة عبر مواقع مختلفة.
• إجراء صيانة دورية للأنظمة وتحديثاتها، وضمان توثيق دقيق للنظام.
• التعامل مع تذاكر مكتب المساعدة بكفاءة، وضمان حل المشكلات الفنية في الوقت المناسب.

المؤهلات والمتطلبات

• دبلوم أو درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
• من 1 إلى 2 سنوات من الخبرة في الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع البيع بالتجزئة.
• معرفة قوية بأنظمة نقاط البيع (POS)، ومنصات المراقبة بالفيديو (CCTV)، ومبادئ الشبكات العامة.
• خبرة في Microsoft 365 وأنظمة تشغيل Windows و Active Directory.
• الإلمام بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وأدوات التذاكر المستخدمة للدعم الفني.
• مهارات اتصال جيدة باللغتين العربية والإنجليزية.
• الاستعداد للسفر بين مواقع المتاجر حسب الحاجة.
• امتلاك رخصة قيادة سارية المفعول.

المهارات المطلوبة

• الكفاءة في دعم واستكشاف أخطاء أنظمة نقاط البيع (POS).
• خبرة في تثبيت وصيانة أنظمة المراقبة بالفيديو (CCTV).
• فهم قوي لمفاهيم ومعدات الشبكات.
• معرفة بمجموعة Microsoft 365.
• خبرة في أنظمة تشغيل Windows.
• الإلمام بإدارة Active Directory.
• فهم لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
• خبرة في استخدام أدوات التذاكر لتتبع المشكلات وحلها.
• مهارات اتصال ومهارات شخصية فعالة.

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل يقع مقره في أبها، عسير، المملكة العربية السعودية، ويدعم عمليات البيع بالتجزئة في أبها وخميس مشيط. يتطلب الدور الاستعداد للسفر بين مواقع المتاجر حسب الحاجة.

عن الدور

تبحث مجموعة WIKA، الرائدة عالميًا في تكنولوجيا القياس، عن متخصص في دعم مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى فريقها في الخبر، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري للحفاظ على التشغيل الفعال لأنظمة تكنولوجيا المعلومات وتقديم الدعم الحاسم للمستخدمين النهائيين. يساهم الدور في بيئة عمل منتجة من خلال حل المشكلات التقنية ودعم مبادرات تكنولوجيا المعلومات.

مع أكثر من 75 عامًا من الخبرة، تركز مجموعة WIKA على تمكين العمليات الآمنة والفعالة والمستدامة من خلال حلول الاستشعار المتقدمة. بالانضمام إلى فريق يضم أكثر من 11,000 موظف، ستساهم في معالجة الاتجاهات العالمية الكبرى ودفع الابتكار. هذه فرصة لتطوير مهاراتك بما يتماشى مع التطورات التكنولوجية داخل منظمة ذات تفكير مستقبلي.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم من المستوى الأول والثاني لأجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات والأجهزة الطرفية الأخرى.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة لمكونات تكنولوجيا المعلومات المختلفة.
• تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة التشغيل، وخاصة ويندوز، والأجهزة المحمولة، بما في ذلك iOS.
• نشر ودعم تطبيقات البرامج الأساسية، بما في ذلك MS Office وأدوات الإنتاج والتطبيقات الهامة الأخرى.
• إدارة حسابات المستخدمين عن طريق إنشائها وتعديلها وحذفها حسب الحاجة.
• إدارة أذونات المستخدمين وحقوق الوصول لضمان أمن البيانات وسلامة النظام.
• استخدام تطبيقات Office 365 لتعزيز إنتاجية المستخدم النهائي والتعاون.
• التعامل مع المشكلات التقنية بشكل مستقل وتصعيد المشكلات المعقدة إلى الفرق المناسبة عند الضرورة.
• المساعدة في تنفيذ مشاريع تكنولوجيا المعلومات التي تبدأها المقر الرئيسي.
• استخدام أدوات وتقنيات دعم سطح المكتب عن بعد لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بكفاءة.
• ضمان الامتثال الصارم لجميع سياسات ومعايير أمن تكنولوجيا المعلومات.
• تتبع وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الطرفية والطابعات، مع الاحتفاظ بسجلات دقيقة.
• أداء مهام إدارة كاميرات المراقبة حسب الحاجة.
• الإشراف على أنظمة إدارة الوقت والحضور.
• جمع متطلبات المستخدمين وتحليلها وتقديم توصيات مستنيرة.
• توثيق الإجراءات التقنية والاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع طلبات الدعم والحلول.
• تحسين المهارات باستمرار بما يتماشى مع عمليات طرح التقنيات الجديدة داخل قسم تكنولوجيا المعلومات.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة مثبتة في تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني.
• قدرة مثبتة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل مشكلات الأجهزة والبرامج.
• خبرة في إدارة حسابات المستخدمين، بما في ذلك الإنشاء والتعديل والحذف.
• الإلمام بإدارة أذونات المستخدمين وحقوق الوصول.
• خبرة في جمع متطلبات المستخدمين وتقديم توصيات تقنية.
• الكفاءة في توثيق الإجراءات التقنية والاحتفاظ بسجلات طلبات الدعم.
• خبرة في إدارة كاميرات المراقبة وأنظمة إدارة الوقت والحضور.

المهارات المطلوبة

• خبرة في تقديم الدعم من المستوى الأول والثاني لأجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات والأجهزة الطرفية.
• مهارات قوية في استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها.
• الكفاءة في تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة تشغيل ويندوز وأجهزة iOS المحمولة.
• خبرة في نشر ودعم تطبيقات البرامج، بما في ذلك MS Office وأدوات الإنتاج.
• فهم قوي لمفاهيم الشبكات والبروتوكولات والتقنيات مثل TCP/IP و DNS و DHCP وتكوين LAN/WAN.
• القدرة على استكشاف مشكلات اتصال الشبكة وإصلاحها، بما في ذلك الاتصالات اللاسلكية والسلكية.
• مهارة في إدارة حسابات المستخدمين وإدارة أذونات المستخدمين وحقوق الوصول.
• قدرة مثبتة على التعامل مع تطبيقات Office 365 بفعالية لتعزيز إنتاجية المستخدم النهائي والتعاون.
• قدرات ممتازة في حل المشكلات ونهج استباقي لتحديد المشكلات التقنية وحلها.
• الكفاءة في استخدام أدوات وتقنيات دعم سطح المكتب عن بعد.
• معرفة بسياسات ومعايير أمن تكنولوجيا المعلومات.
• خبرة في إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات.
• مهارات اتصال ومهارات شخصية قوية، مع القدرة على شرح المعلومات التقنية للمستخدمين غير التقنيين.
• شهادات مثل CompTIA A+ و CompTIA Network+ وشهادات Microsoft (MCSE) أو شهادات الشبكات (CCNA) مرغوبة للغاية.
• الإلمام بـ MS SQL كمسؤول قاعدة بيانات هو ميزة إضافية.

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الخبر، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور المرونة للعمل خارج ساعات العمل العادية والمشاركة في مناوبة الاستدعاء حسب الحاجة. يتطلب المنصب خبرة ذات صلة تتراوح من 5 إلى 10 سنوات.

عن الدور

تبحث شركة أوتيس لمصاعد السعودية المحدودة عن مهندس دعم ميداني متخصص في التجديد للانضمام إلى فريقنا. هذا المنصب بدوام كامل يقع في منطقة الرياض، ويخدم كلاً من الرياض والخبر. يلعب هذا الدور دورًا حاسمًا في ضمان التنفيذ الآمن والفعال وعالي الجودة لمشاريع تجديد المعدات والأنظمة والمرافق الحالية. سيقدم مهندس دعم ميداني التجديد دعمًا فنيًا ومشروعًا أساسيًا، مما يضمن توافق جميع الأعمال مع معايير هندسة أوتيس والمتطلبات التنظيمية.

بصفتنا شركة رائدة عالميًا في خدمات المصاعد والسلالم المتحركة، تنقل أوتيس مليار شخص يوميًا. نحن ملتزمون بتعزيز مجتمع مبتكر ومتنوع وداعم. نستثمر في تطوير الموظفين من خلال الفرص والتدريب والموارد، بما في ذلك برنامج المنح الدراسية للموظفين.

المسؤوليات الرئيسية

• إجراء تقييمات ميدانية لتقييم حالة الأنظمة الحالية قبل التجديد.
• تقديم دعم متخصص في استكشاف الأخطاء وإصلاحها للفرق الميدانية والمقاولين أثناء عملية التجديد.
• التوصية بحلول هندسية وترقيات بناءً على نتائج الموقع.
• فرض معايير السلامة في الموقع وضمان الامتثال للوائح وسياسات الشركة.
• إجراء عمليات تفتيش الجودة لضمان تلبية أنشطة التجديد للمعايير العالية.
• الحفاظ على وثائق مناسبة لجميع جهود التجديد.
• تحديد المخاطر المحتملة للمشروع واقتراح إجراءات تصحيحية.
• إعداد تقارير فنية وملخصات زيارات ميدانية وتحديثات تقدم للمساهمين.
• التواصل بشأن تحديات المشروع والحلول المقترحة وتعديلات الجدول الزمني مع الأطراف المعنية.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال النقل العمودي، مع التركيز على مشاريع التجديد والتحديث.
• مهارات تشخيص وحل المشكلات قوية للقضايا الفنية المعقدة.
• القدرة المثبتة على تفسير الرسومات والمخططات الهندسية بدقة.
• قدرات ممتازة في التواصل والتنسيق مع عقلية تركز على العملاء.
• القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط في بيئات ميدانية صعبة.
• مهارات تنظيمية وإبلاغ قوية لتوثيق المشروع والتواصل.
• خبرة في استخدام أنظمة إدارة الخدمة الميدانية.
• إتقان أدوات إدارة المشاريع، بما في ذلك MS Project و Excel.

المهارات المطلوبة

• الدعم الفني
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• الحلول الهندسية
• فرض معايير السلامة
• عمليات تفتيش الجودة
• إدارة الوثائق
• تحديد المخاطر والتخفيف منها
• تخطيط الإجراءات التصحيحية
• كتابة التقارير الفنية
• ملخصات زيارات الموقع
• الإبلاغ عن تحديثات التقدم
• التواصل الفعال
• التنسيق
• عقلية تركز على العملاء
• مهارات تنظيمية
• مهارات الإبلاغ
• إتقان أنظمة إدارة الخدمة الميدانية
• إتقان MS Project
• إتقان Excel
• مهارات التشخيص
• مهارات حل المشكلات
• تفسير الرسومات الهندسية
• تفسير المخططات

موقع ونوع العمل

هذا منصب بدوام كامل يقع في منطقة الرياض، المملكة العربية السعودية، مع مسؤوليات تغطي كلاً من الرياض و الخبر.

عن الدور

تبحث شركة ALTAWKILAT عن محترف دعم مكتب مساعدة تقنية المعلومات متحمس ودقيق للانضمام إلى فريقنا في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة بدوام كامل مثالية للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات ويتطلعون إلى بدء حياتهم المهنية في دعم تكنولوجيا المعلومات ضمن بيئة ديناميكية. ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان التشغيل السلس للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدينا وتقديم الدعم الأساسي لحوالي 500 مستخدم عبر مواقع فعلية متعددة.

المسؤوليات الرئيسية

• تثبيت واستكشاف أخطاء أنظمة تشغيل Windows وتطبيقات البرامج ذات الصلة وإصلاحها.
• تثبيت وتقديم دعم شامل لتطبيقات Microsoft Office و Office 365.
• تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة مختلفة، بما في ذلك الطابعات والماسحات الضوئية وآلات التصوير.
• استخدام أدوات الدعم عن بعد لمساعدة المستخدمين النهائيين بفعالية في مشاكلهم التقنية.
• تقديم الدعم الفني لقاعدة مستخدمين تضم حوالي 500 فرد عبر مواقع فعلية متعددة.
• تحسين أداء النظام العام من خلال تحديد المشكلات بشكل استباقي والتوصية بالتحسينات المحتملة.
• إدارة تذاكر مكتب المساعدة من خلال تتبع وتحديد أولويات وحل جميع طلبات الدعم الفني بكفاءة.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأصول تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك استيراد المعدات وتعيينها وإيقاف تشغيلها ضمن نظام جرد تكنولوجيا المعلومات.

الخبرة والمهارات المطلوبة

• خبرة في تثبيت واستكشاف أخطاء أنظمة تشغيل Windows والبرامج ذات الصلة وإصلاحها.
• خبرة في تثبيت ودعم تطبيقات Microsoft Office و Office 365.
• خبرة في تثبيت وتكوين وصيانة الأجهزة مثل الطابعات والماسحات الضوئية وآلات التصوير.
• الكفاءة في استخدام أدوات الدعم عن بعد للمساعدة الفعالة للمستخدمين النهائيين.
• خبرة في إدارة تذاكر مكتب المساعدة، بما في ذلك تتبع وتحديد أولويات وحل طلبات الدعم الفني.
• خبرة في الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأصول تكنولوجيا المعلومات ضمن نظام جرد تكنولوجيا المعلومات.

الكفاءات التقنية

• أنظمة تشغيل Windows
• مجموعة Microsoft Office
• Office 365
• دعم الأجهزة (الطابعات، الماسحات الضوئية، آلات التصوير)
• أدوات الدعم عن بعد
• إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات

تفاصيل العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنوات. الراتب غير معلن.

نبذة عن الدور

تبحث شركة Alkayan United عن فرد يتمتع بالكفاءة التقنية للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يركز هذا المنصب بدوام كامل على إدارة وتحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لدينا، مع التركيز بشكل خاص على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والأطر التقنية الأساسية. تم تصميم هذا الدور للأفراد الذين لديهم خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات، مما يوفر فرصة ممتازة لتطوير المهارات العملية في بيئة داعمة.

مسؤوليات الوظيفة

• إدارة ومراقبة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ودعم البيئة التقنية.
• ضمان استمرارية واستقرار الأنظمة وتقديم الدعم المستمر.
• إدارة نظام البريد الإلكتروني الخاص بالشركة والشبكات الداخلية.
• تنفيذ مهام التكامل بين الأنظمة وتطوير واجهات برمجة التطبيقات (APIs).
• تطوير وتخصيص الأنظمة لتلبية احتياجات العمل.
• تقديم الدعم الفني للأجهزة والبرامج وصيانة الأنظمة.
• إدارة الدورة التقنية للأجهزة وإعداد بيئة العمل.
• تحليل المشكلات التقنية واقتراح حلول فعالة وقابلة للتطبيق.
• تطبيق أفضل الممارسات التقنية لتحسين الكفاءة والاستقرار.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة في إدارة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والدعم الفني، أو الدعم عبر الويب.
• فهم لأنظمة البريد الإلكتروني والبنية التحتية الأساسية للشبكات.
• الإلمام بتطوير وتكامل الأنظمة عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) والتكاملات الخارجية.
• خبرة في تقديم الدعم الفني وإدارة الأنظمة.
• مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على معالجة القضايا التقنية بفعالية وقابلية للتطبيق.

المهارات الأساسية

• إدارة علاقات العملاء (CRM)
• الدعم الفني
• البنية التحتية للأنظمة
• نظام البريد الإلكتروني
• الشبكات
• التكامل
• واجهات برمجة التطبيقات (API)
• تطوير الأنظمة
• حل المشكلات

تفاصيل الوظيفة

الشركة: Alkayan United

الموقع: جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية

نوع العمل: دوام كامل

الخبرة المطلوبة: 0-1 سنوات

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث مجموعة فقيه للرعاية عن مسؤول بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات متحمس ودقيق للانضمام إلى فريقنا في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. تم تصميم هذا المنصب بدوام كامل لشخص يتطلع إلى بناء مسيرة مهنية في إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات داخل مؤسسة رعاية صحية رائدة.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">سيكون مسؤول البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات أداة أساسية في تصميم ونشر وإدارة بيئات الخوادم والتخزين والمحاكاة الافتراضية والشبكات الخاصة بالمجموعة. يضمن الدور الأداء الأمثل والتوافر والأمان عبر البنى التحتية المحلية والسحابية.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">تصميم ونشر وإدارة بيئات الخوادم والتخزين والمحاكاة الافتراضية والشبكات، بما في ذلك الحلول المحلية والسحابية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المراقبة المستمرة لأداء النظام وقدرته وتوافره لضمان أقصى وقت تشغيل وكفاءة تشغيلية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنفيذ وصيانة أتمتة البنية التحتية وإدارة التكوين وحلول المراقبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة وإدارة منصات المحاكاة الافتراضية مثل VMware أو Hyper-V أو التقنيات المكافئة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">نشر وإدارة أعباء العمل في المنصات السحابية بما في ذلك Azure و AWS و GCP، مع التركيز على كفاءة التكلفة والأمان.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تكوين واستكشاف أخطاء الشبكات المحلية (LANs) والشبكات الواسعة (WANs) وجدران الحماية وموازنات التحميل والشبكات الخاصة الافتراضية (VPNs) وبروتوكولات التوجيه.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعاون مع فرق الأمن لتنفيذ أفضل الممارسات وفرضها، بما في ذلك تصحيحات النظام والتحكم في الوصول والامتثال.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنفيذ وإدارة حلول النسخ الاحتياطي واستراتيجيات النسخ المتماثل وإجراءات التعافي من الكوارث لضمان استمرارية الأعمال.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المشاركة بنشاط في تخطيط استمرارية الأعمال وتمارين التعافي من الكوارث.</li> <li style="margin:0 0 6px;">العمل مع فرق التطبيقات وإدارة قواعد البيانات (DBA) والدعم لتقديم خدمات تكنولوجيا معلومات موثوقة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاحتفاظ بوثائق بنية تحتية مفصلة وحديثة، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، ومخططات البنية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أداء واجبات أخرى معينة ضمن نطاق الوصف الوظيفي.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">الكفاءة في إدارة خوادم Windows و Linux، و Active Directory، ومنصات المحاكاة الافتراضية مثل VMware أو Hyper-V.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فهم قوي لمفاهيم الشبكات، بما في ذلك VLANs وجدران الحماية و VPNs وموازنة التحميل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارة مثبتة في إدارة حلول التخزين والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة في أدوات المراقبة وتقنيات الأتمتة مثل PowerShell أو Bash أو Ansible.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات ممتازة في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها مع التركيز على الحفاظ على التوافر العالي والأمان.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرات تواصل وعمل جماعي فعالة، مع القدرة على التفوق في البيئات سريعة الوتيرة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان ممتاز للغة الإنجليزية شفهيًا وكتابيًا؛ يفضل إتقان اللغة العربية.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات التقنية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة الخوادم (Windows/Linux)</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة Active Directory</li> <li style="margin:0 0 6px;">منصات المحاكاة الافتراضية (VMware, Hyper-V)</li> <li style="margin:0 0 6px;">مفاهيم الشبكات (VLANs, Firewalls, VPNs, Load Balancing)</li> <li style="margin:0 0 6px;">حلول التخزين</li> <li style="margin:0 0 6px;">حلول النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث</li> <li style="margin:0 0 6px;">تخطيط استمرارية الأعمال</li> <li style="margin:0 0 6px;">أدوات المراقبة</li> <li style="margin:0 0 6px;">الأتمتة (PowerShell, Bash, Ansible)</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">سياق الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل لمسؤول بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات في مجموعة فقيه للرعاية، يقع في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور 0-1 سنوات من الخبرة في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. تشمل الشهادات المفضلة Microsoft Certified: Azure Administrator Associate، VMware Certified Professional (VCP-DCV)، Cisco Certified Network Associate (CCNA)، Cisco Certified Network Professional (CCNP)، CompTIA Network+، CompTIA Security+، و AWS Certified Solutions Architect – Associate.</p>

عن الدور

تبحث RecruitLyticx Hires عن أخصائي دعم مستخدمي كمبيوتر عن بعد متحمس ودقيق للانضمام إلى فريقها المتنامي. تم تصميم هذا الدور للأفراد الشغوفين بالتكنولوجيا الذين يستمتعون بمساعدة الآخرين في التنقل وحل التحديات التقنية ضمن بيئة عمل عن بعد منظمة. بصفتك عضوًا رئيسيًا في فريق الدعم، ستكون أداة أساسية في ضمان التشغيل السلس للمنصات الرقمية من خلال تقديم مساعدة تقنية فعالة وفي الوقت المناسب للمستخدمين.

في هذا المنصب، ستكون نقطة الاتصال الأولى للمستخدمين الذين يواجهون صعوبات تقنية. سيكون تركيزك الأساسي هو استكشاف المشكلات وإصلاحها، وتوجيه المستخدمين خلال الحلول بوضوح وصبر، وضمان أن جميع الأنظمة تعمل على النحو الأمثل. ستكون قدراتك القوية في حل المشكلات ومهارات الاتصال الواضحة ضرورية للحفاظ على كفاءة العمليات اليومية وتعزيز تجربة مستخدم إيجابية.

المسؤوليات الرئيسية

• الاستجابة لطلبات دعم المستخدمين عبر قنوات مختلفة بما في ذلك البريد الإلكتروني والدردشة وأنظمة التذاكر.
• استكشاف المشكلات الأساسية المتعلقة بالأجهزة والبرامج والأنظمة التي يواجهها المستخدمون وإصلاحها.
• تقديم إرشادات واضحة خطوة بخطوة للمستخدمين لمساعدتهم على حل المشكلات التقنية بفعالية واحترافية.
• مساعدة المستخدمين في إعداد الحسابات، وأذونات الوصول، وإجراءات إعادة تعيين كلمات المرور.
• توثيق جميع حالات الدعم، بما في ذلك المشكلات المبلغ عنها، والحلول المقدمة، وأي تحديثات نظام ذات صلة.
• تصعيد المشكلات التقنية المعقدة أو التي لم يتم حلها إلى فرق تقنية أعلى مناسبة لمزيد من التحقيق والحل.
• المساهمة في صيانة وتحديث وثائق الدعم وقواعد المعرفة لضمان أن المعلومات حديثة ويمكن الوصول إليها.
• تحديد المشكلات التقنية المتكررة والإبلاغ عن الاتجاهات الملاحظة للإدارة لإبلاغ التحسينات المحتملة للنظام أو احتياجات التدريب.

المؤهلات المطلوبة

• امتلاك فهم أساسي لأنظمة الكمبيوتر ومنهجيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة.
• إظهار قدرات قوية في حل المشكلات ومهارات تحليلية لتشخيص المشكلات التقنية وحلها بفعالية.
• إظهار قدرات اتصال كتابية وشفوية واضحة وموجزة، وهي ضرورية للتفاعل مع المستخدمين والفرق التقنية.
• القدرة على شرح المفاهيم التقنية بطريقة يسهل على المستخدمين غير التقنيين فهمها.
• إظهار الاستعداد لتعلم واستخدام أدوات الدعم أو أنظمة التذاكر؛ سيتم توفير التدريب عند الضرورة.
• امتلاك القدرة على إدارة طلبات دعم متعددة في وقت واحد وتحديد أولويات المهام بفعالية لتلبية احتياجات المستخدمين.
• التحفيز الذاتي والقدرة على العمل بشكل مستقل مع الحد الأدنى من الإشراف في بيئة عن بعد.
• تعتبر الخبرة السابقة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو مجال تقني ذي صلة ميزة إضافية ولكنها ليست شرطًا إلزاميًا لهذا الدور.

المهارات الأساسية

• أنظمة الكمبيوتر واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
• مهارات حل المشكلات والتحليل
• اتصال كتابي وشفوي واضح
• شرح المفاهيم التقنية بعبارات بسيطة
• الكفاءة في أدوات الدعم أو أنظمة التذاكر
• إدارة طلبات متعددة وتحديد أولويات المهام
• التحفيز الذاتي والقدرة على العمل بشكل مستقل

بيئة العمل والفرصة

هذا منصب بدوام كامل عن بعد. يتطلب الدور خبرة من 0 إلى 1 سنوات، مما يمثل فرصة للأفراد الذين يتطلعون إلى بدء أو التقدم في حياتهم المهنية في مجال الدعم الفني. تقدم RecruitLyticx Hires تدريبًا شاملاً ودعمًا للتأهيل، إلى جانب فرص للنمو الوظيفي في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات.