وظائف فني دعم تقنية معلومات في السعودية

مهندس ميداني لاجهزة نقاط البيع لشركة الحمراني العالمية

المسمى الوظيفي:

متدرب – قسم تقنية المعلومات (IT Intern)

ملخص الوظيفة:

يعمل المتدرب في قسم تقنية المعلومات تحت إشراف فريق الـ IT لدعم العمليات التقنية اليومية والمشاركة في تنفيذ المشاريع التقنية. يهدف التدريب إلى تزويد المتدرب بالمعرفة العملية والمهارات اللازمة في مجال الدعم الفني، الشبكات، وأنظمة الحاسب، مع التركيز على التطوير المهني وبناء الخبرة.

المهام والمسؤوليات:

• المساعدة في حل المشكلات التقنية لموظفي الشركة (دعم فني من المستوى الأول).

• المشاركة في تركيب وإعداد أجهزة الحاسب والطابعات والمعدات التقنية الأخرى.

• المساهمة في متابعة وصيانة الشبكات الداخلية (LAN/Wi-Fi) وضمان عملها بكفاءة.

• تحديث البرامج وأنظمة التشغيل عند الحاجة وضمان توافقها مع سياسات الشركة.

• توثيق الأعطال والإصلاحات والملاحظات التقنية لتطوير قاعدة المعرفة الداخلية.

• دعم الفريق في مشاريع تقنية مثل تطوير الأنظمة، الأمن السيبراني، أو التحول الرقمي.

• الالتزام بسياسات أمن المعلومات والمحافظة على سرية البيانات.

المؤهلات المطلوبة:

• طالب جامعي أو حديث تخرج في تخصص تقنية المعلومات، علوم الحاسب، هندسة الحاسب أو ما يعادلها.

• معرفة أساسية بأنظمة التشغيل (Windows / Linux) وبرامج Microsoft Office.

• إلمام عام بمفاهيم الشبكات والإنترنت.

• مهارات تواصل جيدة وقدرة على العمل ضمن فريق.

• الاستعداد للتعلم وتطوير المهارات التقنية.

المزايا:

• فرصة لاكتساب خبرة عملية في بيئة عمل احترافية.

• التدريب تحت إشراف فريق متخصص في تقنية المعلومات.

• شهادة خبرة بعد انتهاء فترة التدريب.

• تثبيت وصيانة الأجهزة والخوادم والبرمجيات داخل الأنظمة المعلوماتية.
• تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشكلات التقنية.
• مراقبة أداء النظام لضمان السلامة والكفاءة.
• تحديث الأنظمة والبرمجيات لضمان الأمان والأداء.
• إجراء فحوصات دورية على المعدات لتحديد المشكلات المحتملة.
• تدريب الموظفين على التقنيات والأنظمة الجديدة.
• التعاون مع فرق متنوعة لتحسين العمليات التقنية.
• تطوير وثائق تقنية مفصلة لتعزيز الفهم والاستخدام.
• إدارة مشاريع تقنية المعلومات لضمان التسليم في الوقت المحدد.
• البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتقنيات في مجال تقنية المعلومات.
• الإلمام بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (SAP).

• معرفة متقدمة بأنظمة التشغيل مثل ويندوز ولينكس.
• مهارات في لغات البرمجة مثل بايثون أو جافا.
• فهم عميق للشبكات والبرمجات.
• القدرة على استخدام أدوات إدارة المشاريع مثل Trello أو Asana.
• مهارات تحليل البيانات باستخدام أدوات مثل Excel.
• فهم لمفاهيم الأمن السيبراني.
• مهارات اتصال مكتوبة وشفوية قوية.
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الحركة.

• تشخيص وحل وتوثيق مشكلات الأجهزة والبرامج بكفاءة.
• الحفاظ على مستويات خدمة عالية وضمان إجراء النسخ الاحتياطي للنظام واستعادته في الوقت المحدد.
• تحليل وتشخيص وحل المشكلات المعقدة للكمبيوتر في الموقع.
• المساعدة في تثبيت الخوادم واستكشاف مشكلات الخادم المتعلقة بها.
• تقديم الدعم لتثبيتات العملاء والمساعدة في استكشاف مشكلات الاتصال بالشبكة.
• تثبيت وتكوين حزم البرامج على الكمبيوتر الشخصي والترقيات.

• حد أدنى من 53 سنوات على الأقل ذات صلة بهذا المجال.
• خبرة في منطقة الخليج تعتبر ميزة.
• شهادة دبلوم في تكنولوجيا المعلومات.
• معرفة بأنظمة ERP، ويفضل SAP، هي أساسية.

• العمل مع كابلات UTP والألياف (CAT5، CAT5e، CAT6، الألياف MM، الألياف SM).
• تجميع، إنهاء، واختبار كابلات UTP.
• تركيب العصابات، والأنابيب المرنة، وأنابيب EMT.
• استخدام معدات مثل أجهزة اختبار Fluke، وموصلات الانصهار، وOTDRs.
• إجراء اختبار الألياف البصرية وحل المشكلات.
• فهم الجوانب التقنية لفقدان وامتداد في أنظمة الألياف البصرية.

• مهارات حاسوبية أساسية، خاصة في Excel وتصفح الويب.
• فهم مبادئ الكهرباء الأساسية المتعلقة بالاتصالات.
• خبرة في أدوات قياس الطاقة الكهربائية.
• إجادة استخدام أدوات اليد وأدوات الطاقة الكهربائية.
• تركيب وإدارة معدات مثل المفاتيح، والموجهات، والكاميرات.

• المرونة للعمل في جداول مختلفة بما في ذلك الاتصال، والمناوبات الليلية، وواجبات عطلة نهاية الأسبوع.
• القدرة على العمل كجزء من فريق.
• القدرة البدنية على رفع وتحريك 50 كجم.
• رخصة قيادة سعودية سارية مطلوبة.
• الإجادة العادلة في اللغة الإنجليزية مهمة.

• تثبيت وتكوين الأجهزة والبرمجيات.
• تقديم الدعم الفني لجميع المستخدمين النهائيين داخل المنظمة.
• مراقبة وتحديث وحل طلبات التكنولوجيا.
• إجراء الصيانة الروتينية لجميع أنظمة الكمبيوتر والمعدات التقنية ذات الصلة.
• التوصية بمنتجات وبرامج الكمبيوتر لتحسين الإنتاجية.
• تعليم المستخدمين حول الإجراءات لحل أو منع مشكلات التكنولوجيا.
• تحضير وعرض تقارير للإدارة حول عمليات دعم تكنولوجيا المعلومات.
• تنسيق والتعاون مع فريق تكنولوجيا المعلومات.
• إدارة المخزون.
• توثيق جميع العمليات والإجراءات الخاصة بتكنولوجيا المعلومات.
• أداء واجبات إضافية ذات صلة كما هو مُعين.

• دبلوم أو درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات.
• معرفة وخبرة في تكنولوجيا المعلومات العامة.

• مهارات كتابة وتواصل ممتازة.
• مهارات تفاعلية جيدة للتعاون مع أعضاء هيئة التدريس والإدارة.
• مهارات تنظيمية قوية وعادات العمل المستقل.
• موقف إيجابي وتعاوني، بالإضافة إلى الإبداع والقدرة على الابتكار.

• دعم المتطلبات الفنية لعمليات البرنامج.
• تشخيص وحل المشكلات الفنية أثناء تقديم البرنامج.
• التعاون مع الطاقم التعليمي لتحديد ومعالجة احتياجات الدعم الفني.
• صيانة وتحديث الوثائق الفنية، بما في ذلك تكوينات النظام وكتيبات المستخدم.
• ضمان الالتزام ببروتوكولات الأمان ولوائح خصوصية البيانات.

• القدرة على دعم جميع المتطلبات الفنية لدعم البرنامج.
• المعرفة الفنية بالبرامج المستخدمة في التعليم، والتمارين، والاختبارات.
• الخبرة في تشخيص مشكلات الأجهزة لأجهزة الكمبيوتر، والشاشات الذكية، وخوادم الصوت، والمعدات الصوتية.
• إجادة متوسطة في كل من الإنجليزية والعربية.

• شهادة أو درجة ذات صلة في تقنيات المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو المجالات ذات الصلة.
• خبرة لا تقل عن ثلاث (3) سنوات في الدعم الفني، ويفضل في بيئة تعليمية.
• معرفة ببنية الشبكات وتكوينات الأجهزة.

• إعداد وتثبيت المعدات السمعية والبصرية ومعدات تكنولوجيا المعلومات في الفصول الدراسية والمدرجات.
• تقديم دعم على مستوى أعلى لوظائف التطبيقات/النظام للمستخدمين والبائعين.
• مراقبة وضمان الجودة عن طريق فحص أداء الصوت وجهاز العرض.
• حل المشكلات والتعامل مع القضايا المتعلقة بالأنظمة السمعية والبصرية خلال الفعاليات.
• إجراء تشخيصات روتينية وحل المشكلات لجميع المعدات الإعلامية.
• الحفاظ على تحديث جرد المعدات التكنولوجية.
• التواصل مع المهندسين من الأطراف الثالثة لخدمة وصيانة الأجهزة.
• المساعدة في إنشاء الأسئلة الشائعة للمستخدمين النهائيين.

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة المهنية في دعم تكنولوجيا المعلومات أو المجالات ذات الصلة.

• إعداد وتركيب المعدات السمعية والبصرية وتكنولوجيا المعلومات في الفصول الدراسية والمدرجات.
• تقديم دعم على مستوى أعلى لوظائف التطبيقات/النظام للمستخدمين والموردين.
• مراقبة وضمان الجودة من خلال التحقق من أداء الصوت والعروض.
• استكشاف وحل المشكلات المتعلقة بأنظمة السمعية والبصرية خلال الفعاليات.
• تنفيذ التشخيصات الروتينية وحل المشكلات لجميع معدات الوسائط.
• صيانة وتحديث مخزون المعدات التكنولوجية.
• التعاون مع المهندسين الخارجيين لخدمات وصيانة الأجهزة.
• المساعدة في إنشاء الأسئلة الشائعة للمستخدمين النهائيين.

• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى سنة واحدة من الخبرة المهنية في دعم تكنولوجيا المعلومات أو المجالات ذات الصلة.

• التمكن من التعامل مع كابلات UTP والألياف (CAT5 و CAT5e و CAT6 و fiber MM و fiber SM).
• مهارة في تجميع وإنهاء واختبار كابلات UTP.
• القدرة على تثبيت أنظمة الأنابيب المختلفة بما في ذلك الجذوع والقنوات وأنابيب المرونة وأنابيب EMT.
• خبرة في المعدات مثل Fluke و Fusion splicer و Mechanical splicer و OTDR و Power meters ومصادر الضوء.
• الكفاءة في إجراء اختبارات الألياف البصرية وحل المشكلات.
• فهم تقني لمبادئ الفقد والتوهين.
• معرفة بالتطبيقات الأساسية للكمبيوتر، وخاصة Excel والإنترنت؛ متحمس لتعلم برامج جديدة.
• معرفة بمبادئ الكهرباء الأساسية المتعلقة بالاتصالات (الجهد، التيار، المقاومة، الطاقة، التأريض، العزل، قانون أوم، AC/DC).
• خبرة في استخدام أدوات قياس الطاقة الكهربائية (المقياس المتعدد، مقياس AVO).
• قادر على استخدام كل من الأدوات اليدوية وآلات الطاقة الكهربائية (على سبيل المثال، كابلات ملزمة، مسدسات ساخنة، انكماش حراري، هيلتي، مثاقب).
• ماهر في التركيب والتوزيع وتخزين المعدات مثل المفاتيح والموجهات وUPS والكاميرات الداخلية والخارجية.

• المرونة للعمل في جداول متنوعة، الواجبات الطارئة، الليل، العطلات وعطلات نهاية الأسبوع، والسفر الممتد.
• لاعب فريق قوي لديه القدرة على التعاون بشكل فعال.
• القدرة البدنية على رفع وتحريك أوزان تصل إلى 50 كجم.
• رخصة قيادة سعودية صالحة مطلوبة.
• إجادة جيدة للغة الإنجليزية.