وظائف فني دعم تقنية معلومات في السعودية

• أداء الصيانة، والإعداد، وتكوين الحواسيب والطابعات وفقًا لمتطلبات المشروع.
• تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة التشغيل وأدوات الدعم الفني.
• تشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات، وتصعيد المشكلات المعقدة عند الضرورة.
• توفير الدعم الفني في الوقت المناسب للمستخدمين النهائيين وضمان استمرارية العمليات التجارية.
• مراقبة ومتابعة تذاكر الدعم الفني اليومية وتحديث تقارير الصيانة والخدمات.
• ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات وأفضل الممارسات أثناء أنشطة الدعم.
• الحفاظ على توثيق دقيق للإجراءات والإعدادات الداعمة.

• درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة).
• حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة العملية في أدوار دعم وصيانة تكنولوجيا المعلومات.
• معرفة قوية بأجهزة الكمبيوتر والطابعات والأجهزة الطرفية.
• خبرة في تثبيت ودعم أنظمة تشغيل ويندوز.
• فهم أساسي لمفاهيم الشبكات وحل المشكلات.
• القدرة على استخدام أنظمة التذاكر وأدوات الدعم عن بُعد بفعالية.
• مهارات قوية في حل المشكلات وحل القضايا.
• مهارات تواصل جيدة وعقلية موجهة نحو العملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة طلبات الدعم المتعددة بكفاءة.
• الشهادات المفضلة: CompTIA A+، CompTIA Network+، ITIL Foundation.

• تقديم الدعم الفني اليومي للمستخدمين، وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والشبكات والأنظمة.
• تثبيت وصيانة أجهزة الكمبيوتر والطابعات والشبكات الداخلية.
• مراقبة أعطال النظام والتنسيق مع مقدمي الخدمات حسب الحاجة.
• إدارة حسابات المستخدمين وأذوناتهم داخل الأنظمة.
• أداء نسخ احتياطي للبيانات وضمان سلامتها.
• مراقبة أداء الشبكة والأجهزة، وتقديم تقارير عن أي مخاطر أو أعطال تم التعرف عليها.
• توثيق العمل الفني والإجراءات بشكل منتظم.

• معرفة جيدة بأنظمة التشغيل (ويندوز - لينوكس).
• فهم أساسيات الشبكات (LAN/WAN، TCP/IP).
• مهارات التشخيص وحل المشكلات.
• القدرة على التفاعل مع المستخدمين بمهارة واحترافية.
• مهارات إدارة الوقت والقدرة على العمل تحت الضغط.

• تقديم الدعم الفني وحل مشكلات تقنية المعلومات.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لدعم العملاء.
• حفظ البيانات وتتبع عمليات الدعم الفني.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الفنية.
• تركيب وتثبيت أجهزة الحاسب الآلي.
• تشخيص ومعالجة مشاكل الشبكة.

• درجة الدبلوم سنتين بعد الثانوية في البرمجة أو علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو هندسة الحاسب.
• سنتين من الخبرة العملية في مجال الدعم الفني.
• مهارات متقدمة في تكنولوجيا الكمبيوتر وإعداد التقارير.

• تثبيت وتكوين أجهزة الكمبيوتر والبرامج والأنظمة والشبكات والطابعات والماسحات الضوئية.
• مراقبة وصيانة أنظمة الكمبيوتر والشبكات.
• الاستجابة بسرعة لقضايا الدعم الفني والطلبات.
• تقديم الدعم الفني (شخصيًا أو عبر الهاتف).
• إنشاء حسابات المستخدمين للموظفين الجدد.
• إصلاح واستبدال المعدات حسب الحاجة.
• اختبار التقنيات والبرامج الجديدة.
• تدريب الموظفين الجدد.
• حل المشكلات الفنية.
• تشخيص وإصلاح الأعطال.
• حل مشكلات الشبكات.
• دعم إطلاق التطبيقات الجديدة.
• توثيق إجراءات الدعم.
• إدارة حالات متعددة في وقت واحد.
• دعم المهام الفنية لمكتب الأمير ونائب الأمير في منطقة عسير.

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• إتقان اللغة العربية والإنجليزية، كتابةً وتحدثًا.
• الاهتمام بالتفاصيل ومهارات الاستماع.
• قدرات حل المشكلات.

مطلوب IT سعودي/ة فقط!
للعمل في القيروان الرياض
+ اللغة الإنجليزية مطلب مهم .

نبحث عن فني دعم تقنية معلومات مؤهل للانضمام إلى فريقنا التقني المتميز. سيكون المرشح المناسب مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشاكل التقنية، وصيانة الأجهزة والشبكات، وتثبيت وتحديث البرامج والأنظمة، بالإضافة إلى توثيق الحلول التقنية وتدريب المستخدمين على استخدام الأنظمة الجديدة. نتطلع لاستقبال المتقدمين الذين يمتلكون خبرة في مجال تقنية المعلومات ومهارات تواصل ممتازة لضمان تقديم أفضل خدمة دعم تقني.