وظائف مدير متجر إلكتروني في السعودية

مطلوب أخصائي تسويق للعمل على تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية فعالة تساهم في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب العملاء المحتملين. المسؤوليات تشمل: إدارة حملات التسويق الرقمي، تحليل بيانات السوق والمنافسين، إنشاء محتوى تسويقي مبتكر، والتعاون مع فريق المبيعات لتحقيق أهداف النمو. يشترط في المتقدم امتلاك مهارات تحليلية قوية، معرفة بأدوات التسويق الرقمي، والقدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق النتائج المطلوبة في بيئة عمل إبداعية .


المهام :
كتابة خطة لسوشل ميديا ( إنستقرام - توتير - تيك توك )
الإشراف على تنفيذ الخطة و نشر المحتوى في السوشل ميديا و متابعة مع الفريق

منتجات الدفع مقابل الخدمة - نماذج الأعمال التشغيلية

إطار موحد يحدد مسؤوليات كل من الشركة والمورد عبر أربعة نماذج خدمة متميزة، مما يضمن الوضوح والمساءلة والتوافق التشغيلي.

⸻

النموذج 1: نموذج الربح والخسارة (P&L)

في هذا النموذج، يتحمل المورد المسؤولية التجارية الكاملة عن أداء المنتج، بينما تقدم الشركة الدعم التشغيلي.

مسؤوليات المورد
• الملكية الكاملة لأنشطة سلسلة التوريد: مصادر، اختيار، وشراء العناصر.
• اختيار مجموعة المنتجات بناءً على طلب السوق والجودة والملاءمة.
• تحمل 100% من الربح أو الخسارة الناتجة عن أداء المنتج، التسعير، واتجاهات السوق.

مسؤوليات الشركة
• إدارة عمليات التدفق النقدي، بما في ذلك معالجة المدفوعات، التسويات، والفواتير.
• تقديم خدمات اللوجستيات مثل التخزين، التعبئة، التسليم، والتوزيع.
• ضمان سلاسة سير العمل التشغيلي والحركة في الوقت المناسب للبضائع.

⸻

النموذج 2: نموذج رسوم تحميل المنتجات (خدمة تحميل المتجر الإلكتروني)

هذا النموذج يعوض المورد عن تحميل المنتجات على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بالشركة بناءً على معايير محددة.

مسؤوليات المورد
• تحميل المنتجات بما يتوافق تمامًا مع مواصفات الشركة، بما في ذلك:
• الصور، الأوصاف، المواصفات
• الفئات والتصنيفات
• الرموز، قواعد الامتثال، ومعايير المنصة
• الحفاظ على معلومات المنتج دقيقة وكاملة ومحدثة.
• إجراء التصحيحات والتحديثات عند طلب الشركة.

مسؤوليات الشركة
• دفع 1 ريال سعودي للمورد عن كل منتج تم تحميله.
• توفير القوالب والمعايير والوصول إلى منصة التجارة الإلكترونية.
• مراجعة واعتماد العناصر المحملة في الوقت المناسب.

⸻

النموذج 3: نموذج تقارير الأداء والتمويل

هذا النموذج ينشئ نظامًا هيكليًا لتقارير مالية ومبيعات دورية.

مسؤوليات المورد

يتعين على المورد تقديم تقرير أداء وتمويل مفصل كل أسبوعين يحتوي على البيانات التالية لكل عنصر تم بيعه:
• اسم العنصر
• تاريخ البيع
• المبلغ الحقيقي المشتراة
• المبلغ البائع (سعر البيع للعميل)
• مبلغ الشحن
• مبلغ العمولة
• مبلغ الربح أو الخسارة لكل عنصر
• اسم مدير المنتج
• مبلغ العقوبات (إذا كان ذلك قابلاً للتطبيق وفقًا لقواعد Trendyol)

الواجبات الإضافية:
• ضمان الدقة والكمال والتقديم في الوقت المناسب.
• تنفيذ أي تصحيحات مطلوبة من الشركة.

مسؤوليات الشركة
• توفير قالب تقارير موحد يتضمن جميع الحقول المطلوبة وعمود العقوبات.
• دفع 100 ريال سعودي للمورد عن كل تقرير تم تقديمه وقبوله.
• مراجعة والتحقق من جميع التقارير في الوقت المناسب.

⸻

النموذج 4: نموذج إدارة الموقع الإلكتروني

يغطي هذا النموذج جميع الخدمات المقدمة من المورد لإدارة وتحديث وتعزيز موقع الشركة الإلكتروني.

مسؤوليات المورد

1. الاجتماعات مع شركة الاستضافة
• التنسيق مع مزود استضافة الموقع لضمان استقرار النظام وأدائه.
• حضور الاجتماعات لحل المشكلات التقنية، حوادث التوقف، أو انقطاع الخدمة.
• تقديم ملخصات ونقاط العمل بعد كل اجتماع.

2. تحديثات الموقع وإدارة المحتوى
• تحديث محتوى الموقع بشكل مستقل عبر جميع الأقسام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
• المحتوى التسويقي
• معلومات المبيعات
• الحملات والعروض
• تحديثات العلامة التجارية
• التعديلات الفنية أو الهيكلية
• ضمان أن جميع التحديثات تتبع إرشادات العلامة التجارية والجودة للشركة.

3. النمو وتطوير الحضور الرقمي
• تحسين مشاهدات الموقع، مستويات التفاعل، الوصول، ونمو المتابعين.
• تنفيذ استراتيجيات لتعزيز حركة الزوار والأداء عبر الإنترنت.

4. المسؤوليات العامة
• ضمان أن التحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب ومتوافقة مع الأهداف التجارية.
• إجراء التصحيحات أو تنفيذ الإصلاحات الفنية عند طلب الشركة.

مسؤوليات الشركة
• دفع 50 ريال سعودي للمورد عن كل اجتماع يتم عقده مع مزود الاستضافة.
• تعويض المورد عن جميع خدمات تحديث الموقع الإضافية التي تتم بشكل مستقل، بناءً على الأسعار المتفق عليها أو تقييم المهام.
• توفير بيانات الاعتماد اللازمة للوصول، أذونات المنصة، ومواد العلامة التجارية.
• مراجعة، اعتماد، والتحقق من التغييرات بسرعة.

البحث عن وكيل حجوزات دقيق للتعامل مع استفسارات العملاء، معالجة الحجوزات، وتقديم خدمة استثنائية. تشمل المسؤوليات إدارة أنظمة الحجز، معالجة مخاوف العملاء على الفور، والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف. يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات تواصل قوية، والقدرة على القيام بعدة مهام في بيئة سريعة الخطى، والالتزام بتقديم تجارب عملاء متميزة.

.يتولّى أخصائي تطوير الأعمال مسؤولية البحث عن فرص جديدة للوكالة من خلال التواصل مع البراندات والشركات المستهدفة، وشرح خدمات الوكالة لهم، وبناء علاقات مهنية تؤدي إلى توقيع عقود تسويق جديدة. يهدف الدور إلى توسيع قاعدة عملاء الوكالة وزيادة الإيرادات

استقبال الضيوف والترحيب بهم عند وصولهم إلى الفندق وتقديم انطباع أول ممتاز.

إتمام إجراءات تسجيل الدخول (Check-in) بسرعة ودقة.

إتمام إجراءات تسجيل الخروج (Check-out) وتسهيل عملية مغادرة الضيف.

الرد على استفسارات النزلاء سواء شخصيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

تنسيق الحجوزات وتأكيدها باستخدام أنظمة الحجز (PMS).

تسليم الغرف وتوجيه الضيوف للمعلومات الأساسية عن الفندق والخدمات المتاحة.

🧾 مهام إدارية

معالجة المدفوعات والفواتير وإدارة السجلات المالية الخاصة بالنزلاء.

إعداد التقارير اليومية المتعلقة بنسبة الإشغال والمبيعات.

التأكد من صحة بيانات الضيوف وتسجيلها في النظام.

التواصل مع الأقسام الأخرى مثل التدبير الفندقي والصيانة عند الحاجة.

📞 خدمة العملاء

الاستجابة للشكاوى وحل المشكلات بطريقة مهنية وسريعة.

تقديم معلومات عن الأماكن السياحية والمطاعم والمواصلات.

العناية بطلبات الضيوف الخاصة وتلبيتها أو تحويلها للقسم المختص.

🔐 مهام تتعلق بالأمن والسلامة

التحقق من هويات الضيوف عند التسجيل.

مراقبة الدخول والخروج في المنطقة الأمامية.

التصرف في الحالات الطارئة وفق سياسات الفندق.

💡 مهارات يجب أن يمتلكها موظف الاستقبال

مهارات تواصل ممتازة.

إجادة استخدام الحاسب ونظام إدارة الفنادق PMS.

مظهر حسن ولباقة عالية.

القدرة على العمل تحت الضغط.

• تقديم خدمة متميزة للزبائن.
• إجراء معاملات الدفع وتسجيل الطلبات.
• المساعدة في إدارة المخزون والتأكد من توفر المواد اللازمة.
• التواصل الفعال مع باقي أفراد الفريق لضمان سير العمل بسلاسة.

• خبرة سابقة في مجال المحاسبة أو خدمة العملاء تكون ميزة.
• مهارات تواصل جيدة.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتغيرة.

• شهادة الثانوية العامة فأعلى.
• العمل لمدة 6 أيام في الأسبوع.

• راتب شهري ثابت 6,000 ريال.
• عمولات مجزية.

• إدارة وتشغيل وصيانة أجهزة الحاسب والشبكات والأنظمة التقنية.
• تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشكلات التقنية بفعالية.
• تركيب وتحديث أنظمة التشغيل والبرامج والتطبيقات المختلفة.
• مراقبة أداء الشبكات وضمان حماية البيانات وأمن المعلومات.
• إعداد التقارير الفنية وتوثيق الأعطال والصيانة الدورية.
• المساهمة في تطوير الأنظمة التقنية وتحسين الأداء العام.

• شهادة بكالوريوس في تقنية المعلومات، هندسة الحاسب، أو نظم المعلومات الإدارية.
• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال التقنية أو الدعم الفني.
• يفضل الحاصلون على شهادات مهنية مثل CompTIA A+/Network+، CCNA، أو Microsoft Certified.

• مهارة عالية في تحليل المشكلات وإيجاد الحلول السريعة.
• معرفة قوية بأنظمة التشغيل (Windows/Linux).
• خبرة في إعداد الشبكات الداخلية والخارجية.
• فهم جيد لأساسيات الأمن السيبراني وحماية البيانات.
• مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.
• مهارات تواصل ممتازة مع المستخدمين والإدارات المختلفة.

• تطوير علاقات قوية مع العملاء والمستثمرين.
• تقديم المشورة للعملاء حول العقارات والفرص الاستثمارية.
• تحقيق أهداف المبيعات المحددة.
• متابعة السوق والتوجهات العقارية.
• إعداد العروض التقديمية والتقارير المتعلقة بالمبيعات.

• خبرة سابقة في مجال التسويق العقاري أو المبيعات.
• مهارات تواصل ممتازة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.
• رخصة قيادة سارية.

• راتب أساسي + عمولات مغرية.
• بيئة عمل محفزة وداعمة.
• فرص للتطور المهني.

• بيع مجموعة من السلع والخدمات للعملاء.
• توفير المعلومات المتعلقة بالمنتجات، والاستخدامات، والأسعار.
• مراقبة مستويات المخزون والحفاظ على ترتيب المتجر.
• إصدار طلبات لشراء المنتجات والتعامل مع المنتجات الواردة.
• تولي أمور الدفع وتلقي المدفوعات من العملاء.
• معالجة طلبات استبدال المنتجات والمرتجعات وفقاً للسياسة المتبعة.

• البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.
• شهادات وعلوم مفضلة مثل Certified Scrum Master وMicrosoft Office Specialist.

• العربية: متقدمة.
• الإنجليزية: متقدمة.
• الفرنسية، الإيطالية، والأردية: متقدمة (مفضل).

• إرشاد المستهلك.
• خدمة العملاء.
• التعامل مع الدفعات والضرائب والتعريفات.
• تحمّل المسؤولية.
• تحديث المعرفة بالمنتج.
• أنشطة المبيعات.
• بيع الدمى والألعاب.

• مراقبة الدخول والخروج من المنشأة وإصدار التصاريح اللازمة.
• التحقق من هويات المورِّدين والزوار وتسجيلها.
• القيام بدوريات في الأماكن المختلفة وتفقد البوابات والنوافذ.
• حفظ النظام بين الزوار والموظفين ومنع أي تجاوزات.
• الاستجابة للإنذارات والتحقيق في الحوادث.
• التواصل مع الجهات المعنية مثل إدارات الطوارئ والشرطة عند الحاجة.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة.

• المرحلة الثانوية.

• تعليمات السلامة.
• تحمل المسؤولية.
• اجادة اللغة العربية.

• تطوير علاقات قوية مع العملاء والمستثمرين.
• تقديم المشورة للعملاء حول العقارات والفرص الاستثمارية.
• تحقيق أهداف المبيعات المحددة.
• متابعة السوق والتوجهات العقارية.
• إعداد العروض التقديمية والتقارير المتعلقة بالمبيعات.

• بكالوريوس أو دبلوم في التسويق أو المبيعات أو تخصص ذي صلة.
• خبرة سابقة في مجال التسويق العقاري أو المبيعات.
• مهارات تواصل ممتازة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.
• رخصة قيادة سارية.

• راتب أساسي + عمولات مغرية.
• بيئة عمل محفزة وداعمة.
• فرص للتطور المهني.