وظائف مسؤول حجوزات لحديثي التخرج في السعودية

• إجراء الحجوزات وتأكيدها عبر أنظمة الحجز المختلفة.
• تقديم المساعدة للضيوف في جميع الاستفسارات المتعلقة بالحجوزات.
• التأكد من دقة المعلومات المدخلة في نظام الحجز.
• التواصل مع الجهات المعنية لضمان تنفيذ العمليات بشكل سلس.

• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• مهارات تنظيمية وتواصل قوية.
• القدرة على العمل تحت الضغط.

• التعامل مع استفسارات المكالمات الهاتفية مع الالتزام بمعايير المكالمات في الفندق.
• الرد على استفسارات البريد الإلكتروني / الفاكس على الفور، مع ضمان الدقة النحوية.
• معالجة الحجوزات من قنوات متنوعة وإدارة طرق الدفع.
• الحفاظ على المعرفة بمنتجات وخدمات وأسعار الفندق.
• تطبيق سياسات الإلغاء وإدارة الرسوم ذات الصلة بكفاءة.
• أرشفة جميع المراسلات المتعلقة بالحجز بطريقة منظمة.
• استخدام نظام إدارة الممتلكات Opera وإجراء فحوصات الوصول اليومية.
• تحديد العملاء المحتملين من الشركات لفريق المبيعات.
• الالتزام الصارم ببرامج الصحة والسلامة.
• الحفاظ على مظهر احترافي يتماشى مع معايير تجميل الفندق.

• التعامل مع جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات.
• تحديد احتياجات الضيوف وتحديد أنواع الغرف والأسعار المناسبة.
• شرح السياسات وتلبية الطلبات الخاصة.
• إدخال وإدارة البيانات في نظام الحجز.
• الحفاظ على مظهر احترافي وتقديم خدمة عملاء ممتازة.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا تتطلب خبرة عمل ذات صلة أو خبرة إشرافية محددة.

• معالجة حجوزات الضيوف للأفراد والمجموعات عبر الهاتف أو شخصيًا.
• تقديم معلومات حول خدمات الفندق، والمعالم المحلية، وإرشادات السفر.
• البقاء على اطلاع بأسعار الغرف، والتغييرات، والعروض الترويجية.
• تعزيز العمل الجماعي من خلال الاتصال والتنسيق مع الأقسام الأخرى.
• الاستجابة لشكاوى الضيوف، مع ضمان الرضا التام.

• بارع في استخدام أجهزة الكمبيوتر وتطبيقات المكتب (مايكروسوفت أوفيس – إكسل، وورد، أوتلوك).

• إجادة اللغة الإنجليزية (قراءة، كتابة، وتحدث).

• القدرة على العمل تحت الضغط والتعاون بفعالية ضمن فريق.

• دقيق، موثوق، وملتزم بالمسؤوليات المهنية.

حجوزات طيران و فنادق
بكجات سياحيه
تأشيرات أوروبية
تسويق

• حماية المعلومات المخزنة والحفاظ على السرية بشأن الضيوف والزملاء.
• الرد على رقم الهاتف الرئيسي للفندق وربط المكالمات بدقة.
• معالجة وتأكيد حجوزات الضيوف للغرف والطعام والشراب والسبا.
• التحقق من التوافر وشرح الضمان والأسعار الخاصة وسياسات الإلغاء.
• توثيق الطلبات الخاصة والحفاظ على نظام تنظيم الملفات لجميع المراسلات.
• ضمان تقديم خدمة ممتازة تتماشى مع معايير العلامة التجارية للممتلكات.

• التعلم والتطوير: برامج فريدة مصممة لكل مرحلة من مراحل حياتك المهنية.
• MOstay: استمتع ليالي مجانية وأسعار جذابة لعائلتك.
• الصحة والعافية: نولي أهمية لصحتك مع فوائد صحية متنوعة.
• خطط التقاعد: تعتمد الفوائد على مدة خدمتك ودورك.