انضم إلى فندق الماسة مكة كموظف استقبال!بصفتك موظف استقبال، ستكون نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، حيث تقدم ردودًا مهنية ومركزة على العملاء. دورك أساسي في خلق تجارب لا تُنسى خلال إقامتهم.
المسؤوليات الأساسية:- استقبال مكالمات الضيوف بحرارة ومهنية.
- التواصل بشكل فعال مع الإدارات ذات الصلة لضمان خدمة سلسة.
- معالجة الاستفسارات بأدب، مع تجاوز التوقعات بشكل مستمر.
- تحية الضيوف بأسمائهم خلال المكالمات، والامتثال لمعاييرنا.
- الحفاظ على معرفة محدثة بخدمات الفندق والعروض المحلية.
- استخدام نظام ملف الضيف أوبرا لتعزيز تفاعلات الضيوف.
- إدارة قسائم المكالمات بعيدة المدى والحفاظ على سجلات المكالمات بدقة.
- ضمان مكالمات إيقاظ الضيوف في الوقت المناسب والفعالية.
- تشغيل مقسم الهاتف بكفاءة للمكالمات الداخلية والخارجية.
- تدوين الرسائل للضيوف والإدارة وفقًا للمعايير.
- الامتثال للمعايير البيئية والصحية والسلامة.
حول فندق الماسة مكة:فندق الماسة مكة هو فندق أربع نجوم يقع في مكة، ويقدم قاعدة مثالية لكل من المسافرين لأغراض الترفيه والأعمال. يتميز بتصميم عصري يتألف من 61124 ساعة، وخدمة الواي فاي المجانية.
انضم إلينا وكن جزءًا من تجربة ضيافة استثنائية!
