وظائف موظف استقبال إرشاد الزوار في السعودية

أكثر من 3238 وظيفة موظف استقبال إرشاد الزوار في السعودية. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن



img
ممثل خدمة عملاء

ممثل خدمة عملاء

مستر زوم

2,500 - 3,000 SR / شهرياً dotدوام كامل

📌 المهام والمسؤوليات:

أولاً: خدمة العملاء

  • الرد على استفسارات العملاء عبر جميع القنوات (واتساب – اتصال – موقع – سوشيال ميديا).

  • متابعة العملاء بعد الطلب للتأكد من رضاهم.

  • حل المشكلات والشكاوى باحترافية وسرعة.

  • متابعة تقييمات العملاء والعمل على تحسينها.

  • التواصل مع العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

ثانياً: إدارة الطلبات والشحن

  • تجهيز الطلبات والتأكد من صحتها قبل الشحن.

  • إدخال بيانات الشحن وإصدار البوالص.

  • متابعة شركات الشحن والتأكد من وصول الطلبات.

  • معالجة الطلبات المرتجعة أو المرفوضة.

ثالثاً: إدارة الموقع والمخزون

  • تحديث كميات المنتجات بشكل يومي.

  • إضافة المنتجات الجديدة مع وصف احترافي وصور واضحة.

  • حذف المنتجات غير المتوفرة.

  • مراجعة الأسعار والعروض بشكل دوري.

  • التأكد من عدم وجود أخطاء في المنتجات المعروضة.

رابعاً: تطوير وتحسين المتجر

  • تقديم أفكار لتحسين تجربة المستخدم داخل الموقع.

  • متابعة السلات المتروكة والتواصل مع العملاء لإتمام الطلب.

  • العمل على زيادة قائمة العملاء الفعّالة.

  • اقتراح عروض وحملات تسويقية لزيادة المبيعات.

  • تحليل المنتجات الأكثر مبيعًا والعمل على تعزيزها.


🛠 المهارات المطلوبة:

  • مهارات تواصل ممتازة.

  • سرعة في الرد والمتابعة.

  • تنظيم عالي وإدارة وقت.

  • معرفة بأنظمة المتاجر الإلكترونية.

  • قدرة على حل المشكلات واتخاذ القرار.

  • اهتمام بالتفاصيل.

breifcase2-5 سنة

locationجامعة جدة، جدة

منذ 14 يوم