وظائف موظف مكتب شكاوى في السعودية

انضم إلى فريق شركة طيبه لتشغيل المطارات كأخصائي خدمة عملاء!
نحن نبحث عن أفراد مميزين وفيهم الحماس للانضمام إلى مركز خدمة العملاء لدينا. الهدف من هذه الوظيفة هو تعزيز جودة خدمة العملاء من خلال وضع مؤشرات أداء وقياس فعالية الأنظمة الحالية.

المسؤوليات الرئيسية:

• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الأداء لضمان جودة خدمة العملاء.
• تطوير وتحسين إجراءات خدمة العملاء وضمان استجابة سريعة وفعالة لجميع الطلبات والاستفسارات.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف ووضع استراتيجيات لتحسين الخدمة.
• إعداد الوثائق والتقارير اللازمة والتأكد من حفظها وفقًا للسياسات المعتمدة.

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس في تخصصات مثل العلاقات العامة، خدمات العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
• شهادات مهنية مثل (MCSE، MOS، CCNA) هي ميزة إضافية.
• مهارات لغوية متقدمة في العربية والإنجليزية والتركية وغيرها تعتبر مفضلة.
• خبرة متقدمة في مجال خدمة العملاء وتوكيد الجودة والإدارة بعد البيع.

المزايا:
نقدم راتب يتراوح بين 45006000 ريال سعودي مع فترات عمل صباحية ومسائية، وستة أيام عمل في الأسبوع. انضم إلى فريق عملنا وكن جزءًا من تحسين تجربة العملاء لدينا!

انضم إلى مجموعة يونايتد موتورز كموظف استقبال خدمة!
مرحبا بكم في مجموعة يونايتد موتورز (UMG)، أحد الأسماء الموثوقة في صناعة السيارات منذ عام 1986. نحن نبحث عن موظف استقبال خدمة م dedicated يتولى مسؤولية كونهم نقطة الاتصال الأولى لعملائنا الكرام في استقبال الخدمة.

المسؤوليات الوظيفية:

• ترحيب بالعملاء في ورشة العمل وتحديد طبيعة زيارتهم.
• توجيه العملاء إلى القسم الصحيح وتقديمهم لمستشار خدمة.
• الإجابة على المكالمات الهاتفية الواردة وتوجيهها بشكل مناسب أو أخذ الرسائل.
• جمع المعلومات الديمغرافية الأساسية وإدخالها في نظام تتبع العملاء المحتملين.
• التواصل بشكل احترافي وفعّال مع المتصلين والزوار.
• مساعدة عملاء الخدمة خلال ساعات الذروة والتعامل مع المهام الإدارية عند الحاجة.

المؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة.
• حد أدنى من 6 أشهر من الخبرة في دور مشابه.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة بالإنجليزية والعربية.
• إجادة استخدام MS-Office، وخاصة Excel المتقدم.
• مهارات بين شخصية قوية ومعرفة بمجموعة متنوعة من وظائف الخدمة.

انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يقدر التميز ورضا العملاء!

Join our team as a Customer Care Specialist!
At تطبيق خفي Khafy App, we specialize in enhancing Customer Experience through Mystery Shopping and Inspections. We are on the lookout for a dedicated and experienced Customer Care Specialist to provide exceptional service to our clients.

• Key Responsibilities:
• Provide personalized support to customers, ensuring a smooth experience with our application.
• Answer customer questions and solve their problems efficiently.
• Upsell products or services by understanding customer needs.
• Manage back-office work including updating records and handling customer requests.
• Collaborate with other teams to ensure customer satisfaction.
• Collect and share feedback to improve our service offerings.

• Qualifications:
• 3 to 5 years of experience in customer service, preferably for online products or applications.
• Proficiency in Arabic and good command of English.
• Excellent communication and people skills.
• Able to handle multiple tasks efficiently.
• Experience using CRM tools and basic office software.

If you enjoy helping customers and have relevant experience with online products, we would love to hear from you!

Join our team as a Customer Care Specialist!
At تطبيق خفي Khafy App, we specialize in enhancing Customer Experience through Mystery Shopping and Inspections. We are on the lookout for a dedicated and experienced Customer Care Specialist to provide exceptional service to our clients.

• Key Responsibilities:
• Provide personalized support to customers, ensuring a smooth experience with our application.
• Answer customer questions and solve their problems efficiently.
• Upsell products or services by understanding customer needs.
• Manage back-office work including updating records and handling customer requests.
• Collaborate with other teams to ensure customer satisfaction.
• Collect and share feedback to improve our service offerings.

• Qualifications:
• 3 to 5 years of experience in customer service, preferably for online products or applications.
• Proficiency in Arabic and good command of English.
• Excellent communication and people skills.
• Able to handle multiple tasks efficiently.
• Experience using CRM tools and basic office software.

If you enjoy helping customers and have relevant experience with online products, we would love to hear from you!

انضم إلى تمارة كموظف دعم العملاء!
في تمارة، نحن المنصة المالية الرائدة في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج العربي، م dedicated to making dreams come true through our customer-centric financial super-app. نحن نخدم ملايين المستخدمين ونتعاون مع علامات تجارية مشهورة مثل SHEIN، وجرير، ونون، وأمازون.

دورك:
كموظف دعم العملاء، ستكون مهمتك تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معالجة الاستفسارات عبر موقعنا الإلكتروني والدردشة المباشرة. ستستفيد من مهاراتك القوية في التواصل لحل مشاكل العملاء بشكل فعال، وخلق تجارب فريدة، ودعم هدفنا المتمثل في إحداث ثورة في التسوق والدفع والخدمات المصرفية لملايين الناس.

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على المكالمات الواردة والبريد الإلكتروني والدردشات المباشرة بكفاءة.
• تحديد أسئلة العملاء واهتماماتهم مع تقديم حلول دقيقة.
• مراجعة حسابات العملاء والمعاملات لحل المشكلات.
• شرح الخدمات بالتفصيل وضمان رضا العملاء.
• فهم والسعي لتحقيق مقاييس الدعم مع اتباع نصوص التواصل بشكل فعال.

خبرتك:

• خريجو الجامعات.
• الخبرة السابقة في خدمة العملاء ميزة إضافية.
• متحدث عربي أصيل يتقن اللغة الإنجليزية (ملف B1).
• مهارات قوية في التواصل الشفوي والكتابي.
• القدرة على التعامل مع مشاكل العملاء وحل المشكلات بسرعة.
• مرونة في ساعات/أيام العمل الدورية.

يتم تشجيع جميع الأفراد المؤهلين على التقدم!

انضم إلى فريقنا كموظف امتثال!
تبحث SET Europa عن موظف امتثال ماهر للانضمام إلى شركة أبراج رائدة في المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة ضرورية لتطوير وإدارة إطار عمل للامتثال البياني، وضمان الالتزام بمعايير NDMO وPDPL وGDPR وISO 8000.

نظرة عامة على الدور:
سيركز موظف الامتثال على ضمان جاهزية الامتثال، وعمليات الشهادة، والمراقبة التنظيمية كجزء من مشروع تنفيذ حل إدارة البيانات بما يتماشى مع معايير SDAIA.

المسؤوليات الرئيسية:

• تطوير وتنفيذ إطار عمل امتثال لـ NDMO وPDPL وGDPR وISO 8000.
• إجراء تقييمات الامتثال وضمان التوافق الكلي مع اللوائح.
• مراقبة نضج الامتثال المستمر وتقديم تقارير ربع سنوية.
• التنسيق مع الفرق الداخلية والموردين لتنفيذ أفضل الممارسات في الامتثال.
• إدارة عمليات الشهادة لمعيار ISO 8000 والمعايير الأخرى للحوكمة.
• التعاون مع STC والسلطات التنظيمية في التقييمات المتعلقة بالامتثال.
• تتبع وتقرير عن مجالات مخاطر الامتثال واقتراح استراتيجيات التخفيف.
• ضمان توافق جميع السياسات والإجراءات والمعايير مع اللوائح الوطنية والدولية.

المتطلبات:

• خبرة 8 سنوات أو أكثر في امتثال حوكمة البيانات أو ضمان تنظيمي.
• معرفة عميقة بـ NDMO وGDPR وPDPL وISO 8000.
• خبرة قوية في أطر العمل الخاصة بالامتثال، وتقييمات المخاطر، وعمليات الشهادة.
• خبرة في العمل مع بيئات الاتصالات أو حوكمة البيانات أو البيئات التنظيمية.
• القدرة على التفاعل مع السلطات الحكومية والهيئات التنظيمية.
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ والعربية ميزة إضافية.

انضم إلى WTW كضابط امتثال!
هل أنت مستعد لتلعب دورًا حاسمًا في ضمان التزام أعمالنا بمعايير الامتثال؟ تعد WTW، رائدة في إدارة المخاطر ورأس المال ذات سمعة طويلة الأمد، تبحث عن ضابط امتثال م dedicated لإsupport عملياتنا في المملكة العربية السعودية.

الدور
سيدير ضابط الامتثال والمخاطر الامتثال في المملكة العربية السعودية ويتعامل مع المتطلبات التنظيمية التي تحددها مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما). سوف توفر التدريب، وتراقب الالتزام بالامتثال، وتعمل كضابط مكافحة غسل الأموال بالشركة.

تشمل المسؤوليات:

• تقديم الإرشادات حول الالتزام بالقوانين والسياسات الداخلية.
• مراقبة الاتجاهات التنظيمية وتقييم المخاطر.
• تدريب الموظفين على متطلبات الامتثال.
• توثيق أولويات/actions compliance.

التدريب
العمل بشكل وثيق مع الإدارة المحلية للتواصل بشأن سياسات WTW وضمان إكمال كافة التدريب المطلوب.

التقارير
التقرير بانتظام عن أنشطة الامتثال واستراتيجيات إدارة المخاطر إلى الإدارة السعودية وضابط الامتثال الإقليمي.

المؤهلات
نحن نبحث عن مرشحين لديهم:

• تعليم جامعي.
• مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.
• خبرة سابقة في الامتثال، خاصة في جرائم المال.
• كفاءة تكنولوجيا المعلومات في حزم Microsoft.

كن جزءًا حيويًا من فريقنا في WTW حيث تكون النزاهة والامتياز في صميم قيمنا. قدم الآن!

انضم إلى WTW كمسؤول امتثال!
هل أنت مستعد للعب دور حاسم في ضمان التزام أعمالنا بمعايير الامتثال؟ WTW، الرائدة في إدارة المخاطر ورأس المال بسمعة طويلة الأمد، تبحث عن مسؤول امتثال م dedicated to دعم عملياتنا في المملكة العربية السعودية.

الدور
سيقوم مسؤول الامتثال والمخاطر بإدارة الامتثال في المملكة العربية السعودية والتعامل مع المتطلبات التنظيمية التي وضعتها مؤسسة النقد العربي السعودي (ساما). سوف تقدم التدريب، وتراقب الالتزام بالامتثال، وتعمل كمسؤول مكافحة غسيل الأموال في الشركة.

تشمل المسؤوليات:

• تقديم إرشادات بشأن الامتثال للقوانين والسياسات الداخلية.
• مراقبة الاتجاهات التنظيمية وتقييم المخاطر.
• تدريب الموظفين على متطلبات الامتثال.
• توثيق أولويات الامتثال والإجراءات المتخذة.

التدريب
التعاون عن كثب مع الإدارة المحلية للتواصل بشأن سياسات WTW وضمان إكمال جميع الدورات التدريبية المطلوبة.

التقارير
تقديم تقارير منتظمة عن أنشطة الامتثال واستراتيجيات إدارة المخاطر إلى الإدارة السعودية ومسؤول الامتثال الإقليمي.

المؤهلات
نبحث عن مرشحين لديهم:

• درجة علمية.
• مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.
• خبرة سابقة في الامتثال، خاصة في الجرائم المالية.
• إجادة في حزم مايكروسوفت.

كن جزءًا حيويًا من فريقنا في WTW حيث تكون النزاهة والتميز في صميم قيمنا. قدم طلبًا الآن!

انضم إلى شركة عبدالله هاشم المحدودة كمسؤول امتثال!
في هذا الدور الحاسم، سوف تضمن أن تلتزم شركتنا بجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية، وتعزز ثقافة الالتزام والنزاهة.

هدف الوظيفة:
بصفتك مسؤول الامتثال، ستكون مسؤولًا عن تحديد المخاطر المحتملة وإبلاغ الإدارة بالإجراءات اللازمة للبقاء متوافقًا مع معايير أخلاقية عالية.

المسؤوليات:

• تطوير وتنفيذ ورصد البرامج الامتثالية.
• البقاء على اطلاع بالقوانين واللوائح.
• إجراء تدقيق وتقييمات لتحديد مخاطر الامتثال.
• الحفاظ على السياسات الداخلية المتوافقة مع المتطلبات القانونية.
• إدارة عمليات تقييم مخاطر الامتثال.
• التواصل مع الجهات التنظيمية خلال عمليات التدقيق.
• إعداد تقارير عن مسألة الامتثال للإدارة.
• تثقيف الموظفين بشأن سياسات وممارسات الامتثال الأفضل.
• إدارة المنازعات القانونية وتقديم المشورة القانونية.

المؤهلات:

• درجة البكاليوس في القانون أو مجال ذي صلة؛ الماجستير مفضل.
• 58 سنوات من الخبرة في أدوار الامتثال أو القانونية.
• فهم قوي لمبادئ وقوانين الامتثال.
• مهارات تحليلية وحل مشكلات ممتازة.

نحن نقدر الانتباه إلى التفاصيل، والسرية، ومهارات الاتصال الممتازة. انضم إلينا في إحداث فرق!

انضم إلى شركة عبد الله هاشم المحدودة كضابط ملتزم!
في هذا الدور الحرج، ستضمن أن شركتنا تلتزم بجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية، وتعزز ثقافة الامتثال والنزاهة.

هدف الوظيفة:
كضابط ملتزم، ستكون مسؤولاً عن تحديد المخاطر المحتملة وتقديم المشورة للإدارة بشأن الإجراءات اللازمة للبقاء ملتزمين مع الحفاظ على معايير أخلاقية عالية.

المسؤوليات:

• تطوير وتنفيذ ومراقبة برامج الامتثال.
• البقاء على اطلاع بالقوانين واللوائح.
• إجراء تدقيقات وتقييمات لتحديد مخاطر الامتثال.
• الحفاظ على السياسات الداخلية المتوافقة مع المتطلبات القانونية.
• إدارة عمليات تقييم مخاطر الامتثال.
• التواصل مع الوكالات التنظيمية خلال عمليات التدقيق.
• إعداد تقارير حول مسائل الامتثال للإدارة.
• تثقيف الموظفين حول سياسات الامتثال وأفضل الممارسات.
• إدارة النزاعات القانونية وتقديم المشورة القانونية.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في القانون أو مجال ذي صلة؛ ويفضل درجة الماجستير.
• 58 سنوات من الخبرة في أدوار الامتثال أو القانونية.
• فهم قوي لمبادئ الامتثال والقوانين.
• مهارات تحليلية وحل مشكلات ممتازة.

نحن نقدر الانتباه إلى التفاصيل والسرية ومهارات الاتصال الممتازة. انضم إلينا في إحداث فرق!

انضم إلى فريقنا كموظف خدمة عملاء!

نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء متmotivated للانضمام إلى فرع نيوم. إذا كنت تتمتع بشغف قوي لتقديم خدمة عملاء استثنائية وتتفوق في بيئة سريعة الوتيرة، فإن هذه الفرصة هي لك.

المسؤوليات:

• إدارة عمليات خدمة العملاء في الفرع، بما في ذلك ترتيبات المركبات.
• الإشراف على إعداد وتفتيش المركبات المعادة.
• ضمان توافق جميع المعاملات مع الإرشادات المؤسسية وحل استفسارات العملاء بسرعة.
• دعم مدير الفرع في تسهيل تسليم المركبات والجدولة بناءً على احتياجات العمل.
• التنسيق مع موظفي العمليات للحفاظ على خدمة سلسة.
• تقديم التقارير والحفاظ على سجلات دقيقة.

المتطلبات والمهارات:

• دبلوم أو درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو العلاقات العامة أو مجال ذي صلة.
• 12 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء (يفضل في تأجير السيارات).
• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة.
• مهارات تنظيم وتنسيق قوية مع عين حريصة على التفاصيل.
• إتقان اللغة العربية والإنجليزية (منطوقة ومكتوبة).
• الخبرة في نظام CarPro أو أنظمة مماثلة تعتبر ميزة.
• إجادة مجموعة MS Office (Word وExcel وPowerPoint).

لماذا تنضم إلينا؟

• فرصة التعاون مع عملاء حكوميين، شبه حكوميين، وشركات رائدة.
• فرص للنمو والتطوير المهني في صناعة ديناميكية.
• بيئة عمل تعاونية مع محترفين ذوي خبرة.
• المشاركة في عمل ذي مغزى له تأثير حقيقي في صناعة ديناميكية.
• كن جزءًا من قائد الصناعة الذي يشكل مستقبل حلول التنقل.

إذا كنت محترفًا متmotivated بشغف لخدمة العملاء، سنكون سعداء لسماع رأيك! قدم الآن وكن جزءًا من فريقنا المتزايد!

انضم إلى فريقنا المبتكر كأخصائي رعاية العملاء في MONEYMOON!

MONEYMOON هي شركة ناشئة رائدة في مجال التكنولوجيا المالية مكرسة لتحويل مشهد الإقراض من خلال منصتنا للتمويل الصغير بين الأفراد. نحن نمكن الأفراد من خلال إنشاء اتصالات آمنة وشفافة بين المقرضين والمستعيرين لتلبية الاحتياجات المالية قصيرة الأجل.

ملخص الوظيفة:
يكون أخصائي رعاية العملاء مسؤولاً عن ضمان رحلة سلسة للعملاء من خلال التعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات بكفاءة. تركز هذه الوظيفة على دعم العملاء، وحل النزاعات، وامتثال القوانين، وتحسين العمليات لتعزيز تقديم خدماتنا.

المسؤوليات الأساسية:

• التفاعل مع العملاء والدعم: التعامل مع الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي، مع الحفاظ على رضا العملاء العالي ومعالجة التعليقات.
• تحسين رحلة العملاء: تنفيذ المبادرات لتحسين تجربة العملاء، وضمان onboarding سلس وتفاعلات مخصصة.
• جودة الخدمة وتحسين العمليات: مراقبة مقاييس الأداء، وتحديد المشكلات، واقتراح تحسينات لتقليل الاحتكاك في دعم العملاء.
• احتفاظ العملاء والولاء: تطوير استراتيجيات لبناء علاقات طويلة الأمد والتعامل مع الفقد من خلال حلول مخصصة.
• التدريب والتطوير: تصميم مبادرات تدريبية لتعزيز مهارات الفريق في التفاعل مع العملاء والبقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة.
• التعاون عبر الوظائف: العمل مع فرق متنوعة لحل النزاعات وتقديم رؤى لتحسينات المنتجات.

المؤهلات والمهارات:

• درجة البكالوريوس في الأعمال، الاتصالات، أو مجال ذي صلة.
• سنتان أو أكثر في تجربة العملاء أو الدعم في مجال التكنولوجيا المالية أو الخدمات المالية.
• مهارات اتصال وحل مشكلات قوية.
• إجادة أدوات إدارة العلاقات مع العملاء وبرامج Microsoft Office.
• القدرة على تحليل البيانات لتحسين رضا العملاء.
• تعاطف وعقلية تضع العميل أولاً.
• إجادة اللغة الإنجليزية بشكل متقدم.

المكافآت والتعويض:

• نموذج عمل هجين عن بعد.
• تجربة ناشئة مع فرص للنمو المهني.
• الوصول إلى أدوات رائدة في الصناعة لتفاعل العملاء.

انضم إلى فريقنا كموظف دعم العملاء
عميلنا الآن يقوم بتوظيف موظف دعم عملاء (وكيل مركز الاتصال) لوظيفة عن بعد في المملكة العربية السعودية.

حول الدور
بصفتك موظف دعم في فريق تجربة العملاء لدينا، ستلعب دوراً حاسماً في معالجة استفسارات العملاء من خلال موقعنا الإلكتروني والدردشة المباشرة بخصوص خدمات الشركة. ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال تقديم معلومات دقيقة وحلول مخصصة تلبي احتياجات العملاء.

مسؤولياتك

• الرد على مكالمات الهاتف الواردة، والبريد الإلكتروني، والاستجابة للدردشات المباشرة بكفاءة.
• تحديد أسئلة العملاء، والمخاوف، والاحتياجات.
• تقديم إجابات دقيقة وحلول لاستفسارات العملاء.
• مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشكلات.
• تقديم شروحات مفصلة عن الخدمات المقدمة.
• تحقيق معايير الدعم مع الحفاظ على خدمة عملاء ممتازة.

المهارات والمتطلبات

• خريجو الجامعات.
• تجربة سابقة في خدمة العملاء ميزة إضافية.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ يُفضل المتحدثون باللغة العربية كلغة أصلية.
• إتقان اللغة الإنجليزية (ملف B1).
• القدرة على استخدام أجهزة الكمبيوتر وتطبيقات الإنترنت.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية رائعة.
• القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء وحلها بسرعة.
• المرونة في ساعات/أيام العمل الدورية.
• بسبب التوظيف السعودي، سيكون المواطنون السعوديون مرغوبين بشدة.

بيئة العمل
يجب على المتقدمين الذين يرغبون في العمل في النوبات (صباحًا أو مساءً) التقدم فقط.

انضم إلى عيادة سكِن إيسينشال الطبية كموظف استقبال!
نحن نبحث عن موظفين استقبال مهرة للعمل في عيادات الأمراض الجلدية والليزر الموجودة في حي يارموك النابض بالحياة، الخبر. هذه وظيفة بدوام كامل تتطلب أفرادًا شغوفين يلتزمون بتقديم خدمة عملاء ممتازة.

المسؤوليات:
- الترحيب بالعملاء ومساعدتهم في مكتب الاستقبال
- إدارة المواعيد والمكالمات الهاتفية
- تقديم معلومات عن خدمات وإجراءات العيادة
- ضمان أن يكون منطقة الاستقبال نظيفة وترحيبية

المؤهلات:
- الجنسية السعودية مطلوبة
- إتقان جيد للغة الإنجليزية
- الحد الأدنى من دبلوم لمدة سنتين أو ما يعادل ذلك من خلفية تعليمية

ندعو المرشحات المؤهلات للتقدم لهذه الفرصة المثيرة لتكوني جزءًا من فريقنا الم Dedicated في عيادة طبية رائدة.

انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمات العملاء!
نحن شركة رائدة في مجال الأبواب والنوافذ والأثاث المنزلي، نبحث عن موظف خدمة عملاء متميز للانضمام إلى فريقنا في جازان. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي خبرة سابقة في خدمة العملاء (يفضل أن تكون في الأثاث أو الديكور) ويتفوق في مهارات الاتصال باللغتين العربية والإنجليزية.

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال العملاء ومساعدتهم في اختيار المنتجات.
• شرح فوائد وميزات المنتجات الخشبية.
• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني عند الضرورة.
• معالجة الطلبات والمبيعات مع ضمان دقة المعلومات.
• الحفاظ على عروض المنتجات وتنظيم المعرض.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة لضمان رضا العملاء.
• التعاون مع الفريق لضمان سير العمل بسلاسة.

المؤهلات:

• 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء.
• درجة البكاليوس في الإعلان، أو الاتصال التسويقي، أو العلاقات العامة، أو خدمة العملاء.
• إتقان اللغة العربية والإنجليزية.

الشهادات المفضلة:

• مهندس نظم معتمد من مايكروسوفت (MCSE 2003)
• أخصائي مكتب مايكروسوفت (MOS)
• CCNA (مساعد معتمد لشبكات سيسكو)
• مهارات تكنولوجيا المعلومات الدولية من كامبريدج
• شهادة تدريب الموارد البشرية (HRD، HRMP، HRBP)

المهارات:

• مهارات متقدمة في خدمة العملاء
• ضمان الجودة
• إدارة تجربة العملاء

نحن نقدم راتبًا تنافسيًا وعمولات على المبيعات. إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى فريقنا، يرجى إرسال سيرتك الذاتية.

انضم إلى فريقنا في Planner 5D

في Planner 5D، لقد أحدثنا ثورة في تصميم المنازل لأكثر من 100 مليون مستخدم حول العالم. بينما نقوم بتوسيع فريقنا، نبحث عن أخصائي دعم العملاء المبتدئ للعمل عن بُعد وإحداث تأثير كبير من خلال دعم ميزات الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا.

المسؤوليات الرئيسية:

• تصحيح الخطط للعقارات بعد التعرف باستخدام الذكاء الاصطناعي.
• تPlacement العناصر الداخلية وفقًا للخطط المعتمدة.
• مراقبة سير العمل الخاص بالذكاء الاصطناعي وتصعيد المشكلات للإدارة.
• إجراء أبحاث للاحصائيات الخاصة بالخطط.

جدول العمل: 21000900 EET، مع دورة 2 يومان عمل/يومان إجازة.

الصفات المرغوبة:

• انتباه قوي للتفاصيل.
• القدرة على أداء المهام المتكررة بدقة.
• إبداع في تحديات التخطيط.
• رغبة في تحسين الذات وتحسين المنتج.
• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى متوسط.

ما نقدمه:

• تعويض جذاب مع إمكانية التفاوض على الراتب.
• حرية ومسؤولية في دورك.
• استثمار في التعليم والتدريب.
• 20 يومًا من الإجازات المدفوعة.
• مرونة العمل عن بُعد من أي مكان.

نحن متحمسون لاحتمالية أن تؤدي طلبك إلى شراكة مفيدة للطرفين. قدّم الآن لبدء رحلتك معنا!

انضم إلى فريقنا الديناميكي كأخصائي خدمات العملاء!
بصفتنا رائدين في حلول التوظيف، تسعى أسيا الشرق للاستقدام إلى العثور على فرد متحمس لوضع مؤشرات الأداء ومعايير الجودة لخدمة العملاء. سيكون التركيز الرئيسي لديك على تحسين جودة واحترافية أنظمة خدمة العملاء لدينا. وفيما يلي المسؤوليات الرئيسية والمؤهلات المطلوبة لهذا الدور:

المسؤوليات الرئيسية:

• إجراء الدراسات والتحليلات لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة في خدمة العملاء.
• المشاركة في تحديث بروتوكولات وإرشادات خدمة العملاء لتعزيز الكفاءة والاحترافية.
• تطوير برامج ومبادرات مبتكرة تهدف إلى تجاوز توقعات العملاء.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أطر خدمة العملاء.
• إعداد وثائق وتقارير متخصصة تتعلق بخدمة العملاء.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في مجالات ذات صلة مثل الاتصالات التسويقية، العلاقات العامة، خدمة العملاء، أو السكرتارية التنفيذية.
• يفضل الحصول على شهادات احترافية (مثل MCSE، MOS، CCNA).
• يتطلب إتقان لغة العربية (متقدم)؛ يفضل لغات أخرى (الإنجليزية، التركية، الإندونيسية، الأوردو).

المهارات:

• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• خبرة في ضمان الجودة.
• مهارات تحليلية وإبلاغ قوية.
• خبرة في إدارة تجربة العملاء.

انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يدفع التميز في تجربة العملاء!

انضم إلى فريقنا في مرسول!
ادخل إلى عالم مرسول—حيث تلتقي الراحة بالابتكار! كواحدة من أكبر منصات التوصيل في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، أسرت مرسول المستخدمين بتجربتها السلسة، محققة أعلى التقييمات بين منصات التوصيل الكبرى.

وصف الوظيفة بإيجاز:
نبحث عن ممثل دعم عملاء بدوام جزئي مخصص وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، ستلعب دورًا رئيسيًا في ضمان تجارب استثنائية للعملاء من خلال مساعدة العملاء، وحل الاستفسارات، وتقديم الحلول بسرعة ومهنية.

ما ستقوم به:

• تقديم دعم سريع وودود للعملاء عبر الدردشة داخل التطبيق.
• مساعدة العملاء في تتبع توصيلاتهم وحل المشكلات المتعلقة بالطلبات.
• معالجة شكاوى العملاء بمهنية.
• التعاون مع شركاء التوصيل لضمان خدمة فعالة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء.

المتطلبات:

• مهارات تواصل قوية وعقلية موجهة نحو العملاء.
• قدرات حل المشكلات والصبر عند التعامل مع الاستفسارات.
• لا يشترط خبرة سابقة؛ مرحبًا بالطلاب.
• استعداد لتعلم ميزات التطبيق.

ما نقدمه لك:

• بيئة عمل شاملة ومتنوعة.
• تعويضات تنافسية مع خيارات مشاركة محتملة.
• تطوير مهني من خلال التدريب والمخصصات التعليمية.
• إرشاد داعم للنجاح الشخصي.