عن الدور
تبحث شركة كارير، الرائدة عالميًا في حلول التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) والتبريد وسلسلة التبريد، عن مدير قسم إقليمي ذي خبرة في مجال ما بعد البيع لقيادة وتنمية أعمال الخدمات الخاصة بها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يوفر هذا المنصب الدائم بدوام كامل فرصة لتولي المسؤولية الكاملة عن الأرباح والخسائر (P&L) لقسم ما بعد البيع، مما يدفع النمو المربح عبر جميع خطوط الخدمات. ستكون لك دور فعال في تشكيل استراتيجية الخدمة للبلاد، وتعزيز تجارب العملاء، وتشجيع الابتكار في بيئة دولية ديناميكية.
بصفتك مدير قسم ما بعد البيع، ستشرف على تحديثات الخدمة، وعمليات إصلاح الخدمة، واتفاقيات الخدمة والعقود، وإدارة أعمال قطع الغيار، وعروض الخدمات والحلول الرقمية. يتطلب هذا الدور قائدًا استراتيجيًا يتمتع بسجل حافل في إدارة الأرباح والخسائر والمبيعات والعمليات وتطوير شبكة الوكلاء، مكرسًا لبناء فرق عالية الأداء وثقافة تتمحور حول العملاء.
المسؤوليات الرئيسية
- تولي المسؤولية الكاملة عن الأرباح والخسائر لقسم ما بعد البيع، بما في ذلك الإيرادات والهامش والتكلفة والتدفق النقدي.
- إدارة ودفع النمو في أعمال تحديث الخدمة.
- الإشراف على عمليات إصلاح الخدمة لضمان الكفاءة ورضا العملاء.
- تطوير وإدارة اتفاقيات الخدمة والعقود لتأمين الإيرادات المتكررة.
- قيادة إدارة أعمال قطع الغيار لتحسين التوفر والربحية.
- دفع تطوير وتنفيذ عروض الخدمات والحلول الرقمية.
- توفير قيادة قوية لفرق المبيعات والعمليات داخل القسم.
- تطوير وتنفيذ استراتيجية الخدمة القطرية، بما يتماشى مع الأهداف الإقليمية والعالمية.
- تحديد محفظة الخدمات واستراتيجيات التسعير وعروض القيمة لتعزيز القدرة التنافسية في السوق.
- قيادة مبيعات وعمليات الخدمة لتحقيق أهداف الإيرادات والهامش.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات الدخول إلى السوق للتحديث والإصلاح واتفاقيات الخدمة وقطع الغيار.
- تعزيز العلاقات مع العملاء الرئيسيين وزيادة اختراق عقود الخدمة.
- بناء وتنفيذ استراتيجية فريق السوق العالمي لقطع الغيار (GMT) مع الوكلاء.
- تطوير وتنفيذ نماذج إدارة المخزون وتخطيط المخزون لقطع الغيار.
- تحسين توفر قطع الغيار، ودوران المخزون، وأداء الوكلاء.
- قيادة التحول الرقمي للخدمات وإدخال عروض رقمية جديدة.
- دفع اعتماد الأدوات الرقمية للصيانة التنبؤية والمراقبة عن بعد.
- تعزيز تجربة العملاء من خلال تنفيذ وتحسين المنصات الرقمية.
- بناء وقيادة فرق خدمة ومبيعات وقطع غيار عالية الأداء.
- تطوير القدرة التنظيمية وتنفيذ خطط التعاقب للأدوار الرئيسية.
- تعزيز ثقافة تتمحور حول الأداء والعملاء داخل القسم.
المؤهلات والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في الهندسة، مع تفضيل خلفية في الهندسة الميكانيكية.
- خبرة لا تقل عن 15 عامًا في مجال الخدمة أو ما بعد البيع أو العمليات الصناعية.
- خبرة مثبتة في قيادة الأرباح والخسائر، مما يدل على فهم قوي للإدارة المالية ونمو الأعمال.
- خبرة مثبتة في مبيعات الخدمة وإدارة العمليات وإدارة قطع الغيار.
- خبرة في العمل بفعالية مع شبكات الوكلاء.
- خبرة في مبادرات الخدمة الرقمية وتنفيذها.
المهارات المطلوبة
- خبرة في أعمال تحديث الخدمة.
- إتقان عمليات إصلاح الخدمة.
- فهم قوي لاتفاقيات الخدمة والعقود.
- مهارات في إدارة أعمال قطع الغيار.
- خبرة في عروض الخدمات والحلول الرقمية.
- قيادة فرق المبيعات والعمليات.
- قدرات القيادة الاستراتيجية والتجارية.
- التميز في تنفيذ المبيعات والعمليات.
- إتقان استراتيجية قطع الغيار وإدارة الوكلاء.
- استعداد للرقمنة والابتكار.
- مهارات قوية في قيادة الأفراد.
- قيادة الأرباح والخسائر والفطنة المالية.
- استراتيجية مبيعات الخدمة وتنفيذها.
- إدارة العمليات وتحسينها.
- إدارة قطع الغيار وفهم سلسلة التوريد.
- تطوير وإدارة شبكة الوكلاء.
- استراتيجية الخدمة الرقمية وتنفيذها.
بيئة العمل وتفاصيل العقد
هذا منصب دائم بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. تقدم كارير فرصًا للتطوير وبيئة عمل احترافية. تتضمن عملية التوظيف عادةً مكالمة أولية مع فريق التوظيف / المصادر تليها مقابلة مع مدير التوظيف.
تلتزم كارير بتعزيز بيئة عمل شاملة ومتنوعة. قيم الشركة هي الاحترام والنزاهة والشمول والابتكار والتميز. كارير هي جهة عمل توفر فرصًا متكافئة / جهة عمل ذات إجراءات إيجابية.
/ شهرياً
دوام جزئي
