وظائف ممثل خدمة عملاء كول سنتر بدون خبرة

المسمى الوظيفي: موظف مركز الاتصال

ايام العمل: 6 ايام شفتات متغيره

ساعات العمل: 9 ساعات

الوصف الوظيفي:

نحن نبحث عن موظف مركز اتصال متحمس ومتفاني للانضمام إلى وكالة التسويق المؤثرة لدينا. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن الاتصال بالمؤثرين، وتنسيق الزيارات، وإدارة مهام التغطية. يتطلب هذا الدور مهارات تواصل ممتازة، واهتمامًا بالتفاصيل، والقدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة.

المسؤوليات الرئيسية:

- الاتصال بالمؤثرين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي لتحديد مواعيد الزيارات ومهام التغطية.

- تنسيق وإدارة زيارات المؤثرين، وضمان التعامل مع جميع اللوجستيات بسلاسة.

- تقديم معلومات مفصلة عن حملاتنا والإجابة على أي أسئلة قد تكون لدى المؤثرين.

- الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع التفاعلات والزيارات المجدولة.

- التعاون مع فريق التسويق لضمان تنفيذ سلس لحملات المؤثرين.

- المتابعة مع المؤثرين لجمع الملاحظات وضمان الرضا.

- التعامل مع أي مشكلات أو مخاوف قد تنشأ أثناء عملية التنسيق.

الترحيب و التواصل الإيجابي هو أحد عناصر الضيافة السعودية
نبحث عن شخص لبق و يحب التواصل و الحديث و المساعدة
المهام هي الرد على استفسارات العملاء
العمل مرن جداً ويحتاج فقط للتركيز و الابداع
ممكن عن بعد و ممكن حضوري

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في شركة اتصالات مرموقه، يتمتع بمهارات تواصل ممتازة باللغة العربية وصوت واضح وودود. المهام الرئيسية: • استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بكفاءة واحترافية • تسجيل وتوثيق شكاوى العملاء وطلباتهم في نظام إدارة العلاقات • حل مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل فوري • تحقيق مؤشرات الأداء المستهدفة من حيث عدد المكالمات ومستوى رضا العملاء • المتابعة مع الأقسام المعنية لضمان تلبية احتياجات العملاء • المساهمة في تحسين جودة الخدمة المقدمة من خلال تقديم المقترحات والملاحظات ..

( ايضا يوجد عمولة على كل عميل غير الراتب الشهري )😍

مطلوبة موظفة خدمة عملاء للعمل ضمن فريق شركة أسس الإنجاز للإستقدام
يفضل خبرة في مجال الاستقدام
او خبرة في مجال خدمة العملاء

• استقبال العملاء والرد على استفساراتهم بلباقة.
• تقديم معلومات دقيقة عن الخدمات.
• تسجيل بيانات العملاء.
• تحقيق الأهداف
• المطلوب أناث فقط
• شفت مسائي

الرد على استفسارات المسافرين وارشادهم , 6 أيام عمل في الأسبوع اجازة يوم

العمل عن بعد ، خدمة عملاء رد عبر الواتساب بزنس، يشترط التفرغ التام والرد السريع وحسن التعامل مع الاستفسارات - لايوجد تأمينات

• الرد على الاستفسارات الهاتفية حول خدمات الشركة وفقًا للنصوص والإجراءات القياسية.
• التأكد من الرد على المكالمات في الوقت المناسب ومعالجتها بفعالية.
• توثيق جميع تفاصيل المكالمات الهاتفية والإجراءات المتخذة.
• إرشاد وتدريب وكلاء مركز الاتصال المبتدئين لتعزيز جودة الخدمة.
• بناء اهتمام العملاء في خدماتنا ومنتجاتنا.
• الحفاظ على قواعد البيانات الحالية مع تحديثات حول حالة كل عميل.

• شهادة دبلوم في إدارة الأعمال أو أعلى.
• تُقبل الخريجون الجدد؛ يُفضل وجود خبرة في خدمة العملاء أو التأمين.
• إجادة استخدام برامج MS Office (Excel و Word و Outlook و PowerPoint).
• القدرة على التعامل مع المتطلبات البدنية للدور.

• سعودية الجنسية
• إجادة اللغة الإنجليزية
• مرونة في أوقات الدوام

• درجة بكاليوس/دبلوم.
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• ساعات عمل مرنة (تشمل الخيارات 851*******مساءً).

• الرد على المكالمات الواردة ومساعدة العملاء في استفسارات معينة.
• إجراء المكالمات الصادرة لتحديد المواعيد، والتسويق الهاتفي، والاستطلاعات.
• زيادة اهتمام العملاء بخدماتنا ومنتجاتنا.
• تقديم خدمة عملاء شخصية وبأعلى مستوى.
• تحديث وصيانة قواعد بيانات العملاء والأنظمة.
• المساعدة في تحديث تسجيلات IVR حسب الحاجة.
• تنفيذ مهام أخرى كما هو موكل.

• معرفة أساسية بالحاسوب ومهارات تكنولوجية.
• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
• القدرة على إدارة الحالات الصعبة مع العملاء.
• الاعتمادية والانضباط.
• حكم قوي وقدرات على حل المشكلات.
• لاعب فريق ذو سلوك لطيف.