وظائف ممثل خدمة عملاء كول سنتر بدون خبرة في السعودية

دوام جزئي ٤ ساعات كحد أقصى، تتضمن الوظيفي بعض المهام كالرد على العملاء ( إتصال + واتس ) بالإضافة على الإجابه على إستفسارات العميل الحاضر الى الفرع

القيام بالعمليات الخاصة بتقديم الدعم الفوري للعميل ويساعده على التعرف على المنتج وتوجيهه لقسم المبيعات ويجيب عن أي استفسارات يسأل عنها ويحل أي مشكلات تواجهه ، وهو الموظف المسؤول عن الرد على الرقم الموحد و التعامل مع برنامج الكول سنتر:

• الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها من خلال الرقم الموحد
• إستلام بيانات العملاء المحولين من السوشيال ميديا و التواصل معهم
• إقناع العملاء المحتملين لشراء المنتج أو تجربة الخدمة التي تقدمها الشركة.
• المسؤول عن استبيان رضاء العملاء وتعبئته بشكل كامل وأخذ الملاحظات.
• تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري.
• حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها.
• إعداد التقارير الاسبوعية من برنامج الكول سنتر وإرسالها للمدير المباشر:( عدد العملاء الذين تم تحويلهم – عدد العملاء المسجلين على البرنامج – عدد الشكاوي – استبيان رضى العميل).

مطلوب موظفات كول سنتر للتسويق الهاتفي براتب وعمولات مجزيه يفضل الخبره لمدة سنة على الاقل اقامة قابلة للتحويل بعد فترة التجربة للتقديم وعمل المقابلات ارسال السيرة الذاتية العمل حضوري بالرياض

خدمة عملاء الرد على الهاتف

الرد على شكاوي العملاء

 فريق sauditrend

إحنا في Saudisline مو مجرد وكالة تسويق، إحنا نخلق الهبة ونصنع الزحمة حوالين المكان بأسلوب طبيعي، مبني على فهمنا العميق لسوق القهاوي والمطاعم، ومعرفتنا وش يلفت انتباه الناس في السوشال ميديا.

نقدم خدمات مثل:

• تنسيق تجارب حضور مميزة
• استراتيجيات محتوى تخلق ضجة وتلفت الانتباه
• صناعة زحمة واقعية حوالين المكان

هدفنا نوصل اسم الكوفي لأكبر شريحة من الناس بأسرع وقت،

باختصار نسوي زحمه في الكوفيهات

للتواصل عن طريق التليجرام فقط iiwzyoq

اخصائي / ة مركز اتصال )

الشروط:
▪️ سعودي/ة الجنسية
▪️ بكالوريوس او دبلوم في مجال خدمة العملاء او المبيعات وماشابهه
▪️ خبرة في استخدام برامج مايكروسوفت اوفيس
▪️ اللغة الانجليزية تحدثا وكتابة
▪️ خبرة في المجال سنه فأكثر

ترسل السيرة الذاتية على البريد الإلكتروني مع كتابة المسمى الوظيفي مع تحديد المدينة:
📍الإيميل:
L@****************

بائع يمكنة التسويق للمنتجات وبلوغ الهدف التاريقت اليومي ومع بلوغ التارقيت له مبالغ ماليه

يعمل ممثل خدمة دعوات معزوم على تقديم تجربة متميزة للعملاء من خلال مساعدتهم في تنظيم الدعوات، متابعة الضيوف، وتخصيص الحلول لضمان نجاح فعالياتهم. يشمل الدور تنسيق إرسال الدعوات عبر واتساب والبريد الإلكتروني، إدارة قوائم الحضور، تقديم الدعم الفوري، والتفاعل مع الضيوف لضمان تجربة سلسة. كما يتطلب مهارات تواصل قوية، سواء عبر الهاتف أو الكتابة، دقة في التفاصيل، وقدرة على التعامل مع احتياجات العملاء بكفاءة واحترافية، إضافة إلى استخدام أنظمة مختلفة والتعامل معها باللغتين العربية والإنجليزية بسلاسة، ويفضل إتقان اللهجة السعودية لضمان تواصل أكثر فاعلية مع العملاء

نبحث عن (مشرف) كول سنتر في الرياض،

• الرد على المكالمات الواردة بسرعة واحترافية، وتقديم معلومات دقيقة ومساعدة للعملاء.
• إجراء مكالمات صادرة حسب الحاجة، ومتابعة استفسارات العملاء أو تقديم تحديثات حول الخدمات.
• حل شكاوى ومشكلات العملاء بكفاءة وفعالية، وتصعيد الحالات المعقدة إلى القسم المعني عند الضرورة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات، وتحديث قواعد البيانات والأنظمة حسب الحاجة.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، وضمان الامتثال للوائح الصناعة.
• المساهمة في بيئة فريق إيجابية وداعمة، من خلال التعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الفريق.
• تحديد وتصعيد التحسينات المحتملة للخدمات أو المنتجات إلى الإدارة.
• المحافظة على معرفة حديثة بمنتجات وخدمات الشركة.

• مهارات اتصال وتفاعل رائعة، مع تركيز قوي على خدمة العملاء.
• تُفضل الخبرة المثبتة في بيئة مركز الاتصال ولكنها ليست ضرورية للمرشح المناسب.
• قدرات قوية في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بشكل احترافي.
• إتقان استخدام أجهزة الكمبيوتر وتطبيقات البرامج ذات الصلة.
• القدرة على العمل بفعالية بشكل مستقل وضمن فريق.
• مهارات إدارة الوقت والتنظيم الممتازة.
• الطلاقة في اللغة الإنجليزية أمر ضروري؛ بينما تعتبر الطلاقة في العربية ميزة كبيرة.