وظائف موظف استقبال في الخبر

موظف الاستقبال يقدم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية شاملة من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة وإكمال التدقيقات، كما هو مطلوب.

يجيد العمل على الإكسل 

• استقبال الضيوف وترتيب إجراءات تسجيل الدخول والخروج.
• تقديم معلومات مفيدة عن المنتجع والخدمات المقدمة.
• التفاعل مع الضيوف بطريقة مهنية وضمان رضاهم.

• خبرة في المجال لمدة سنة على الأقل.
• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع المواقف المختلفة بشكل إيجابي.

• دبلوم في الإدارة أو ما يعادله.

• مهارات تواصل ممتازة والقدرة على العمل تحت الضغط.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
• الانضباط في المواعيد والمظهر اللائق.
• قدرة جيدة على التنظيم والمتابعة.

-خبرة لا تقل عن سنة او سنتين واكثر في الصالون و السبا
-معرفة بأنظمة الحجز مثل فريشا
-مهارات استخدام الحاسب الالي
-اجادة اللغة الانجليزية

تنسيق المكالمات - الحجوزات - جداول الموظفات
استقبال العميلات والتعامل مع الملاحظات والشكاوى
متابعة الايرادات اليومية والتواصل مع الموردين
تصوير محتوى يومي لحسابات السوشال ميديا

• ترحيب ومساعدة العملاء بطريقة احترافية وودية.
• فهم قضايا العملاء المتعلقة بالأجهزة الإلكترونية.
• استلام الأجهزة المعطلة وضمان تسليمها بشكل صحيح إلى المختبر/الفريق الفني.
• التنسيق مع العملاء بمجرد إصلاح الأجهزة وترتيب الاستلام.
• متابعة العملاء بعد استلام الأجهزة لجمع ملاحظات/استطلاعات الخدمة.
• ضمان توثيق دقيق وتنسيق إداري سلس.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء طوال عملية الخدمة.

• إدارة الاستقبال: حافظ على منطقة الاستقبال، رد على المكالمات/الرسائل بشكل احترافي، استقبل الزوار، ادارة البريد والمراسلات المكتبية، أبلغ عن مشاكل الصيانة.
• الإدارة: إدارة لوازم المكتب، تنفيذ تقاويم الفعاليات الداخلية، تحديث شاشات الكافيه، والتعامل مع حجوزات قاعات الاجتماعات.
• الاتصالات الداخلية: الإشراف على اتصالات الموارد البشرية على منصات مثل إنستغرام وسلاك.

• حد أدنى من التعليم الثانوي.
• على الأقل سنة واحدة من الخبرة في دور مشابه.
• إجادة استخدام MS Office.

• مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
• قدرات تنظيمية وتنسيقية ممتازة.
• عقلية خدمة العملاء وسلوك ودود.

• استقبال الزوار ومساعدتهم، إدارة المكالمات الواردة، وتقديم الدعم الإداري العام لضمان سير العمل بسلاسة.
• جدولة الاجتماعات والمواعيد والحفاظ على تقاويم المكتب.
• أداء المهام الإدارية اليومية بما في ذلك الأرشفة، الكتابة، النسخ، المسح الضوئي، وتجليد الوثائق.
• إدارة مخزون لوازم المكتب - مراقبة مستويات المخزون، تقديم الطلبات، والمتابعة على التسليمات.
• الحفاظ على الصندوق النقدي الصغير وضمان التوثيق الصحيح لجميع المعاملات.
• إدخال البيانات في أنظمة ERP والحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة.
• إعداد الرسائل والمذكرات والعروض التقديمية والتقارير حسب الحاجة.
• المساعدة في المهام المتعلقة بالموارد البشرية والإدارة مثل الحفاظ على سجلات الموظفين، تنسيق إجراءات الانضمام، وتحديث سجلات الحضور.
• التنسيق مع الموردين ومقدمي الخدمات وفرق الصيانة لإدارة مرافق المكتب.
• التعامل مع ترتيبات السفر، حجوزات الفنادق، وتنسيق النقل للموظفين عند الحاجة.
• دعم الفرق الداخلية من خلال التنسيق بين الأقسام لضمان إكمال المهام الإدارية والتشغيلية في الوقت المناسب.
• ضمان أن تكون منطقة الاستقبال والمناطق المشتركة في المكتب نظيفة ومحترفة ومصانة جيدًا.
• المساهمة في كفاءة الفريق وفعاليته من خلال مهارات الاتصال والتنظيم القوية.

• درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الأعمال، إدارة المكاتب، أو مجال ذي صلة.
• 2-3 سنوات من الخبرة في دور إداري مشابه أو في واجهة المكتب مع إمكانية التقدم لمن لديه معرفة جيدة بأنظمة ERP.

• إجادة استخدام MS Office (Word, Excel, Outlook).
• خبرة في أنظمة ERP أو الرغبة في التعلم.
• معرفة أساسية بمعدات المكتب (الطابعات، الماسحات الضوئية، أنظمة PBX).

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• قدرات قوية في إدارة الوقت، تعدد المهام، والتنظيم.
• مظهر وسلوك مهني.
• مستوى عالٍ من النزاهة والانتباه للتفاصيل.
• القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بحذر.