وظائف موظف استقبال في الخبر

موظف الاستقبال يقدم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية شاملة من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة وإكمال التدقيقات، كما هو مطلوب.

يجيد العمل على الإكسل 

-خبرة لا تقل عن سنة او سنتين واكثر في الصالون و السبا
-معرفة بأنظمة الحجز مثل فريشا
-مهارات استخدام الحاسب الالي
-اجادة اللغة الانجليزية

تنسيق المكالمات - الحجوزات - جداول الموظفات
استقبال العميلات والتعامل مع الملاحظات والشكاوى
متابعة الايرادات اليومية والتواصل مع الموردين
تصوير محتوى يومي لحسابات السوشال ميديا

• استقبال الزوار وإدارة مكتب الاستقبال بأسلوب مهني.
• الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها، والتعامل مع البريد الإلكتروني والاستفسارات.
• تنسيق دخول الزوار، المواعيد، وجدولة قاعات الاجتماعات.
• المحافظة على تنظيم منطقة الاستقبال وتطبيق معايير سهولة الوصول.
• تنفيذ المهام الإدارية البسيطة (الأرشفة، إدخال البيانات، تنسيق المستندات).
• التواصل الفعّال مع الإدارات الداخلية والزوار الخارجيين.
• الالتزام بسياسات الشركة والسرية ومتطلبات الصحة والسلامة.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (ويُفضّل الدبلوم).
• مهارات أساسية في استخدام الحاسب الآلي والبريد الإلكتروني.
• مهارات تواصل جيدة باللغة العربية (واللغة الإنجليزية ميزة إضافية).
• مظهر مهني وروح خدمة عملاء عالية.
• القدرة على أداء مهام الوظيفة مع أو بدون ترتيبات تيسيرية مناسبة.

• استقبال المرضى وتوجيههم داخل العيادة.
• إدارة المواعيد والرد على الاستفسارات الهاتفية.
• تنسيق الحجوزات وتحديث سجلات المرضى.

• يفضل وجود خبرة سابقة لا تقل عن سنة في مجال العيادات الطبية أو المستشفيات.
• مهارات اتصال ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
• قدرة على العمل تحت الضغط وتحمل المسؤوليات.

• خبرة لا تقل عن سنتين في التدريس.
• إجادة اللغة الإنجليزية.

• ترحيب ومساعدة العملاء بطريقة احترافية وودية.
• فهم قضايا العملاء المتعلقة بالأجهزة الإلكترونية.
• استلام الأجهزة المعطلة وضمان تسليمها بشكل صحيح إلى المختبر/الفريق الفني.
• التنسيق مع العملاء بمجرد إصلاح الأجهزة وترتيب الاستلام.
• متابعة العملاء بعد استلام الأجهزة لجمع ملاحظات/استطلاعات الخدمة.
• ضمان توثيق دقيق وتنسيق إداري سلس.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء طوال عملية الخدمة.

• إدارة الاستقبال: حافظ على منطقة الاستقبال، رد على المكالمات/الرسائل بشكل احترافي، استقبل الزوار، ادارة البريد والمراسلات المكتبية، أبلغ عن مشاكل الصيانة.
• الإدارة: إدارة لوازم المكتب، تنفيذ تقاويم الفعاليات الداخلية، تحديث شاشات الكافيه، والتعامل مع حجوزات قاعات الاجتماعات.
• الاتصالات الداخلية: الإشراف على اتصالات الموارد البشرية على منصات مثل إنستغرام وسلاك.

• حد أدنى من التعليم الثانوي.
• على الأقل سنة واحدة من الخبرة في دور مشابه.
• إجادة استخدام MS Office.

• مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
• قدرات تنظيمية وتنسيقية ممتازة.
• عقلية خدمة العملاء وسلوك ودود.