أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان
في خيال علمي
منذ 17 ساعة تقريباً
منذ 17 ساعة تقريباًشارك
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | الرياض |
انضم إلى SiFi كأخصائي دعم العملاء!
في SiFi، نمنح فرق المحاسبة منصة متطورة لإدارة النفقات المؤسسية. نحن نوفر تحكمًا سلسًا في الإنفاق المؤسسي، مما يضمن تخصيص الأموال بكفاءة وشفافية.
عن الدور
يلعب أخصائي دعم العملاء دورًا حيويًا في مساعدة عملائنا في الاستفسارات الفنية والمتعلقة بالمنتج، وحل المشكلات بكفاءة لتعزيز تجربتهم مع خدماتنا. يتطلب هذا المنصب مهارات تقنية قوية، وقدرة على حل المشكلات، وقدرات تواصل ممتازة.
المسؤوليات الرئيسية:
المتطلبات:
انضم إلى فريقنا وساهم في جعل SiFi رائدًا في إدارة النفقات المؤسسية!
في SiFi، نمنح فرق المحاسبة منصة متطورة لإدارة النفقات المؤسسية. نحن نوفر تحكمًا سلسًا في الإنفاق المؤسسي، مما يضمن تخصيص الأموال بكفاءة وشفافية.
عن الدور
يلعب أخصائي دعم العملاء دورًا حيويًا في مساعدة عملائنا في الاستفسارات الفنية والمتعلقة بالمنتج، وحل المشكلات بكفاءة لتعزيز تجربتهم مع خدماتنا. يتطلب هذا المنصب مهارات تقنية قوية، وقدرة على حل المشكلات، وقدرات تواصل ممتازة.
المسؤوليات الرئيسية:
- الرد بسرعة على استفسارات العملاء من خلال قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
- تشخيص وحل المشكلات التقنية المتعلقة بمنصة SiFi.
- توجيه العملاء خطوة بخطوة في استخدام ميزات المنتج واستكشاف المشكلات الشائعة.
- توثيق جميع تفاعلات العملاء والحلول في قاعدة المعرفة الخاصة بالدعم.
- تصعيد المشكلات المعقدة إلى فرق الهندسة أو المنتج.
- متابعة العملاء لضمان الرضا بعد الحل.
- المساهمة في توثيق وصيانة قاعدة المعرفة.
- الإبلاغ عن المشكلات المتكررة وتقديم ملاحظات لتحسينات المنتج.
- البقاء على اطلاع حول تحديثات منتجات SiFi والمواصفات الفنية.
المتطلبات:
- درجة البكالوريوس في مجال تقني (مثل علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات) أو خبرة معادلة.
- حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في دور دعم تقني، ويفضل أن يكون في البرمجيات أو التكنولوجيا المالية.
- مهارات قوية في حل المشكلات مع قدرة تقنية ممتازة.
- إتقان اللغة الإنجليزية والعربية (يفضل).
- خبرة في استكشاف برمجيات وتطبيقات الويب.
- معرفة أساسية بمفاهيم الشبكات.
انضم إلى فريقنا وساهم في جعل SiFi رائدًا في إدارة النفقات المؤسسية!
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
/ شهرياًقد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ أخصائي خدمة عملاء
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الرياض
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في المدينة المنورة
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الخبر
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في جدة
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الدمام
- وظائف موظف استقبال في مكة المكرمة
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف موظف استقبال في المدينة المنورة
- وظائف موظف استقبال في الخبر
- وظائف موظف استقبال في جدة
- مجالات وظيفية أخرى في الرياض
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في الرياض
- وظائف مدخل بيانات في الرياض
- وظائف مساعد إداري في الرياض
- وظائف حاضنة أطفال في الرياض
- وظائف أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي في الرياض
- وظائف محاسب عام في الرياض
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف بائع في الرياض
- وظائف مدير مبيعات في الرياض
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في الرياض
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف معلم تربية رياضية في الجبيل
- وظائف أمين صندوق في الرياض
- وظائف مقدم طعام (ويتر) في مكة المكرمة
- وظائف فني تغذية في الرياض
- وظائف مدير مشتريات في جدة
- وظائف حارس أمن (سكيورتي) في الرياض
- وظائف أخصائي تسويق في الرياض
- وظائف سكرتير تنفيذي في المدينة المنورة
- وظائف مضيف (هوست) في تبوك
- وظائف مدير مشتريات في الدمام