img
الراتبالراتب 5,500 SR / شهرياً
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالنزهة، الرياض
  • التواصل مع العملاء عبر المكالمات والدردشات.

  • العمل مع إدارات داخلية لتلبية احتياجات العملاء.

  • التعامل مع شكاوى العملاء.

  • تحديد وحل مشاكل العملاء بسرعة وفاعلية.

  • الرد بكفاءة ودقة على العملاء، موضحاً الحلول الممكنة، وضمان شعورهم بالدعم والتقدير.

  • الانخراط في الاستماع النشط للعملاء، وتأكيد أو توضيح المعلومات وتخفيف حدة الغضب لدى العملاء عند الحاجة.

  • التعامل مع استبيانات العملاء عند الحاجة.

  • الحد الأدنى من التعليم: دبلوم.

  • لديه خبرة تزيد عن سنة في التعامل مع تذاكر العملاء ودعم الدردشة

  • متعدد المهام بشكل احترافي (عمل في شركة حيث تتعامل مع مهام متعددة في نفس الوقت)

  • الخبرة السابقة في خدمة العملاء أمر ضروري

  • قادر على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء.


متطلبات الوظيفة

  • للسعوديين فقط
  • التسجيل في التأمينات الاجتماعية
  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
  • مبتدئ في اللغة الإنجليزية

وظائف مشابهة

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

جديدة

شركة ذروة الصعود للتجارة

4,500 - 4,500 SR / شهرياً dotدوام كامل

مطلوب ممثل خدمة عملاء يتمتع بمهارات تواصل ممتازة باللغة العربية وصوت واضح وودود. يجب أن يكون المرشح قادراً على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة واحترافية عالية، مع القدرة على العمل بنظام الورديات.


المهام الرئيسية:

• الرد على المكالمات الواردة وتقديم المساعدة الفورية للعملاء

• توثيق وتسجيل كافة المكالمات والمعاملات في نظام الشركة

• حل مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة

• تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة من حيث عدد المكالمات وجودة الخدمة

• المتابعة مع الأقسام المعنية لضمان حل شكاوى العملاء

• المشاركة في تحسين جودة الخدمة وتطوير إجراءات العمل


‏المتطلبات:

‏•مهارات تواصل ممتازة.

‏•القدرة على التعامل مع العملاء وحل المشكلات بكفاءة.

‏•إجادة استخدام الحاسوب وبرامج التواصل.

‏•الالتزام بساعات العمل المسائية.


المميزات:

1- تامين صحي للموظف.

2- رواتب مجزية.

3- ترقيات.

4- اجازة يومان في الاسبوع.

breifcase2-5 سنة

locationالملك فهد، الرياض

منذ يومان