وظائف بدوام كامل في القصيم

نظرة عامة:
تبحث شركة Aqualia عن محترف دعم خدمات العملاء المخلص للانضمام إلى فريقنا. باعتبارها رابع أكبر شركة مياه في أوروبا، نحن ندير دورة المياه الكاملة ونوفر الخدمات لأكثر من 43 مليون مستخدم في 17 دولة. سيكون المرشح المثالي بمثابة حلقة وصل، حيث يقدم معلومات أساسية عن المنتجات والخدمات لعملائنا.

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بخدمات المياه والفواتير ومعلومات الحساب.
• التحقيق في شكاوى العملاء وحلها المتعلقة بجودة المياه وفروقات الفواتير.
• مساعدة العملاء في استفسارات الفواتير ومعالجة المدفوعات.
• إدارة طلبات الخدمة بما في ذلك اتصالات المياه الجديدة وقراءات العدادات.
• تثقيف العملاء حول الحفاظ على المياه واللوائح ذات الصلة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات.
• التواصل بفعالية مع العملاء من خلال قنوات مختلفة.
• التعاون مع الموظفين الميدانيين للصيانة والإصلاحات.
• التعامل مع الحالات الطارئة المتعلقة باضطرابات إمدادات المياه.
• تحديد الفرص لتحسين العمليات في خدمة العملاء.
• ضمان الامتثال للمعايير التنظيمية في تقديم الخدمة.
• العمل عن كثب مع الأقسام الأخرى لمعالجة مخاوف العملاء.

المتطلبات:

• الاحتراف ومهارات التواصل الممتازة.
• نهج يركز على العميل مع خبرة مثبتة في خدمات العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع المرافق.
• درجة في الهندسة أو مجال ذي صلة مع تدريب دراسات عليا في التسويق أو خدمة العملاء.

المعرفة: يتطلب إتقان اللغة الإنجليزية (B2-C1)؛ تعتبر المهارات في الإسبانية والعربية ذات قيمة.

نحن نقدم:

• وظيفة مستقرة بعقد دائم.
• فرص للنمو والتطور المهني.
• شروط تتماشى مع الخبرة والمهارات.

انضم إلى جامعة سليمان الراجحي كأخصائي توظيف!
نحن نسعى إلى توظيف أخصائي توظيف م dedicated وذو مهارات عالية لإدارة عملية التوظيف من البداية إلى النهاية للوظائف الأكاديمية والإدارية. هذه الوظيفة أساسية لضمان توافق توظيفنا مع سياسات الجامعة واللوائح العمالية السعودية.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة دورة التوظيف كاملة بما في ذلك الطلب، البحث، التصفية، المقابلات، والعروض.
• التنسيق مع العمداء ورؤساء الأقسام لتحديد متطلبات الوظيفة واحتياجات التوظيف.
• البحث عن مرشحين من خلال بوابات الوظائف، الشبكات الأكاديمية، والمنصات المهنية.
• إجراء المقابلات الأولية وتنظيم المقابلات التقنية/اللجنة.
• الحفاظ على بيانات ووثائق التوظيف في أنظمة الموارد البشرية.
• ضمان الامتثال لقوانين العمل ومتطلبات الاعتماد.
• إعداد تقارير وقياسات التوظيف.
• دعم تسليم عملية الانضمام وضمان تجربة إيجابية للمرشحين.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو الأعمال أو مجال ذي صلة.
• 4 سنوات من خبرة التوظيف (يفضل في الجامعات).
• معرفة بقوانين العمل السعودية وممارسات التوظيف الأكاديمية.
• مهارات قوية في المقابلات والتواصل والبحث.

الكفاءات الأساسية:

• التواصل
• الاهتمام بالتفاصيل
• إدارة أصحاب المصلحة
• إدارة الوقت
• الأخلاقيات المهنية