موظف حجوزات📣 إعلان

نبحث عن موظف طموح لديه خبرة في تسويق وحجز الغرف الفندقية ليكون ضمن الفريق لدينا وسيتم اضافة عمولة غير الراتب .

• تحويل الاستفسارات إلى أعمال متعاقد عليها بسرعة.
• الرد بشكل إيجابي على استفسارات المبيعات لتطوير فرص مستقبلية.
• الرد على العملاء بطريقة احترافية للغاية.
• ضمان إتمام جميع الحجوزات بدقة لتلبية توقعات الضيوف.
• تقديم خدمة سريعة مع الحفاظ على معايير علامة الفندق.

• شغف لتقديم خدمة عملاء رائعة.
• مهارات اتصال ممتازة وطريقة احترافية في الهاتف.
• مهارات إدارة وتنظيم متميزة.
• إجادة متوسطة في استخدام الكمبيوتر.

• التعامل مع جميع استفسارات الحجز بمهنية من خلال قنوات مختلفة.
• تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة مع توصيات شخصية.
• الحفاظ على ملفات الضيوف بدقة لتوثيق التفضيلات والطلبات.
• التنسيق مع فرق المكتب الأمامي والمبيعات والإيرادات لضمان سير العمليات بسلاسة.
• إدارة تخصيص الغرف والطلبات الخاصة بدقة.
• دعم حجوزات VIP مع ترتيبات حسب الطلب.
• معالجة المدفوعات والفواتير وفقًا لمعايير فيرمونت.
• الترويج لفرص البيع الإضافي لمختلف الخدمات والباقات.
• ضمان دقة البيانات ضمن أنظمة إدارة الممتلكات.
• المساعدة في حجوزات المجموعات حسب الحاجة.
• المشاركة في الإحاطات اليومية للبقاء على اطلاع أولويات التشغيل.

• درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
• يفضل وجود خبرة في الحجوزات أو خدمات الضيوف داخل الفنادق الفاخرة.
• إجادة أنظمة الحجز مثل أوبرا.
• مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.
• مهارات خدمة العملاء القوية مع القدرة على إدارة الحجوزات.
• اهتمام كبير بالتفاصيل ومهارات تنظيمية.
• القدرة على القيام بعدة مهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة.
• المرونة في العمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.