img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالمدينة المنورة
انضم إلى فنادق روتانا كوكيل حجز!
نحن نبحث عن شخص دقيق لمساعدة العملاء في احتياجاتهم من الحجز مع تقديم خدمة عملاء ممتازة. يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات تواصل قوية ونهج استباقي للتعامل مع استفسارات الحجز.

مسؤوليات الوظيفة:
  • مساعدة العملاء في حجز حجوزات الطيران والفنادق وتأجير السيارات وغيرها من خدمات السفر.
  • الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني بسرعة ومهنية.
  • تزويد العملاء بمعلومات حول الأسعار والتوافر والتفاصيل الأخرى حسب الحاجة.
  • إجراء تغييرات على الحجوزات الحالية والتعامل مع الإلغاءات عند الضرورة.
  • ضمان معالجة دقيقة وفي الوقت المناسب للحجوزات في النظام.
  • التعامل مع أي شكاوى أو مشكلات تتعلق بالحجوزات بطريقة مهنية.
  • التعاون مع أعضاء الفريق لضمان سير العمليات بسلاسة ورضا العملاء.

متطلبات المرشح:
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الشهادات أو التدريب ذات الصلة ميزة إضافية.
  • خبرة مثبتة في دور خدمة العملاء، ويفضل في صناعة السفر.
  • مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية.
  • اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على تعدد المهام بشكل فعال.
  • الإلمام بأنظمة الحجز ومنصات الحجز مفضل.
  • القدرة على البقاء هادئًا ومهذبًا تحت الضغط.
  • الاستعداد للعمل في نوبات، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

موظف حجوزات

📣 إعلانجديدة

أكور

4,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
Join the Luxury Hospitality at Makkah Clock Royal Tower
At Makkah Clock Royal Tower, A Fairmont Hotel, we invite you to seize an exciting opportunity as a Reservations Agent. This role is pivotal in delivering exceptional service and ensuring guest satisfaction. Our hotel, one of the tallest in the world, prides itself on authentic hospitality in a strategic location near the Holy Ka’aba.

Key Responsibilities:
  • Handle all reservation enquiries with professionalism through various channels.
  • Convert enquiries into confirmed bookings with personalized recommendations.
  • Maintain accurate guest profiles capturing preferences and requests.
  • Coordinate with Front Office, Sales, and Revenue teams for smooth operations.
  • Manage room allocations and special requests meticulously.
  • Support VIP bookings with bespoke arrangements.
  • Process payments and billing in line with Fairmont standards.
  • Promote upsell opportunities for various services and packages.
  • Ensure data accuracy within the Property Management Systems.
  • Assist with group reservations as necessary.
  • Participate in daily briefings to stay updated on operational priorities.
Qualifications:
  • Degree in Hospitality Management or related field.
  • Experience in Reservations or Guest Services within luxury hotels is preferred.
  • Proficiency in reservation systems like Opera.
  • Excellent communication skills in English; additional languages are an asset.
  • Strong customer service skills with the ability to manage bookings.
  • High attention to detail and organizational skills.
  • Ability to multitask and work efficiently in a fast-paced environment.
  • Flexibility to work shifts, including weekends.

This position is open for Saudi Nationals only. If you are passionate about delivering exceptional customer service, we welcome your applications to be a part of our team.

breifcase2-5 سنة

locationالمدينة المنورة

منذ 4 أيام

موظف حجوزات

📣 إعلان

هيلتون

دوام كامل
انضم إلى فريقنا الديناميكي كوكيل حجوزات في هيلتون!
كوكيل حجوزات، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لحجوزات الغرف، حيث تقدم خدمة ممتازة تؤثر على قرارات الضيوف للبقاء في منشأتنا. دورك حاسم في ضمان عملية حجز سلسة وتعزيز تجربة الضيوف بشكل عام.

ما الذي ستقوم به:
  • تحويل الاستفسارات إلى حجوزات بسرعة.
  • الرد إيجابياً على استفسارات المبيعات لتوليد فرص مستقبلية.
  • تحديد فرص المبيعات المحتملة.
  • تقديم ردود احترافية على جميع استفسارات العملاء، وضمان اكتمال الحجوزات بدقة.
  • تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الالتزام بمعايير العلامة التجارية.

ما الذي نبحث عنه:
نبحث عن أفراد شغوفين بخدمة العملاء، يتمتعون بمهارات تواصل ممتازة، ولديهم قدرات تنظيمية قوية.

سيكون من المفيد إذا كنت تمتلك:
  • خبرة سابقة في بيئة الحجوزات.
  • مؤهلات دراسية أو درجة على مستوى الكلية.

حول هيلتون:
هيلتون هي شركة ضيافة عالمية رائدة، مكرسة لإنشاء تجارب رائعة لضيوفنا. إن التزامنا الثابت بالضيافة والخدمة الاستثنائية قد جعلنا اسماً موثوقاً به في الصناعة لما يقرب من قرن من الزمان. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يضع القلب في الضيافة!

breifcase2-5 سنة

locationالمدينة المنورة

منذ 15 يوم

موظف حجوزات

📣 إعلان

فنادق روتانا

دوام كامل
انضم إلى فنادق روتانا كوكيل حجز!
نحن متحمسون لتقديم وظيفة لوكيل حجز دقيق لمساعدة العملاء في احتياجات الحجز الخاصة بهم مع تقديم خدمة عملاء ممتازة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • مساعدة العملاء في حجز تذاكر الطيران، والفنادق، وتأجير السيارات، وغيرها من خدمات السفر.
  • الرد على المكالمات الواردة والرد على الرسائل الإلكترونية بسرعة وباحترافية.
  • تزويد العملاء بمعلومات حول الأسعار، والتوافر، وتفاصيل أخرى حسب الحاجة.
  • إجراء تغييرات على الحجوزات القائمة والتعامل مع الإلغاءات عند الضرورة.
  • ضمان معالجة الحجوزات بدقة وفي الوقت المناسب في النظام.
  • التعامل مع أي شكاوى أو مشكلات تتعلق بالحجوزات بطريقة احترافية.
  • التعاون مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان سير العمليات بسلاسة ورضا العملاء.

متطلبات المرشح:
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل الحصول على شهادة أو تدريب ذي صلة.
  • خبرة مثبتة في دور خدمة العملاء، ويفضل في صناعة السفر.
  • مهارات اتصال ممتازة، شفوية وكتابية.
  • اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على القيام بمهام متعددة بشكل فعال.
  • يفضل familiarity with reservation systems and booking platforms.
  • القدرة على البقاء هادئًا ومهذبًا تحت الضغط.
  • استعداد للعمل في نوبات، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

تعال وكن جزءًا من فريقنا واستمتع بمهنة مُرضية مع فنادق روتانا!

breifcase2-5 سنة

locationالمدينة المنورة

منذ 24 يوم

قد يعجبك أيضاً