موظف حجوزات📣 إعلان

نبحث عن موظف طموح لديه خبرة في تسويق وحجز الغرف الفندقية ليكون ضمن الفريق لدينا وسيتم اضافة عمولة غير الراتب .

• تحويل الاستفسارات إلى أعمال متعاقد عليها بسرعة.
• الرد بشكل إيجابي على استفسارات المبيعات لتطوير فرص مستقبلية.
• الرد على العملاء بطريقة احترافية للغاية.
• ضمان إتمام جميع الحجوزات بدقة لتلبية توقعات الضيوف.
• تقديم خدمة سريعة مع الحفاظ على معايير علامة الفندق.

• شغف لتقديم خدمة عملاء رائعة.
• مهارات اتصال ممتازة وطريقة احترافية في الهاتف.
• مهارات إدارة وتنظيم متميزة.
• إجادة متوسطة في استخدام الكمبيوتر.

• مساعدة العملاء في حجز حجوزات الطيران والفنادق وتأجير السيارات وغيرها من خدمات السفر.
• الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني بسرعة ومهنية.
• تزويد العملاء بمعلومات حول الأسعار والتوافر والتفاصيل الأخرى حسب الحاجة.
• إجراء تغييرات على الحجوزات الحالية والتعامل مع الإلغاءات عند الضرورة.
• ضمان معالجة دقيقة وفي الوقت المناسب للحجوزات في النظام.
• التعامل مع أي شكاوى أو مشكلات تتعلق بالحجوزات بطريقة مهنية.
• التعاون مع أعضاء الفريق لضمان سير العمليات بسلاسة ورضا العملاء.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الشهادات أو التدريب ذات الصلة ميزة إضافية.
• خبرة مثبتة في دور خدمة العملاء، ويفضل في صناعة السفر.
• مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية.
• اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على تعدد المهام بشكل فعال.
• الإلمام بأنظمة الحجز ومنصات الحجز مفضل.
• القدرة على البقاء هادئًا ومهذبًا تحت الضغط.
• الاستعداد للعمل في نوبات، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.