انضم إلى RMG كأخصائي دعم تقني!RMG هي واحدة من الشركات الرائدة في تكامل نظم المعلومات في المملكة العربية السعودية، متخصصة في خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستشارات. نحن نبحث عن أخصائي دعم تقني م Dedicated لتقديم الدعم للمستخدمين وحل المشكلات التقنية بكفاءة.
المسؤوليات الرئيسية:- استقبال ومعالجة طلبات الدعم الفني بناءً على أولوية الخدمة من خلال نظام التذاكر المعتمد.
- تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج، والاتصال بالشبكة، والأنظمة الأساسية.
- التعاون مع الفريق الفني لضمان توفر وتشغيل الأنظمة الحرجة.
- توثيق خطوات استكشاف الأخطاء، وتحديثات النظام، والإجراءات الفنية ضمن نظام التذاكر.
- ضمان الالتزام بمستويات الخدمة وأوقات الاستجابة والحل المناسبة.
- مساعدة المستخدمين في استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات بفعالية وتشخيص المشكلات التقنية الروتينية.
المؤهلات والخبرة:- دبلوم أو درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو أي مجال ذي صلة.
- 3-5 سنوات من الخبرة العملية في الدعم الفني أو دعم عمليات النظام.
- التمكن من استخدام أنظمة التذاكر ومهارات قوية في استكشاف الأخطاء الفنية.
انضم إلينا في RMG، حيث نعمل على تمكين أفضل نتائج الأعمال من خلال الابتكار والتكنولوجيا!
