انضم إلى عالم الضيافة الفاخرة!ندعوك لتكون جزءًا من برج ساعة مكة الملكي، فندق فيرمونت، الذي يقع على بُعد خطوات من المسجد الحرام. يوفر هذا الفندق الأيقوني فرصة لا مثيل لها للتفاعل مع الضيوف من جميع أنحاء العالم وتقديم تجارب لا تُنسى.
مسؤوليات الوظيفة:- التعامل مع جميع استفسارات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات الإلكترونية باحترافية.
- تحويل الاستفسارات إلى حجوزات مؤكدة من خلال توصيات شخصية.
- الحفاظ على ملفات الضيوف دقيقة، مما يضمن تسجيل التفضيلات والطلبات بشكل صحيح.
- تنسيق مع فرق مكتب الاستقبال والمبيعات لدعم سير العمليات بسلاسة.
- إدارة تخصيص الغرف والطلبات الخاصة مع الانتباه للتفاصيل.
- دعم حجوزات كبار الشخصيات وضمان ترتيبات مخصصة.
- معالجة المدفوعات ومعلومات الفواتير بدقة.
- الرد على استفسارات الضيوف بشأن الأسعار ومرافق الفندق.
- الترويج لفرص الترقية بما في ذلك ترقية الغرف وتجارب تناول الطعام.
- المساعدة في حجوزات المجموعات حسب الحاجة.
المؤهلات:- دبلوم أو بكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- خبرة سابقة في الحجوزات أو خدمات الضيوف، ويفضل في الفنادق الفاخرة.
- إجادة أنظمة الحجز وأنظمة إدارة الممتلكات (PMS).
- مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ واللغات الإضافية ميزة.
- مهارات خدمة العملاء والمبيعات القوية.
- مستوى عالٍ من الدقة والانتباه للتفاصيل.
وظائف مسؤول حجوزات نسائية في مكة المكرمة
