وظائف بدوام كامل عن بُعد بدون خبرة في الخبر

مقدمة:
ندعوكم للانضمام إلى فريقنا في شركة مستقبل المرح التجارية كأخصائي خدمة عملاء. سنكون بحاجة إلى شخص مميز لتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة في خدمة العملاء والعمل على تطوير برامج تهدف إلى تعزيز جودة الخدمة.

المهام الأساسية:

• إجراء الدراسات والتحاليل لتحديد مؤشرات الأداء وتحديث إجراءات خدمة العملاء.
• تطوير برامج متقدمة وضمان توقعات العملاء من ناحية جودة الخدمة.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء.
• إعداد الوثائق والتقارير وتقديم التوصيات المناسبة.

المؤهلات:

• البكالوريوس في أي من المجالات التالية: الإعلان، العلاقات العامة، خدمات العملاء، السكرتارية التنفيذية.

المهارات المطلوبة:

• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• مهارات في توكيد الجودة وإدارة ما بعد البيع.
• القدرة على إعداد التقارير وتحليل بيانات العملاء.
• اتقان اللغتين العربية والإنجليزية.

انضم إلى فريقنا الديناميكي كأخصائي B2B! في هذا الدور في Scl الذي يقع في الخبر، ستكون مسؤولاً عن ضمان التنسيق السلس بين مختلف أصحاب المصلحة. وستتضمن مسؤولياتك الرئيسية إدارة استفسارات العملاء، والتنسيق بين الفرق الداخلية والموردين، ومتابعة التقدم لتحقيق أهداف كل من العملاء والشركة.

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال استفسارات العملاء وترجمتها إلى مستندات تقنية وتجارية.
• التعاون مع فرق المستودع والتسليم والمشتريات للحفاظ على سير العمليات بسلاسة.
• التنسيق مع الموردين لتلبية طلبات المواد على وجه السرعة.
• متابعة العملاء لضمان رضاهم وحل أي مشكلات.
• إدارة فواتير الموردين والحفاظ على سجلات منظمة أثناء التواصل مع فريق المحاسبة.
• تقديم تحديثات منتظمة حول حالات المشاريع لأصحاب المصلحة.

المهارات والمؤهلات المطلوبة:

• مهارات تواصل ممتازة للتعاون الفعال مع العملاء والموردين وزملاء العمل.
• قدرات تنظيمية قوية للتعامل مع مهام متعددة في نفس الوقت.
• خبرة في التعامل مع الوثائق التقنية والتجارية.
• الاهتمام بالتفاصيل لضمان دقة حفظ السجلات والفوترة.
• فهم أساسي لعمليات سلسلة التوريد والمشتريات.
• المعرفة بأنظمة المحاسبة أو برامج ERP تعتبر ميزة.
• القدرة على الازدهار تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية الضيقة.

انضم إلى "أوفر دوز" كمدرب بارستا!
كمدرب بارستا، ستلعب دورًا حيويًا في تقديم تجارب مشروبات لذيذة لعملائنا. ستشمل مسؤولياتك الرئيسية:

• تحضير وتقديم مشروبات لذيذة مثل القهوة والشاي والمشروبات المخصصة.
• تلقي الطلبات بدقة ومعالجة المدفوعات.
• الحفاظ على منطقة عمل نظيفة ومعقمة، ومناطق الجلوس، والأدوات.

هذه فرصة ممتازة للمواطنين السعوديين الذين يملكون شغفًا بالقهوة وخدمة العملاء.