أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان
في خيال علمي
منذ يومان
منذ يومانشارك
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | الرياض |
انضم إلى SiFi كأخصائي دعم العملاء!
في SiFi، نمنح فرق المحاسبة منصة متطورة لإدارة النفقات المؤسسية. نحن نوفر تحكمًا سلسًا في الإنفاق المؤسسي، مما يضمن تخصيص الأموال بكفاءة وشفافية.
عن الدور
يلعب أخصائي دعم العملاء دورًا حيويًا في مساعدة عملائنا في الاستفسارات الفنية والمتعلقة بالمنتج، وحل المشكلات بكفاءة لتعزيز تجربتهم مع خدماتنا. يتطلب هذا المنصب مهارات تقنية قوية، وقدرة على حل المشكلات، وقدرات تواصل ممتازة.
المسؤوليات الرئيسية:
المتطلبات:
انضم إلى فريقنا وساهم في جعل SiFi رائدًا في إدارة النفقات المؤسسية!
في SiFi، نمنح فرق المحاسبة منصة متطورة لإدارة النفقات المؤسسية. نحن نوفر تحكمًا سلسًا في الإنفاق المؤسسي، مما يضمن تخصيص الأموال بكفاءة وشفافية.
عن الدور
يلعب أخصائي دعم العملاء دورًا حيويًا في مساعدة عملائنا في الاستفسارات الفنية والمتعلقة بالمنتج، وحل المشكلات بكفاءة لتعزيز تجربتهم مع خدماتنا. يتطلب هذا المنصب مهارات تقنية قوية، وقدرة على حل المشكلات، وقدرات تواصل ممتازة.
المسؤوليات الرئيسية:
- الرد بسرعة على استفسارات العملاء من خلال قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
- تشخيص وحل المشكلات التقنية المتعلقة بمنصة SiFi.
- توجيه العملاء خطوة بخطوة في استخدام ميزات المنتج واستكشاف المشكلات الشائعة.
- توثيق جميع تفاعلات العملاء والحلول في قاعدة المعرفة الخاصة بالدعم.
- تصعيد المشكلات المعقدة إلى فرق الهندسة أو المنتج.
- متابعة العملاء لضمان الرضا بعد الحل.
- المساهمة في توثيق وصيانة قاعدة المعرفة.
- الإبلاغ عن المشكلات المتكررة وتقديم ملاحظات لتحسينات المنتج.
- البقاء على اطلاع حول تحديثات منتجات SiFi والمواصفات الفنية.
المتطلبات:
- درجة البكالوريوس في مجال تقني (مثل علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات) أو خبرة معادلة.
- حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في دور دعم تقني، ويفضل أن يكون في البرمجيات أو التكنولوجيا المالية.
- مهارات قوية في حل المشكلات مع قدرة تقنية ممتازة.
- إتقان اللغة الإنجليزية والعربية (يفضل).
- خبرة في استكشاف برمجيات وتطبيقات الويب.
- معرفة أساسية بمفاهيم الشبكات.
انضم إلى فريقنا وساهم في جعل SiFi رائدًا في إدارة النفقات المؤسسية!
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
/ شهرياًقد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ أخصائي خدمة عملاء
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الرياض
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في بريدة
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الدمام
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في جدة
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الخبر
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف موظف استقبال في مكة المكرمة
- وظائف موظف استقبال في تبوك
- وظائف موظف استقبال في بريدة
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الدمام
- مجالات وظيفية أخرى في الرياض
- وظائف مدير مبيعات في الرياض
- وظائف مشرف صالة في الرياض
- وظائف مندوب مبيعات في الرياض
- وظائف أخصائي مبيعات في الرياض
- وظائف مصمم جرافيك في الرياض
- وظائف أخصائي تسويق إلكتروني في الرياض
- وظائف موظف حجوزات في الرياض
- وظائف موظف موارد بشرية في الرياض
- وظائف منظم فعاليات في الرياض
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في الرياض
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف سائق سيارة في بريدة
- وظائف مهندس لاندسكيب في الظهران
- وظائف صانع محتوى في جدة
- وظائف سكرتير في مكة المكرمة
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الخبر
- وظائف مدير تشغيل في مكة المكرمة
- وظائف معلم لغة إنجليزية في الدمام
- وظائف مهندس مشتريات في جدة
- وظائف بائع في مكة المكرمة
- وظائف مهندس مشتريات في مكة المكرمة