أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

انضم إلى كيتا كممثل خدمة عملاء!
في كيتا، الفرع الدولي لشركة ميتوان، نحن في مهمة لإحداث ثورة في توصيل الطعام والمنتجات الاستهلاكية في جميع أنحاء العالم. مع إيماننا الأساسي: 'نساعد الناس على تناول الطعام بشكل أفضل، والعيش بشكل أفضل'، نحن نحدث تأثيرًا تحوليًا في قطاع التوصيل.

دورك:
- التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني أو أي قناة أخرى تعتبر مناسبة لتوفير الدعم لعملائنا (العملاء / الركاب / التجار).
- توفير معلومات مفصلة عن منتجاتنا وخدماتنا.
- مساعدة العملاء في تقديم الطلبات والتعديلات والإلغاءات.
- تتبع ومراقبة حالات التوصيل، والتنسيق مع الخدمات اللوجستية والأقسام ذات الصلة لضمان تسليم الطلبات في الوقت المناسب.
- حل المشاكل المتعلقة بالتوصيل أو الدفع أو عدم رضا الخدمة.
- الحفاظ على الاحترافية ومواءمة العلامة التجارية.
- جمع وإبلاغ ملاحظات العملاء للإدارة بهدف تحسين جودة الخدمة.
- المشاركة في دورات تدريبية للبقاء على اطلاع على تغييرات المنتجات أو السياسات.
- الاستعداد للعمل في نوبات قد يتم جدولتها خلال نافذة زمنية مدتها 24 ساعة.

ما نحتاجه:
- شهادة بكاليوس مطلوبة؛ يُشجع الخريجون الجدد على التقدم.
- 01 سنوات من الخبرة؛ يُرحب بالخريجين الجدد بدون خبرة سابقة.
- سعودي.
- الطلاقة في كل من العربية والإنجليزية، مع مهارات تواصل ممتازة.
- يُفضل مهارات الطباعة بسرعة 40 كلمة في الدقيقة.
- القدرة على تعدد المهام، وإعطاء الأولوية، وإدارة الوقت بفعالية.
- مهارات قوية في حل المشاكل وموقف مركّز على العملاء.

لماذا الانضمام إلينا:
في كيتا، نقدم مزيجًا فريدًا من الاستقرار وطاقة الشركات الناشئة، مما يوفر فرصًا لا حصر لها للنمو الشخصي والمهني. ستتعاون مع فريق عالمي شغوف عبر أكثر من 30 دولة، وتكون جزءًا من شركة تقوم بتحويل صناعة التوصيل بينما تدعم المجتمعات المحلية.