ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)وظائف ممثل خدمة عملاء كول سنتر بدوام كامل في الرياض

أكثر من 7 وظيفة ممثل خدمة عملاء كول سنتر بدوام كامل في الرياض. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن



img
ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلانجديدة

مجموعة مانباور الشرق الأوسط

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كوكيل مركز اتصالات - مساعد زبون!
عميلنا يقوم الآن بالتوظيف لوكيل مركز اتصالات - مساعد زبون لمنصب عن بعد في المملكة العربية السعودية. كعضو أساسي في فريق تجربة العملاء، ستكون مهمتك هي تقديم خدمة ممتازة لاستفسارات العملاء المتعلقة بخدمات الشركة عبر الموقع الإلكتروني والدردشة المباشرة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • الرد على المكالمات الواردة، والبريد الإلكتروني، والاستجابة للدردشات المباشرة بكفاءة.
  • تحديد أسئلة العملاء، ومخاوفهم، واحتياجاتهم العامة.
  • توفير إجابات دقيقة وحلول لاستفسارات العملاء.
  • مراجعة حسابات العملاء والمعاملات أثناء حل المشكلات وتقديم تفسيرات مفصلة للخدمات.
  • السعي لتحقيق معايير الدعم أثناء تقديم خدمة عملاء ممتازة.

المهارات والمتطلبات:
  • خريجو الجامعات.
  • تجربة سابقة في خدمة العملاء تعتبر ميزة.
  • مهارات تواصل جيدة جداً باللغة الإنجليزية؛ يُفضل المتحدثون باللغة العربية.
  • طلاقة في اللغة الإنجليزية (ملف تعريف B1).
  • القدرة على استخدام الحواسيب وتطبيقات الإنترنت.
  • مهارات تواصل لفظية وكتابية ممتازة.
  • القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء وحل المشاكل بسرعة.
  • المرونة في ساعات العمل/الأيام المتناوبة مطلوبة.

يُرجى التقديم فقط إذا كنت مستعدًا للعمل في نوبات صباحية أو مسائية. نحن نبحث عن لاعبي فريق مدفوعين يمكنهم العمل تحت الضغط ويطمحون لتقديم خدمة عملاء استثنائية.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

عمل عن بُعد
منذ 3 أيام
ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلان

HALA

دوام كامل
حول هلا
هلا هي لاعب رئيسي في مجال التكنولوجيا المالية في منطقة ميناب تهدف إلى إعادة تعريف الخدمات المالية وبناء البنك المستقبلي للشركات الصغيرة والمتوسطة. تسعى هلا إلى تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة لبدء وتشغيل وتنمية أعمالها من خلال تزويدها بأدوات مالية وتقنية متطورة.

وصف الوظيفة باختصار
الأخصائي في جودة مركز الاتصال مسؤول عن تقييم ومراقبة أداء الوكلاء، وضمان الامتثال لمعايير الجودة وتحديد مجالات التحسين لتعزيز تقديم الخدمة.

ما الذي ستقوم به
  • مراقبة ومراجعة مكالمات الوكلاء، والدردشات، والبريد الإلكتروني لتقييم الجودة والامتثال لمعايير الخدمة.
  • تقديم الملاحظات للوكلاء بناءً على تقييمات الجودة وتحديد احتياجات التدريب.
  • التعاون مع قادة الفرق ومشرفي التدريب لمعالجة الفجوات وتحسين الأداء.
  • تطوير وصيانة مقاييس الجودة والوثائق.
  • إنشاء تقارير حول أداء الجودة واقتراح مبادرات للتحسين.

ما الذي نبحث عنه
  • المواطن السعودي
  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو مجالات دراسية معادلة
  • خبرة لا تقل عن سنتين في دور ضمان الجودة، ويفضل أن يكون ذلك في مركز اتصال.
  • الاهتمام بالتفاصيل ومهارات تحليل قوية.
  • الإلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء وبرامج مركز الاتصال وأدوات مراقبة الجودة.
  • اللغات: الإنجليزية والعربية

ماذا نقدم لك
  • ثقافة شاملة ومتنوعة تشجع الابتكار والمرونة في العمل عن بُعد، أو في المكتب، أو في نماذج العمل اله الهجينة.
  • حزم تعويضات تنافسية للغاية، بما في ذلك إمكانية المشاركة.
  • تدريب منتظم وبدل تعلم سنوي.
  • العمل مع فريق موهوب يضم أكثر من 307 دول.
  • حرية واستقلالية وتوجيه وأهداف تحدي.
انضم إلينا بينما نستمر في دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في رحلتها نحو النجاح ونعيد تعريف مشهد البنك بأمانة وإبداع.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

عمل عن بُعد
منذ 11 يوم
ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلان

مجموعة يونايتد موتورز

دوام كامل
انضم إلى مجموعة المتحدة للسيارات كعميل خدمة مركز الاتصالات!
نحن نبحث عن أفراد متحمسين لتقديم أفضل خدمات ودعم العملاء. في هذا الدور، ستقوم:
  • الرد على المكالمات الواردة ومساعدة العملاء في استفسارات معينة.
  • إجراء المكالمات الصادرة لتحديد المواعيد، والتسويق الهاتفي، والاستطلاعات.
  • زيادة اهتمام العملاء بخدماتنا ومنتجاتنا.
  • تقديم خدمة عملاء شخصية وبأعلى مستوى.
  • تحديث وصيانة قواعد بيانات العملاء والأنظمة.
  • المساعدة في تحديث تسجيلات IVR حسب الحاجة.
  • تنفيذ مهام أخرى كما هو موكل.

ما الذي نبحث عنه:
مهاراتك وخبراتك هي الأساس لنجاحنا:
  • معرفة أساسية بالحاسوب ومهارات تكنولوجية.
  • مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
  • القدرة على إدارة الحالات الصعبة مع العملاء.
  • الاعتمادية والانضباط.
  • حكم قوي وقدرات على حل المشكلات.
  • لاعب فريق ذو سلوك لطيف.

نحن نقدر الانتباه إلى التفاصيل وإدارة الجودة. إذا كنت مستعدًا لتولي دور مثير مع فرص نمو في شركة سيارات رائدة، قدم طلبك الآن!

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 25 يوم