وظائف موظف مكتب شكاوى بدوام كامل في الرياض

أكثر من 11 وظيفة موظف مكتب شكاوى بدوام كامل في الرياض. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن



img
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلانجديدة

مكاز

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كممثل خدمة العملاء!
ميكاز هي شركة تكنولوجيا صحية تكرس نفسها لتعزيز رعاية الأحباء المسنين من خلال حلول مبتكرة. تتيح منتجاتنا، مثل أساور سند وندى، مراقبة صحية في الوقت الحقيقي والتواصل الفعال بين العائلات وكبار السن.

نظرة عامة على الدور:
نحن نبحث عن ممثل خدمة العملاء الذي سيدعم كل من العملاء المحتملين والحاليين لميكاز. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بـ:
  • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة وواتساب باللغتين العربية والإنجليزية.
  • إرشاد العملاء خلال إعداد واستخدام أجهزة وتطبيقات ميكاز.
  • حل مشكلات المنتج وتصعيد المشاكل التقنية إلى الفرق المعنية.
  • متابعة العملاء لضمان الحل ورضاهم.

المؤهلات:
يجب أن يمتلك المرشح الناجح:
  • إتقان اللغة العربية والإنجليزية (كتابة ومحادثة).
  • حد أدنى من سنتين من الخبرة في خدمة العملاء أو الدعم الفني.
  • مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.
  • معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء والأساسيات لإصلاح تطبيقات الهواتف المحمولة يعتبر ميزة.
  • توفر مرن، بما في ذلك بعض الأمسيات أو عطلات نهاية الأسبوع.

عملية التقديم:
للتقديم، يرجى إرسال سيرتك الذاتية ورسالة غلاف موجزة إلى o@**************** مع خط الموضوع: ممثل خدمة العملاء – [اسمك الكامل]، أو ملء طلب التقديم السهل على لينكد إن.

في ميكاز، نحن ملتزمون بتقديم دعم محترم لعملائنا. إذا كان لديك الدافع للعمل في بيئة مبتكرة تقدر الدعم والرعاية، نشجعك على التقديم!

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 4 أيام
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلانجديدة

Maximus KSA | ماكسيموس السعودية

دوام كامل
Join Our Team as a Claims & Compliance Officer!
We are seeking a detail-oriented and proactive Claims & Compliance Officer to join our team. In this role, you will be responsible for validating claimable outcomes, managing the billing process, and ensuring timely payments from Maximus clients. You will also play a key role in verifying billing data accuracy, ensuring compliance with contractual regulations and Maximus' minimum delivery standards.

Key Responsibilities:
  • Validate claimable outcomes and generate claims.
  • Manage the billing process to ensure timely and accurate payments.
  • Verify billing data accuracy, completeness, and compliance with regulations.
  • Analyze and resolve complex billing issues.
  • Engage with stakeholders to manage and prioritize conflicting tasks.
  • Ensure compliance with company policies and industry standards.

Key Skills & Requirements:
  • Proficiency in billing and invoicing software and databases.
  • Excellent written and verbal communication skills.
  • Strong analytical skills with keen attention to detail.
  • Ability to work independently and as part of a team.
  • Strong organizational skills and the ability to prioritize workload effectively.
  • Proficient in Microsoft Office, with intermediate to advanced Excel skills (Essential).
  • Ability to anticipate and resolve compliance-related issues efficiently.
  • Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.

If you have a strong eye for detail and a passion for ensuring compliance and accuracy in billing processes, please apply now!

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 6 أيام
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

سيمنه

دوام كامل
انضم إلى فريقنا في CsMena!
CsMena هي مزود رائد لخدمات وحلول إدارة الاتصالات ومقرها الرياض، المملكة العربية السعودية. منذ عام 2018، قدمنا خدمات تعهيد من الدرجة الأولى مع التركيز على عمليات مراكز الاتصال الاستثنائية.

نظرة عامة على الدور:
تشمل هذه الوظيفة بدوام كامل في الموقع لممثل خدمة العملاء التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، وحل استفسارات العملاء، وضمان رضا العملاء، وتقديم خدمة استثنائية يوميًا.

المسؤوليات الرئيسية:
  • التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة.
  • حل استفسارات العملاء وضمان الرضا.
  • تقديم خدمة استثنائية للعملاء عبر صناعات مختلفة بما في ذلك التجارة الإلكترونية والرعاية الصحية والاتصالات والضيافة.
  • الحفاظ على الاحترافية والجودة في كل تفاعل.

المؤهلات:
  • مهارة اللغة: الإنجليزية B1 - B2.
  • خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء.
  • مهارات تواصل بين شخصية ممتازة.
  • خبرة في رضا العملاء وتجاربهم.
  • القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.
  • معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وتكنولوجيا مراكز الاتصال.
  • يفضل الحصول على درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
  • متاح بالكامل لجميع المناوبات (247).

انضم إلينا لتكون جزءًا من فريق ديناميكي حيث يمكنك إحداث فرق في خدمة العملاء!

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 9 أيام
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

Morni | مرني

دوام كامل
حول الدور:
كأخصائي دعم العملاء في Morni، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا، حيث تضمن تلبية احتياجاتهم وتجاوز توقعاتهم من خلال خدمة فعالة. انضم إلى فريق ديناميكي في مقرنا في الرياض، حيث ستؤثر مساهماتك مباشرة على رضا العملاء وولائهم.

المسؤوليات:
  • التعامل بدقة وشمولية مع استفسارات العملاء عبر قنوات الاتصال المتعددة (الواردة، الصادرة، وسائل التواصل الاجتماعي، الاستطلاعات، والخرائط).
  • تقديم معلومات مفيدة وذات صلة لضمان تجربة إيجابية للعملاء.
  • إدارة ملاحظات العملاء بشكل فعال من خلال تتبع الشكاوى والاقتراحات لتحسين الخدمة.
  • إظهار معرفة عميقة بالمنتجات أو الخدمات لمعالجة استفسارات العملاء بثقة.
  • حل شكاوى العملاء والمشكلات على الفور، مع ضمان رضا العملاء.
  • متابعة مع العملاء للتأكد من أن مشكلاتهم قد تم حلها لرضاهم، مما يعزز الثقة والولاء.
  • استغلال مهارات خدمة العملاء لزيادة قيمة كل تفاعل مع العميل.
  • تسجيل وإدارة تفاعلات العملاء، والحسابات، والطلبات، والشكاوى، والوثائق ذات الصلة بدقة.
  • تصعيد القضايا أو المخاوف غير المحلولة إلى قائد الفريق للحصول على الحل.
  • ضمان سرية بيانات العملاء والعملاء.
  • اتباع سياسات وإجراءات الشركة بشكل دؤوب.
  • تحقيق الأهداف المبلَّغ عنها في مجالات مثل المبيعات، واستقبال الطلبات، وتوليد العملاء المحتملين، وتحديد المواعيد.
  • المشاركة بنشاط في التدريب الفردي والجماعي أو الاجتماعات للحفاظ على المعرفة المحدثة.
  • أداء أي واجبات إضافية تُكلف، بما يتماشى مع نطاق الدور.

المتطلبات:
  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو مجال ذي صلة (مفضل).
  • متحدث باللغة العربية ومتمكن من اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدث).
  • خبرة لا تقل عن سنتين في دور خدمة العملاء أو إدارة علاقات العملاء، بما في ذلك التواصل عبر قنوات متعددة (الواردة، الصادرة، وسائل التواصل الاجتماعي، الاستطلاعات).
  • كفاءة في برامج إدارة علاقات العملاء وأدوات دعم العملاء، مع معرفة قوية بأجهزة الكمبيوتر.
  • مهارات اتصال وتواصل بين الأشخاص ممتازة، مع القدرة على إدارة الشكاوى والملاحظات بشكل بناء.
  • قدرات قوية في حل المشكلات ونهج يركز على العميل لضمان الرضا وبناء الولاء.
  • منظم للغاية مع اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة في توثيق تفاعلات العملاء والاحتفاظ بالسجلات.
  • القدرة على ترتيب أولويات المهام بشكل فعال والالتزام بالمواعيد النهائية في بيئة سريعة الخطى.
  • موقف احترافي ومرن واستباقي تجاه جداول العمل واحتياجات العمل والتعاون ضمن الفريق.
  • التزام بالسرية والامتثال لسياسات وإجراءات الشركة.
  • استعداد للمشاركة في التدريب والتطوير المستمر للحفاظ على المعرفة المحدثة.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 9 أيام
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

عيادتي المملكة العربية السعودية

دوام كامل
انضم إلى عيادتي، مزود رعاية العيادات المتعددة التخصصات الرائد في المملكة العربية السعودية! تتمثل مهمتنا في مساعدة الناس على العيش حياة أطول وأكثر صحة وسعادة، مُستندة إلى الابتكار واهتمام عميق بالرعاية. مع توسعنا، نسعى إلى جذب أفراد متحمسين يتناغمون مع رؤيتنا وقيمنا.

ملخص الوظيفة:
في هذا الدور، ستقوم بتنفيذ استراتيجيات تركز على المريض، وتحليل الملاحظات، والتعاون مع الفرق متعددة التخصصات لتعزيز رحلة المرضى. ستقوم بالإشراف على حل الشكاوى، والدفاع عن المرضى، وقيادة المبادرات التي تهدف إلى تحسين التواصل من خلال المنصات الرقمية.

المسؤوليات الأساسية:
  • تقديم تقارير دورية عن التقدم فيما يتعلق بالخطط الاستراتيجية وعمليات وحدة تجربة المرضى.
  • معالجة جميع جوانب تجارب المرضى المتعلقة بالعلاج والإقامة في منشأة عيادتي.
  • التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتحديد رحلة المريض من القبول إلى التفريغ وتنفيذ التحسينات.
  • التواصل مع المرضى لتحديد احتياجاتهم وتوجيههم نحو تقدم العلاج.
  • حل شكاوى المرضى ومخاوفهم من خلال دورات ملاحظات منظمة.
  • العمل مع مقدمي الرعاية لتعريفهم باحتياجات وتفضيلات المرضى الفردية.
  • تنفيذ برامج تركز على المرضى والإشراف على تدريب موظفي الرعاية الصحية حول أفضل الممارسات في رعاية المريض.
  • إنشاء وتقديم تقارير عن تقدم المرضى والحالة العامة.
  • أداء واجبات مهنية أخرى كما هو مُعين.

التعليم / المؤهلات المهنية:
  • درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة بالصحة (التمريض، إدارة الرعاية الصحية، الصحة العامة، أو مجال ذي صلة).
  • خبرة من 35 سنوات في مجال ذي صلة.
  • شهادة مهنية: CPXP.

المهارات:
  • إجادة ممتازة للغة الإنجليزية والعربية.
  • إجادة مجموعة Microsoft Office.
  • تعاطف قوي ورحمة تجاه المرضى وعائلاتهم.
  • مهارات ممتازة في حل المشكلات.
  • قدرات استثنائية في خدمة العملاء.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 10 أيام
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

البحر الأحمر العالمي

دوام كامل
انضم إلى ريد سي جلوبال كأخصائي رعاية العملاء!

كأخصائي رعاية العملاء، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الذين يتعاملون مع شركة إدارة الوجهات (DMC) الخاصة بنا. دورك مهم في بناء علاقات قوية مع العملاء أثناء تقديم تجربة عملاء استثنائية.

المسؤوليات الرئيسية:
  • التواصل مع العملاء: التعامل بفعالية مع حجم كبير من المكالمات الواردة، والبريد الإلكتروني، ورسائل واتساب، مع ضمان استجابات سريعة وفعالة.
  • فرص البيع: تحديد وتوليد فرص البيع مع تقديم خدمات مخصصة تلبي احتياجات الضيوف الفريدة.
  • إدارة الحجوزات: إدارة الحجوزات بدقة، وإعداد مقترحات مبيعات تلبية وتجاوز أهداف المبيعات.
  • دعم العملاء: فهم متطلبات العملاء، ومعالجة الشكاوى بسرعة، وتقديم تجارب مخصصة للعملاء المهمين.
  • المهام الإدارية: الحفاظ على سجلات دقيقة، وتحليل ملاحظات العملاء، وضمان الحل الفوري للمشاكل المعلقة.

المؤهلات:
- درجة البكالوريوس أو دبلوم في مجال ذي صلة.
- الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة في دور مشابه.

المهارات المطلوبة:
  • إتقان اللغة الإنجليزية.
  • تركيز قوي على العملاء مع مهارات حل مشاكل ممتازة.
  • اهتمام كبير بالتفاصيل.
  • موقف استباقي وملكية.
  • القدرة على إدارة حجم كبير من الاستفسارات.
  • مهارات تكامل استثنائية.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 17 يوم
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

بي (فيزكسوالا)

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كأخصائي خدمات العملاء!

نحن نبحث عن أخصائي خدمات العملاء نشيط وماهر للانضمام إلى فريقنا في الرياض. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن التعامل مع استفسارات العملاء، وضمان رضاهم، والحفاظ على صورة إيجابية للعلامة التجارية من خلال التواصل الفعال والسريع.

المسؤوليات الرئيسية:
  • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة، ووسائل التواصل الاجتماعي بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
  • توفير معلومات دقيقة عن المنتجات، والخدمات، والسياسات، والإجراءات.
  • التعامل بفعالية مع شكاوى العملاء وتصعيد القضايا المعقدة إلى الأقسام المعنية حسب الحاجة.
  • تسجيل والحفاظ على سجلات مفصلة لاتصالات وتفاعلات العملاء بطريقة منظمة.
  • التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان حل سريع وذو جودة لمشكلات العملاء.

المتطلبات:
  • خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الدعم الفني (يفضل من 13 سنوات).
  • إجادة اللغة العربية والإنجليزية (محادثة وكتابة).
  • مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة.
  • فهم أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات الدعم هو ميزة إضافية.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 18 يوم
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

Ninja 🥷🏽 نينجا

دوام كامل
انضم إلينا كعميل رعاية!
في نينجا 🥷🏽 Ninja، نحن ملتزمون بضمان تجربة عملاء استثنائية من خلال دعم الدردشة الفعال والمهني وفي الوقت المناسب. كعميل رعاية، ستتعامل مع استفسارات العملاء وتقوم بحل المشكلات، بينما تسعى إلى تعزيز تجربة العملاء.

المسؤوليات:
  • الدعم الفني: الرد بسرعة على استفسارات العملاء من خلال الدردشة، مع الحفاظ على نغمة ودية ومهنية. مساعدتهم في الأسئلة المتعلقة بحالة الطلب، تفاصيل المنتج، مشاكل تقنية، واستفسارات عامة.
  • حل المشكلات: تحديد احتياجات العملاء، تقديم حلول دقيقة أو تصعيد المسائل، ومتابعة لضمان رضا العملاء.
  • التعاون والعمل الجماعي: العمل بشكل وثيق مع الفرق متعددة الوظائف لضمان مستويات عالية من الرضا لدى العملاء والمشاركة في اجتماعات الفريق والتدريب.
  • التحسين المستمر: البقاء على اطلاع بمنتجات الشركة والمساهمة بملاحظات لتحسين جودة الخدمة.
  • التوثيق والتعليقات: توثيق تفاعلات العملاء في أدوات CRM واقتراح تحسينات على العمليات بناءً على التعليقات.

المتطلبات:
  • شهادة ثانوية أو ما يعادلها؛ يفضل درجة الزمالة أو البكاليوس.
  • خبرة سابقة في خدمة العملاء، خاصة في دعم الدردشة.
  • مهارات اتصال كتابية قوية واهتمام بالتفاصيل.
  • القدرة على إتمام مهام متعددة وإدارة الوقت بفعالية.
  • إتقان برامج الدردشة وأدوات CRM يعد ميزة.
  • شغف بتقديم خدمة عملاء ممتازة.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 18 يوم
موظف مكتب شكاوى

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

سي إل إيه السعودية

دوام كامل
انضم إلى CLA المملكة العربية السعودية كضابط امتثال
في هذا الدور الحاسم، ستكون مسؤولاً عن ضمان الالتزام بالمتطلبات التنظيمية في القطاعات المالية والتكنولوجيا المالية في المملكة العربية السعودية. ستساهم خبرتك بشكل كبير في إطار الامتثال لدينا، مما يسمح لشركتنا بالحفاظ على معاييرها العالية من الخدمة والنزاهة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • إقامة وتنفيذ وصيانة أطر الامتثال المتوافقة مع المتطلبات التنظيمية في المملكة العربية السعودية، تحديدًا مع إرشادات هيئة السوق المالية (CMA).
  • إجراء تقييمات للمخاطر وتدقيقات للامتثال لتحديد القضايا المحتملة وضمان الالتزام باللوائح.
  • مراقبة الابتكارات في التكنولوجيا المالية وآثارها على الامتثال أثناء دعم تكامل التدابير التنظيمية.
  • تقديم التدريب للموظفين على معايير الامتثال وأفضل الممارسات، وضمان الوعي بلوائح هيئة السوق المالية.
  • إعداد وتقديم تقارير الامتثال للإدارة والهيئات التنظيمية.
  • التحقيق في انتهاكات الامتثال والتوصية بالإجراءات التصحيحية.
  • البقاء على اطلاع دائم بالتطورات في اللوائح المالية والتكنولوجيا المالية في المملكة العربية السعودية.
  • التعاون مع الفرق الداخلية لتضمين تدابير الامتثال في العمليات اليومية بفعالية.

الاحتياجات:
  • درجة البكاليوس في المالية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
  • شهادة CME-1 المعترف بها من قبل هيئة السوق المالية السعودية إلزامية.
  • 35 سنوات من الخبرة في أدوار الامتثال، ويفضل في الصناعات المالية والتكنولوجيا المالية.
  • معرفة قوية بالأطر التنظيمية ومعايير هيئة السوق المالية.
  • مهارات استثنائية في التحليل وحل المشكلات وتقييم المخاطر.
  • الاهتمام بالتفاصيل ومعايير أخلاقية عالية والقدرة على التعامل مع المعلومات السرية.
  • مهارات التواصل الفعال والمهارات الشخصية للتفاعل مع المنظمين والفرق.

قدّم الآن أو أرسل سيرتك الذاتية إلى j@*********

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 19 يوم