وظائف أخصائي خدمة عملاء في القطيف

وظيفة أخصائي خدمة عملاء في شركة المحايد مهندسون استشاريون
نبحث عن أخصائي خدمة عملاء يتمتع بمهارات عالية لتحقيق التميز في تقديم الخدمات للعملاء. ستكون مسؤوليتك وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء والمشاركة في تطوير الأدلّة والبرامج التي تعزز من جودة الخدمة المقدمة.

المهام الرئيسية:

• إجراء الدراسات والتحاليل لوضع وتحديد مؤشرات الأداء ومعايير الجودة.
• تحديث إجراءات خدمة العملاء وضمان التواصل الفعال مع العملاء.
• تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في الأنظمة الحالية.
• إعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.

المؤهلات المطلوبة:

• بكالوريوس في تخصصات ذات صلة مثل خدمة العملاء أو العلاقات العامة.
• خبرة عملية لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء.

المهارات المطلوبة:

• إدارة تجربة العميل وتوكيد الجودة.
• إعداد تقارير والمراقبة.
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.